М.Видео: Отсутствие обратной связи после собеседований.
Вежливость сотрудников и руководства, с которым проходила собеседование, уютный и комфортабельный для сотрудников офис в центре Москвы,
Недостатки:В течение месяца проходила собеседования в ЦО данной компании. Было 2 онлайн-собеседования и одно офлайн. Крайне разочарована количеством потраченного личного времени на данную компанию, так как по итогам меня даже не удостоили обратной связи. HR [А.] просто проигнорировала мой вопрос и оставила его без ответа. К слову сказать, любую обратную связь от [А.] в процессе всех собеседований приходилось получать только по моей инициативе, хотя мне утверждали, что я очень понравилась, мной заинтересованы и т.д. Печально от того, что я готова к любой обратной связи, в том числе и негативной, но её отсутствие просто полностью обесценивает потраченное время и интерес, проявленный мной к данной компании.
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиРаботал оператором чат-поддержки М.Видео и могу сказать, что это одна из самых тяжёлых работ, с которыми мне приходилось сталкиваться. Самая большая проблема — логистика. Тысячи заказов задерживаются, даты доставки постоянно переносятся, товары могут неделями не приезжать, а виноватым в глазах клиента оказывается оператор. Каждый день приходится выслушивать крики и претензии, хотя мы никак не можем повлиять на работу складов, курьеров или внутренних подразделений компании. Отдельного внимания заслуживают внутренние правила. Компания создала огромное количество ограничений, из-за которых оператор не может реально помочь клиенту. Мы видим проблему, понимаем, как её можно было бы решить за пару минут, но регламенты просто запрещают это делать. В итоге страдают все: клиент остаётся без помощи, а оператор вынужден извиняться за решения, которые принимал вовсе не он. Очень часто руководство требует высоких показателей качества и скорости работы, при этом не учитывая реальные причины обращений. Когда у тебя один за другим идут клиенты с задержанными заказами, отменами, ошибками в доставке и другими проблемами, невозможно сделать их счастливыми, если у тебя нет никаких инструментов для решения этих вопросов. При этом у вас 7 клиентов параллельно. Пока ты общался с одним, забыл, что... Далее →
-
✓ Преимуществавыдача ФОРМЫ приемлемый график Далее →✗ НедостаткиКомпания увязла в долгах по уши, превратилась в ПВЗ, мотивации НЕТ как таковой, с октября платят только премию за продажи, хотя должны оплачивать и за отработанные часы, ранее платили правильно, сделали так, чтобы люди сами увольнялись без сокращений при закрытии магазинов!Если вам обещают оплату от 60 и выше, это враньё, это указывают премию, но её надо заработать, а за выходы на смену, то есть часы, оплаты нет, что является грубым нарушением трудового кодекса. Далее →