ООО Спср-экспресс/DPD Рус: отзыв сотрудника

05.09.2018 Смоленск

Хамство, невежество и угрозы руководителя КЦ ООО СПСР-экспресс/дпд ИРИНЫ ефременковой. Компания СПСР расположена компания по адресу Краснинское шоссе, д. 35, к. А. Я пришла туда, через 2 месяца сказали, что сливаются с другой логистической компанией DPD. Сначала меня оформили как специалиста СПСР, через месяц сказали писать заявление на увольнение и оформили по ДПД через увольнение, НЕ переводом, А увольнением! Как оказывается, компания развалилась, а сотрудников выкупила ДПД. Меня взяли на такой входящий проект, где как только поступает звонок, сразу спрашивают твое имя и фамилия, чтобы подать на тебя в суд. Все посылки потеряны, но говорить это клиенту нельзя. Только сидишь и успокаиваешь его, оправдываешься, можешь говорить только то, что напишешь запрос и специалисты разберутся. А вопросы интересные: в каких кустах потеряли 7 тонн моего груза? Где они находятся сейчас? Просто диву даешься. Но самое удивительное, что как только я попросила заявление на увольнение, мне его не дали, а оттянули на следующий день, потом снова на следующий. В итоге меня стали водить по всем руководителям, говорить, якобы мы тебе не можем подписать заявление без ведома руководства. Начиналось всё с супервайзера, потом с менеджера по обучению, потом дошло до старшего супервайзера, потом до руководителя проекта, и, наконец, до руководителя контактного центра. Прочищали мозги все, уговаривали. Самая интересная встреча была с руководителем контактного центра, ириной ефременковой, которая стала разговаривать со мной на повышенных тонах: «да ты знаешь, с кем я разговариваю», «когда я говорю, ты должна молчать», «да ты знаешь, кто Я такая», «да здесь вопросы задаю только я». Она разговаривала со мной в очень грубой форме, весь разговор записан на диктофон, и все ее угрозы. Будет вестись разбирательство. Данная организация не дает заявление на увольнение, обосновывая это тем, что «в одно время мы не можем уволить столько операторов». Люди, если вас привлечет пикантная белая зп с окладом 21 тыс. Р. + премией 10 тыс.рублей, не ведитесь на это. Премии там и в помине никто никогда не видел. Посмотрите на пустые ряды, на пустой зал этого КЦ и вы всё поймете. Народ просто так не уходит, даже те, кто отработали там ранее по 5-по 6 лет.

💬 Добавить комментарий ↓

Поделиться:

👁️ 54150

 

Добавить комментарий

Укажите имя. Для создания постоянного аккаунта используйте регистрацию или войдите на сайт, если у вас есть аккаунт.

📷 Добавить файл?
Фотографии, документы, для подтверждения. Необязательное поле
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.

  • 13.04.2023 СмоленскСпециалист КЦ
    ✓ Преимущества
    - своевременная зп, которая соответствует заявленной  — больничные  — ДМС, который можно оформить через полгода (если правильно помню, так как этой услугой не пользовалась)  — гибкий график  — оплачиваемое обучение  — коллектив Далее →
    ✗ Недостатки
    На эту работу я по принципу «хоть куда» сбежала с моей прошлой работы в надежде, что появится свободное время и в целом станет полегче, но это оказалось заблуждением. Должность, которую я занимала, — специалист КЦ. Из объективных недостатков могу отметить следующее. Во-первых, не очень качественная оргтехника: компьютеры грузились долго, из-за чего были трудности в оперативной отправке письменных запросов после принятых звонков. Делать это нужно быстро, так как количество времени, отведенное в режиме запросов, ограничено, и если ты задерживаешься, то будешь выброшен в линию принудительно и попадешь автоматически на новый звонок. Из-за этого ты попросту забываешь направить запрос, после чего могут прилететь жалобы от клиентов. Во-вторых, полное отсутствие премий. При этом ты должен выполнять показали KPI, относительно которых, со слов других сотрудников, до марта 2022 года сотрудникам начисляли премии за их выполнение (до 5 тыс. руб). По известной причине их отменили до момента «когда наладится обстановка». За мое время работы их обещали вернуть несколько раз, но этого так и не произошло. В-третьих, в самой системе работы DPD очень много сложностей, несовершенств и недоработок, по которым вам, как специалисту КЦ, придется огребать в первую очередь, за всё извиняться и оправдываться, так как реально... Далее →
  • 03.08.2019 Смоленск
    Полный отстой. Далее →