Кроваткинбург: Токсичное руководство и высокая нагрузка
Главное руководство полностью отошло от управления сотрудниками и всеми руководит так называемый старший менеджер. Очень токсичная женщина. Под её руководством невозможно работать и выполнять свои обязанности. Большая текучесть, сотрудницы постоянно меняются, и уже перестаёшь запоминать их имена. Поэтому их вакансии постоянно висят на HH и других сайтах по поиску работы, а не потому что клиентов много. На менеджера скидывают все обязанности. Нужно не только продавать, но и работать с браками (а их там очень много), согласовывать и переносить доставки, оформлять накладные в транспортной, решать вопросы с транспортной, курьеры и склад вечно косячат, клиенты недовольны, и всё это недовольство должен выслушивать менеджер. Сама компания ничего не производит, они только перепродают. На начальном этапе клиенту обещают одни сроки и качество, а по факту всё иначе. Сроки затягивают, сами кровати по качеству — как повезёт. Уровень дохода абсолютно не соответствует нагрузке и описанию в вакансии. Сотрудники там оформлены как самозанятые, и налог вам никто компенсировать не будет. Хотя уже большинство работодателей на удаленке компенсируют этот налог. На больничный вы будете ходить только за свой счёт. Если готовы работать в постоянном стрессе, терпеть неуважительное отношение, как от руководителя, так и от курьеров/сборщиков, то вам в эту компанию. Все друг на друга жалуются и стучат, обсуждают за спиной друг друга. Цены за кровати даны не итоговые, а только за каркас. Клиенты видят одну цену, а когда вы начинаете им рассчитывать, то получается уже х2 от того, на что они рассчитывали. Но всё равно вам нужно заставить клиента купить любыми способами, даже если действительно дорого и нет таких денег или если кровать нужна через 2−3-6 месяцев. Нужно ему звонить и писать, назойливо втюхивая эту несчастную мебель. Понятно, какую реакцию выдают клиенты на такое. И ещё есть «контроль сотрудников» — за каждым вашим движением будут следить, абсолютно каждый звонок прослушивается, за каждое ваше слово нужно нести ответ, например, если в компании действует сколько-то акций на данный момент, вы должны проговорить все! Не важно, подходят они клиенту или нет. Представьте, вы зашли в магазин, выбрали стиральную машинку, и на ней стоит ценник, вы говорите продавцу: — Хочу купить эту машинку. Он вам отвечает: — Конечно, только это не итоговая цена, а за каркас, добавьте туда ещё барабан, отсеки, и цена получается овер прайс, и скажите, а вы не новосёл? А то у нас для новосёлов скидка. — Нет, не новосёл. — А холодильник не планируете покупать, у нас скидка на комплекты техники. — Нет, не планируем, сколько в итоге выйдет эта машинка? — Да, да, понимаю. Но вообще смотрите, если вы купите тот компьютер, то мы тоже дадим вам скидку на машинку и компьютер, нужен вам компьютер? Дальше, мне кажется, можно не продолжать)
.
- 👉 Работа в КРОВАТКИНБУРГ в Москве (2 отзыва) →
- ❓ Стоит ли работать в КРОВАТКИНБУРГ курьером? →
- 🏠 Самозанятый: отзывы о работе в Москве (631 отзыв) →
- 🚚 Отзывы о работе курьером в Москве (1636 отзывов) →
- 🫒 Работа в Москве (73637 отзывов) →
Комментарии (1)
-
✓ ПреимуществаЗп во время. Далее →✗ НедостаткиБогуславские пошли по дорожке современного управления, ака чем дешевле, тем лучше. Структура компании бабы простые, и воронежские мужики еще проще. В целом селюки, бизнес пати. Поэтому целевая аудитория этого бизнеса нищеброды и прочие друзья с деревни. Я туда пришел посмотреть, афигеть, и сказать, что у Лужкова такого не было.. Далее →
-
