ООО "Практик," АО "АН ФК Практик": Проблемы с мотивацией и условиями работы

Положительные стороны

1. Возможность пройти бесплатное обучение по базовому знанию продукции компании.

2. Возможность новичкам получить первый опыт работы в сфере продаж.

3. Стабильные выплаты ЗП, без задержек.

4. Белая зарплата, очень удобно если вы собираетесь в декрет.

Отрицательные стороны компании

1. Мотивация.

На собеседовании Вам расскажут о том, что в компании очень хорошая мотивация, но не расскажут о нюансах. Забегая вперед, скажу, что у [Р.] инструкция от руководства — не рассказывать о ней подробно.

Теперь по пунктам, от которых будет зависеть ваша премия.

а) Адаптивный план продаж,

Если Вы только пришли в компанию, это действительно хороший инструмент для адаптации. Цирк начинается позже, когда у сотрудников с одинаковыми возможностями и опытом работы в компании разные показатели, по которым им будет насчитана премия. Грубо говоря, у Вас план 6 млн. в месяц, у Вашего коллеги 4 млн. в месяц. Сами планы ставятся по максимуму, исходя из возможного прихода денег по закрытым сделкам +15% процентов на рост. Вероятность того, что кто-то из заказчиков не погасит дебитору согласно графику платежей, и Вы останетесь без премии, достаточно высока.

б) Выполнение плана.

Если Вы хотите получить на руки честно заработанные деньги, придется выполнить план минимум на 80%. В противном случае компания оставляет деньги себе. Логика формирования плана строится не на окупаемости сотрудника или подразделения, а на желании компании не выплатить по возможности премию сотруднику. План может быть пересмотрен в середине месяца, но только в большую сторону.

в) Вычеты.

Да, они есть, не самые большие, но стабильные. Однако тут есть плюс: если Вы не получили премию, штрафы за дебитору, брони и т.д. из окладной части вычитать не будут.

г) Рост плана.

Да, каждый квартал план на отдел и сотрудников будет расти. Чем чаще вы выполняете план, тем быстрее его рост. Если сотрудник увольняется, план в сторону снижения пересмотрен не будет, его просто перераспределят на оставшихся сотрудников, вне зависимости от его адекватности и шансов на выполнение.

д) Превышение МРЦ (минимально разрешенной цены).

Одна из составляющих мотивации — есть некое условное МРЦ, которое формирует отдел аналитики по одному ведомому им алгоритму. Тут надо понимать, что если с покупателем работает ваш конкурент, у которого цены на продукцию средние по рынку, вы это МРЦ никогда не превысите.

е) Сверхусилия

В случае выполнения плана руководство может рассмотреть возможность поощрения небольшой прибавкой к премии, при условии, что вы возьмете на себя не свойственные Вам функции другого подразделения, например отдела кадров или складского рабочего.

ж) Клиентская база.

Вам скажут, что предоставят «теплую» клиентскую базу. Отчасти это правда: будет пул небольших компаний, от которых отказались другие менеджеры, в силу того, что у них маленькая потребность и они не оказывают существенного влияния на выполнение плана. Дальше вы будете искать компании побольше, которые позволят вам выходить на плановые показатели. Тут начинается самое интересное: как только вы выстроите отношения и заключите договор, вы столкнетесь с тем, что таких покупателей у вас будут пытаться отнять в пользу более лояльных сотрудников. Такая же ситуация складывается и по крупным сделкам, которые вы найдете в сфере коммутации.

2. Условия работы.

Это постоянная переменная: вас могут взять на одни условия, а через месяц они будут другими. Был пример, когда человека взяли на один оклад, а через три месяца сказали, что оклад будет у него в два раза меньше, либо он не прошел испытательный срок. Также это касается и условий премирования: последние три года они постоянно меняются в худшую сторону. Идеально для руководства, когда сотрудники получают оклады без премий. Очень часто сами изменения проводят задним числом: скажем, 17 мая вы узнаете, что с 1 мая новые правила игры. На принятие изменений, как правило, дается 24 часа. Сотрудники, которые находятся в отпуске, часто оказываются в патовом положении, возвращаясь из него.

3. Коллектив и текучка кадров.

В компании довольно большая текучка кадров, очень много новеньких. Есть правда костяк, который в основном состоит из людей, на которых ссыпались хорошие клиенты. Грубо говоря, они всех пересидели. Службы, которые должны работать на поддержку продаж, больше заинтересованы в том, чтобы максимально перекинуть всю ответственность на менеджеров.

4. Офис.

В целом, каждый, кто придет на собеседование, сможет его оценить. Как правило, это представители эконом-класса.

Во многих офисах установлены камеры: по ним за вами наблюдают, иногда доходит до маразма, и просят оставлять на рабочем месте записки, например о том, что вы вышли в туалет, с указанием времени, во сколько вернетесь.

В части офисов нет также места для приема пищи, и сотрудники вынуждены есть на местах, или ходить в ближайшие столовые или кафе. Компенсации этих затрат также не предусмотрены.

5. Обучение.

Тут довольно большой плюс компании в том, что обучение базовым знаниям отработано на неплохом уровне. Углубленные знания по продукту

носят нерегулярный характер, проводятся от случая к случаю, никакого четкого плана нет.

6. Руководство.

Управление в стиле диктатора, когда сотрудников не считают за людей и никак не учитывают их интересы. Основной принцип: «не нравится — не держим, у нас не крепостное право»

Решение практически любого вопроса проходит через учредителей, поскольку никто не готов брать на себя ответственность.

7. Социальный пакет.

Его нет. ДМС, фитнес, обеды или иные компенсации и соцпакеты не предусмотрены. Больничные сотрудников воспринимаются с негативом, руководство считает, что сотрудники должны работать 24/7.

8. Карьерный рост.

Как правило, руководство считает, что рядовые сотрудники — аутисты, если появляется вакантная должность в руководстве, она закрывается кандидатурой со стороны.