DPD: отзыв сотрудника
- своевременная зп, которая соответствует заявленной
— больничные
— ДМС, который можно оформить через полгода (если правильно помню, так как этой услугой не пользовалась)
— гибкий график
— оплачиваемое обучение
— коллектив
Недостатки:На эту работу я по принципу «хоть куда» сбежала с моей прошлой работы в надежде, что появится свободное время и в целом станет полегче, но это оказалось заблуждением. Должность, которую я занимала, — специалист КЦ. Из объективных недостатков могу отметить следующее.
Во-первых, не очень качественная оргтехника: компьютеры грузились долго, из-за чего были трудности в оперативной отправке письменных запросов после принятых звонков. Делать это нужно быстро, так как количество времени, отведенное в режиме запросов, ограничено, и, если ты задерживаешься, то будешь выброшен в линию принудительно и попадешь автоматически на новый звонок. Из-за этого ты попросту забываешь направить запрос, после чего могут прилететь жалобы от клиентов.
Во-вторых, полное отсутствие премий. При этом ты должен выполнять показали KPI, относительно которых, со слов других сотрудников, до марта 2022 года сотрудникам начисляли премии за их выполнение (до 5 тыс.руб). По известной причине их отменили до момента «когда наладится обстановка». За мое время работы их обещали вернуть несколько раз, но этого так и не произошло.
В-третьих, в самой системе работы DPD очень много сложностей, несовершенств и недоработок, по которым вам, как специалисту КЦ, придется огребать в первую очередь, за всё извиняться и оправдываться, так как реально вы почти ни на что не влияете. Вы — передатчик информации в 70% случаев. И очень часто — психолог. Говорить о том, что с посылкой шляпа, нужно завуалированно. Из-за чего клиентам кажется, что их обманывают. Проблем порой настолько много, что специалисты по запросам не справляются и не перезванивают клиентам, как им обещают на первой линии. Люди звонят повторно, и опять же — вы на амбразуре.
Что касается моих личных ощущений и отношения к происходящему.
Это каждодневный стресс, к которому не привыкаешь. После окончания рабочего дня звонки «стояли» перед глазами, как и осадок от негатива клиентов, от которого нельзя абстрагироваться. Не хотелось заниматься вообще ничем, несмотря на то, что заканчивала рано. За полгода работы в КЦ я стала неинтересна окружающим и самой себе, не понимала, для чего живу. Самое безрадостное и серое время, вспоминая о котором, мне даже сейчас становится не по себе. Появилось отвращение к людям, к их голосам, все казались одинаковыми. Хотелось уехать жить в лес.
Сложно сказать, рекомендую я эту работу или нет. Все вышеописанное — только мой опыт. У вас он, возможно, будет другой
Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту?
Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"
Работа в DPD в Смоленске (3 отзыва) →
Отзывы о работе специалисте кц в Смоленске (1 отзыв) →
Работа в Смоленске (646 отзывов) →
В городе Казани, полная дедовщина. Сам руководителей Рустем [Г.] все понимает и видит но толи жалеет толи характера и стержня не хватает. Работала всего 2 месяца. Так уж звали они меня, ушла от конкурентов. Идёт полностью на поводу у своего подчиненного по имени Миляуша [Г.] запойная базарная баба. Раз в неделю стабильно приходит с перегаром в офис и спит на диване и храпит. Потом учит как правиль...
В компании отсутствует система мотивации персонала, корпоративы организуются сотрудниками самостоятельно за свой счет, плохой пакет ДМС (отказы в согласовании анализов и применения стоматологических инструментов).Несмотря на то что в компании предусмотрена премия (в моем случае 9% от оклада) за закрытие кроссфункциональных проектов, после того как я подала заявление на увольнение, мне сообщили, чт...
Работала три года. За все время никаких прибавок к зп, хотя работы было не мало, особенно перед праздниками. Начальство жадное до премий. Вся премия распределяется по верхам, обычным сотрудникам только отписка а-ля «очень жаль, что не смогли выполнить план»...
Работал 3 недели под руководством менеджера [Н.] Результат - увольнение. Причина - не платит з/п и игнорирует просьбы по поводу ремонта автомобиля. За тот срок, что я работал, выплатил 10000 и начал "кормить завтраками", расчёта при увольнении не получил, не отвечает на звонки. Заместитель [Д.] переназначал несколько раз встречи, в итоге, так же перестал отвечать на звонки. НЕ рекомендуется работа...