лукойл: Некомпитентный менеджер

Оформление официально, З.П. точно в срок, через год ДМС.

Тысячи минусов в работе (штрафы, платишь за кражи, увозы, просрочку). Работая Оператором, — обмен здоровья на несколько десятков тысяч!

Сначала опишу самую жуткую, это АЗС 78 008, где менеджер [Д.] Н. У неё отработал полтора года. Опишу сначала самое яркое, чтобы было понятно, кто это за человек, так как оскорбления запрещены, поэтому буду цитировать сказанные ею фразы. У меня умирает родная сестра, на год старше меня. В день похорон звонит она. Я ей говорю, что еду с похорон, она мне (ты завтра выходишь на работу, я и так тебе много выходных дала) — 3 выходных. Ещё через месяц по пути на работу попадаю в ДТП, звоню ей 5 мин. не берёт трубку, выставляю знак и прочее, от неё пропущенный, снова звоню, сообщаю, что попал в ДТП «20 мин. до начала рабочей смены». Она кричит в ответ: (меня не волнуют твои ДТП, почему ты не уведомил начальство?). Отвечаю ей: я звонил, ты не брала трубку, я пошёл ставить аварийный знак, она: (ты сначала должен уведомить меня, затем территориального менеджера, и только потом ставить знак. Я ставлю тебе прогул).
В 2015 году работал с ней на 78 124, она была тоже оператором, в 19-ом стала менеджером. Поэтому вне работы я с ней на «ты».

Теперь о самой работе: вам даётся 2 стажировочных месяца, пятидневка по 8 часов. За которые вы должны ознакомиться и подписать примерно тысячу инструктажей, каждый от 2 до 10 листов А4. Из них 200 обязаны знать наизусть (за некорректное исполнение любого из них вас могут лишить премии)! Каждый день вы должны на компьютере проходить один электронный курс длительностью до часа. Изучить работу на кассе и обслуживание клиента, этому в основном вас обучает оператор, которому за это не заплатят, от его желания будет и опыт зависит, как вы будете работать, (после обучения весь спрос только лично с вас)! На кассе оператор обязан каждому клиенту проговаривать от 10 фраз от «доброго времени суток»; «возьмите в дорогу ароматный свежесваренный кофе и «вкусную еду»; до «спасибо за заправку, хорошего времени суток, до свидания»!

Изучайте правила приёма бензовоза, оператор полностью ответственный за своевременный приём топлива!

Изучайте приём и оформление товара в компьютер, за весь товар ответственен только оператор, менеджер не платит за недостачу ни копейки, но перемещать любой товар на другие АЗС может без вашего согласия! И если неправильно примет менеджер или менеджер и заправщики что-либо украдут, и вы за руку не поймаете, в конце года оплатите! За просрочку товара ответственны вы, не снял вовремя (оплатил просроченный товар, могут заставить, пишешь объяснительную, лишаешься премии). Товар весь перебирает на любой полке в любой день менеджер, и при желании беспрепятственно может подложить на вашу полку личной ответственности просроченный, затем у вас будет немного времени, чтоб найти клад. Таких полок у вас будет от 3 до всех (зависит от количества операторов на АЗС), просроченный товар пробиваете по кассе по полной стоимости!

Обязаны АЗС содержать в чистоте, особенно полки личной ответственности, за невыполнение по приказу менеджер имеет право оставить вас доделывать после рабочего дня за свой счёт (переработка без оплаты)! Отдавать всё в зоне кафе, доставлять весь недостающий товар со складов и огромной морозильной камеры, существуют увозы топлива, за которые вы в лучшем случае оформите его, это примерно без опыта минимум 3 часа времени, или оплатите, оформлять нужно любой увоз, даже на 500 руб или заплати!

Туалеты два больших, нужно мыть раз в час обязательно, ездят таксисты, или без покупки, или сигареты с проблемами с желудками! Большинство не добегает, стены будете отмывать часто!

Переработки не оплачиваются, вы их догуливаете в удобное лукойлу время, полный штат шесть операторов, если будет меньше, работаете без выходных, если на АЗС 3 оператора, будете работать один в смену и без выходных — (это стандарт у этой АЗС)!

