М.Видео: Некомпетентное руководство и плохая атмосфера
Преимущества:
нет таких
Недостатки:[censored] контора, работа в офисе — рабство. Рук-ль в частности некая дама по имени [Ж.] из коммерческой дирекции просто некомпетентна во всех вопросах. Всё, что умеет, только писать гневные смс в WA и кучу писем жалоб, причем не выбирая выражения. На всех звонках орёт как резанная (может матом). От неё сбежали все сотрудники, но, походу, пришла по связям, вот и сидит. Работать в этом [censored] больше нет сил.
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиРаботал оператором чат-поддержки М.Видео и могу сказать, что это одна из самых тяжёлых работ, с которыми мне приходилось сталкиваться. Самая большая проблема — логистика. Тысячи заказов задерживаются, даты доставки постоянно переносятся, товары могут неделями не приезжать, а виноватым в глазах клиента оказывается оператор. Каждый день приходится выслушивать крики и претензии, хотя мы никак не можем повлиять на работу складов, курьеров или внутренних подразделений компании. Отдельного внимания заслуживают внутренние правила. Компания создала огромное количество ограничений, из-за которых оператор не может реально помочь клиенту. Мы видим проблему, понимаем, как её можно было бы решить за пару минут, но регламенты просто запрещают это делать. В итоге страдают все: клиент остаётся без помощи, а оператор вынужден извиняться за решения, которые принимал вовсе не он. Очень часто руководство требует высоких показателей качества и скорости работы, при этом не учитывая реальные причины обращений. Когда у тебя один за другим идут клиенты с задержанными заказами, отменами, ошибками в доставке и другими проблемами, невозможно сделать их счастливыми, если у тебя нет никаких инструментов для решения этих вопросов. При этом у вас 7 клиентов параллельно. Пока ты общался с одним, забыл, что... Далее →
-
✓ Преимуществавыдача ФОРМЫ приемлемый график Далее →✗ НедостаткиКомпания увязла в долгах по уши, превратилась в ПВЗ, мотивации НЕТ как таковой, с октября платят только премию за продажи, хотя должны оплачивать и за отработанные часы, ранее платили правильно, сделали так, чтобы люди сами увольнялись без сокращений при закрытии магазинов!Если вам обещают оплату от 60 и выше, это враньё, это указывают премию, но её надо заработать, а за выходы на смену, то есть часы, оплаты нет, что является грубым нарушением трудового кодекса. Далее →