✓ ПреимуществаКидают на обещанные рыночные зарплатыВ московских фирмахВ трудовых договорах30−50 т.р.Хотя везде от 100 000 рублей.Ханин олежа и Деревянский СссЛюбители балаболить и не доплатитьОбещанное сотрудникам.Требуйте только белые зарплатыНе верьте обещаниям Этих двух непорядочных Далее →✗ НедостаткиТребуйте только белую зарплатуНе верьте обещаниямХанин О. и Деревянский С.Из Союз страхованиеСоюз страховые брокерыСоюз ПБСоюз КС Эти два плута — любители не платитьОбещанные рыночные зарплатыКоторые сами указывают в вакансияхСвоих московских фирмешек Мне обещали зарплату «рыночную», то есть нормальные деньги, и официальное оформление. На деле всё оказалось полным враньем. В трудовой книжке мне прописали зарплату 35 тысяч рублей, а остальную сумму обещали платить в конверте. И вот тут началось самое интересное. Руководители Ханин О. и Деревянский С., которых я видел всего пару раз, постоянно кормили нас обещаниями: «Ребята, зарплата будет на днях», «Надо немного подождать, сейчас подпишем новый контракт». И так каждый день. Я ждал свою «чёрную» зарплату уже два месяца, но так и не получил ни копейки. Они просто кинули меня на деньги. И, как я потом узнал от других сотрудников, я был не один такой. Они постоянно задерживают зарплату, а потом вообще не платят. Они просто говорят, что «компания сейчас переживает трудные времена», и что «надо подождать». А потом просто увольняют тебя, не выплатив ничего. Я уволился оттуда в мае, так и не получив зарплату за два месяца. Я, конечно, пытался связаться с ними, но они просто не брали трубку. Я даже ходил... Далее →
Кроваткинбург
01.09.2023 07:24
Добрый день!
Не можем не ответить на данный отзыв. У которого совершенно точно есть обратная сторона.
Главное руководство - целиком и полностью занимается развитием компании. Только уже на уровне стратегии, обучения, подбора руководителей, мотивации, расширения.
Действительно, сейчас отдел продаж возглавляет менеджер, которая с самого начала в компании и выросла, благодаря своим стараниями. Очень позитивная, вовлеченная, готовая помочь. При этом требовательная - если задача поставлена, обязательно спросит о выполнении.
Некорректно требования выполнять свою работу качественно называть токсичностью.
Про текучесть - мы растем и развиваемся, меняем подход и хотим, чтобы наша команда росла и развивалась вместе с нами. Мы оплачиваем самое дорогое обучение, что есть на рынке.
Мы внедряем новые подходы, повышаем требования к заполнения срм системы.
Поэтому уходят только те, кто не готов двигаться дальше.
Кто, считает что если нужно звонить клиенту и голосом объяснять - втюхивает. Кто говорит, что продажи не моё. С такими менеджерами мы расстаемся.
Что касается цен на наши товары. Они ниже рынка и мы за этим следим. При этом на сайте клиент всегда самостоятельно может посчитать стоимость в нужной. комплектации. Эта информация полностью открыта.
Никто не втюхивает клиентам ненужные товары.
А менеджеров просят лишь уточнить у клиента нужен ли ему матрас, наматрасник и постельное белье.
Потому что, часто возникали ситуации, что при доставке клиенты хотели заказать и даже не знали, что в магазине это есть.
Продавать ненужный товар - это история не про нас.
Клиенты сами оставляют заявки, у нас нет ни одного холодного звонка.
Что касается качества.
Более 50% клиентов это те, кто пришли по рекомендациям от других мамочек. Наш рейтинг на Яндекс картах за 4 года работы 5.0 с более 800 отзывами.
Как и в любой сфере могут случаться рекламационные вопросы, но мы отрабатываем всегда их в пользу клиента.
По оформлению - все менеджеры оформляются в штат с полностью белой зарплатой.
Действительно, менеджер в нашей компании вёл полностью сделку от продажи до доставки. Но это всегда озвучивалось при трудоустройстве и за это менеджер получал доп. оплату в виде %.
На текущий момент мы сформировали отдел Сопровождения, чтобы разгрузить отдел продаж и сделать обслуживание наших клиентов еще качественнее и оперативнее.
По поводу контроля качества - он действительно есть и необходим, чтобы все клиенты получали полную и стандартизированную информацию.
Про то, что нужно проговорить все, акции которые есть - у нас всего 1 акция последние несколько месяцев.
Искренне не понимаем откуда у человека, который это писал столько злобы и агрессии. Ведь ни с одним сотрудником не расставались с конфликтом.
Всех, кто любит продажи, готов работать и зарабатывать мы ценим.
Премируем, дарим подарки на праздники и по итогам месяца.
Команда - это наша основа и главная ценность.