Если шесть человек, каждого постепенно заставляют писать объяснительные (чтоб когда вы захотите уволиться, вам нужно заполнить анкету из-за чего вы увольняетесь, перед тем как вы напишите заявление, она, угрожая, напомнит об объяснительных, давит ими, попросит при ней написать правильную анкету, ну, типа, по семейным обстоятельствам!), в основном после ночной в ваше личное время, когда вы выжаты как лимон и практически не соображаете и на ходу засыпаете, она с блаженным кайфующим лицом будет вас отчитывать за мелочи (которые не ваша недоработка), будет заставлять их доделывать, не давая уйти, если пошлёте её и молча уйдёте, посчитает за предательство и неуважение, и с этого дня лучше сразу увольняться! Всегда есть пятиминутка, начинается после 12-ти часовой смены, длится от 15-минут до часу. У неё борьба с соседней станцией, если там успех, она в ярости начинает уничтожать весь свой коллектив «вечно злой волк» и выдавливает все соки из каждого!

Вкратце расскажу, как действует она: устанавливает правило «начальству возрожать нельзя», она здесь королева, вы для неё просто пешки, набирает 6 операторов, всех морально уничтожает, штрафует и прочее, кто-то бежит сразу покрепче, и с тяжелыми жизненными ситуациями остаются. Тех покрепче примечает, надевая «овечью шкуру», втирается в доверие! При работе случаются казусы, типа «узбек увёз топливо», их примерно 30%, и 70% похожие на  (подставные, похожие на постановочные) в кассовой зоне держать запрещено телефон, может забрать до конца смены, её слово закон, твои пустота. МОЯ история: после 4-х месяцев работы, у меня 5 ночей (отмываний после подработчиков с других АЗС) подряд, два выходных и сразу выхожу в ночь, операторы женского пола, которая только в дневные смены работает по состоянию здоровья, и новый оператор её 150-ти кг. подруга (которая в смену тратит 2 часа на поедание пищи и час на курение), каждую смену стабильно утром сдаю смену. Пятиминутка, затем прямиком идёт к полке с маслами «почему полка такая грязная?» Я ей: «я в прошлую смену её отмывал». Она: «я не спрашиваю, когда ты мыл, отмывай!» Снимаю товар с полки, на полке лежит примерно савок (песка, крошки от слоек, булок, и куча лобковых волос), полка в слепой зоне камер 5 метров от туалета 5 от кафе, не думаю, что приходил аноним и, поедая выпечку с гамбургерами, ананировал на масла, потрясая ногой! Зову Р.Н., показываю на что она: «И что, думаешь, тебе кто-то подкинул? У тебя мания преследования и паранои, домывай».

Подруга на кассе смеётся. В этот день я уехал в 12 вместо 8:00. Она сразу внушила знакомым менеджерам, что у неё работает параноик с манией преследования и до кучи лгун, который всегда переваливает ответственность на других, (это чтоб если вы захотите уйти, вас не взяли, так как ранее все, кто приходил, или увольнялись, или переходили на другие АЗС). До этого дня проблемы копились, с этого моя жизнь начала идти под откос, 3 месяца она меня уничтожала с жирной подругой, превратив, отняв все интересы, внушая, что работа — это единственный способ выжить, что скоро всё наладится, и я просто паранойю. И я перешёл на другую АЗС. Продолжу, как действует она: со временем она своими действиями убирает всех, кроме двоих, набирая подработчиков с других станций, позволяет им в течение смены не убираться вообще, кроме прохождения грязной шваброй полов, вас уговаривая работать без выходных и заставляя работать за троих. Тем самым забирая у вас здоровье и всё ваше время, и когда вас превращает в полуовощ, окончательно добивает, пытаясь сделать личным рабом! (Её метод любимый: гора кнутов, один пряник и 9 «пинопластовых пряников»). Пряник — это отдаст вам просрочку, которую списала, пино. Пряник — это я за тебя приняла товар (когда это её обязанность), если в день один оператор. Работать у неё опасно для жизни! Лично у меня в 27 сделала несколько нервных срывов с давлением 165/120! Любимая её фраза: «Что у нас сегодня поесть?» и ждёт, не дашь ничего, сделает шутку, что обиделась, но это не шутки!