М.Видео: Ужасная работа отдела кадров и hr
Предложенные условия мне понравились. Но поработать так и не смогла. Я искала работу из дома. Предложили вакансию оператор call-центра удаленно в отдел продаж. С графиком 2/2. Почасовая ставка в районе 100р за час, но с процентом от продаж, обещали хорошую зп. На этом из достоинств все.
Недостатки:Собеседование прошло хорошо. На следующий день после него мне позвонили, сказали, что я очень понравилась руководителю, и они готовы меня взять. Прислали смс с почтой hr сотрудника и список документов, которые надо отправить (паспорт, трудовая, инн, банковские реквизиты и т.д.) я отправила их в пятницу. После этого в понедельник мне прислали 3 документа, которые попросили подписать без каких-то особых указаний. Один из которых гласил, что я ознакомилась с нормативными актами компании и готова их соблюдать. Я позвонила hr [В.], с которой происходило все общение. Она сказала, что выгружать их долго, они у нас на портале, вот устроитесь и прочтёте. Либо ждать 2 дня, чтоб она их отправила. Я сказала, что подожду. Прошло три дня, тишина. Я пишу ей на почту, она просит переподписать документы новым числом, чтоб отдел кадров составил договор. Я переподписываю и спрашиваю про акты. На что мне ответили, что мне все пришлют и я могу не подписывать сам договор до ознакомления. Главное, чтоб мне его составили. Позже мне говорят, что я подписала чёрной ручкой и это не подходит, надо синей. А ещё позже снова просят поменять дату. У меня нет принтера, и я каждый раз бегаю печатать эти дурацкие документы. И наконец мне приходит письмо 27.06, что все готово, мне ставят дату трудоустройства 28.06 и пришлют наконец-то договор. Я также настаиваю на предоставлении мне актов, с которыми я уже якобы ознакомилась, пообещали, что все будет. Угадайте, мне никто не написал. Сегодня 29.06 я позвонила ей сама, и мне заявили, что вакансия уже закрыта! Я потратила на них полмесяца и отказала пяти компаниям. Я не знаю, могу ли я оценить конкретно саму компанию, но отдел кадров и hr работают ужасно. Так потратить две недели жизни человека и каждый день переносить все на завтра — это бред. Дозвониться или получить внятный ответ крайне трудно. А нормативные акты надо предоставлять заранее, если хотите, чтоб человек подписал документ, что с ними ознакомлен. Я знаю по опыту, что там могут быть любые подводные камни. В общем, мне жаль, потраченное время на М.Видео-Эльдорадо.
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиРаботал оператором чат-поддержки М.Видео и могу сказать, что это одна из самых тяжёлых работ, с которыми мне приходилось сталкиваться. Самая большая проблема — логистика. Тысячи заказов задерживаются, даты доставки постоянно переносятся, товары могут неделями не приезжать, а виноватым в глазах клиента оказывается оператор. Каждый день приходится выслушивать крики и претензии, хотя мы никак не можем повлиять на работу складов, курьеров или внутренних подразделений компании. Отдельного внимания заслуживают внутренние правила. Компания создала огромное количество ограничений, из-за которых оператор не может реально помочь клиенту. Мы видим проблему, понимаем, как её можно было бы решить за пару минут, но регламенты просто запрещают это делать. В итоге страдают все: клиент остаётся без помощи, а оператор вынужден извиняться за решения, которые принимал вовсе не он. Очень часто руководство требует высоких показателей качества и скорости работы, при этом не учитывая реальные причины обращений. Когда у тебя один за другим идут клиенты с задержанными заказами, отменами, ошибками в доставке и другими проблемами, невозможно сделать их счастливыми, если у тебя нет никаких инструментов для решения этих вопросов. При этом у вас 7 клиентов параллельно. Пока ты общался с одним, забыл, что... Далее →
-
✓ Преимуществавыдача ФОРМЫ приемлемый график Далее →✗ НедостаткиКомпания увязла в долгах по уши, превратилась в ПВЗ, мотивации НЕТ как таковой, с октября платят только премию за продажи, хотя должны оплачивать и за отработанные часы, ранее платили правильно, сделали так, чтобы люди сами увольнялись без сокращений при закрытии магазинов!Если вам обещают оплату от 60 и выше, это враньё, это указывают премию, но её надо заработать, а за выходы на смену, то есть часы, оплаты нет, что является грубым нарушением трудового кодекса. Далее →