ООО Татнефть-АЗС-Северо-Запад: отзыв сотрудника

- Обязанности. Их огромное количество (в отзыве речь идёт о станции «новой концепции»): приём ТМЦ, уборка всех помещений АЗС, работа с кассой, приготовление бургеров, смузи, салатов,сэндвичей,сморребродов,роллов и т. п.,т.е. вы повар в полноценном кафе. Приготовили пару бургеров, чашку кофе, а потом засучив рукова пошли отмывать туалет, поскольку кто-то насрал мимо унитаза и обоссал пол под раковиной.

 — Навязчивый сервис. Пока клиент заправляется или уже рассчитывается ему нужно втюхать воду, кофе или бутерброд за 200 рублей. Рассказать о проводимых акциях, напомнить, что нужно надевать маску и перчатки, всучить ему наклейки на акционные товары. Далеко не всем такая «забота» приходится по душе. Если вы решили пожалеть человека и не лить ему это [censored] в уши, то для начала вас предупредят, что это ваша работа. А потом депремируют на 1500.

 — Ежемесячно выставляется план: вы должны продать столько-то чашек кофе, сэндвичей и прочего. Плюс вас будут прослушивать минимум три раза в месяц и все замечания заносить в оценочный лист (и платные и бесплатные)

 — Люди. В основном, конечно, адекватные. Приехали, заправились, купили пожрать в дорогу и свалили. Но вот 3−5% окажутся настоящим [censored] Даже не [censored] детским, [censored] поносом. Отсюда следующий минус:

 — Девиз компании «Даже если клиент урод и неадекват, нужно извиниться и нежно поцеловать его в розовый зад!». На вас будут орать: «откройте вторую кассу!» это при очереди из одного человека! Или «я не помню на какой колонке я заправился, вы что не можете сами догадаться?»Какому-нибудь [censored] не понравится ваш тон, взгляд, неумение читать его мысли и этот «клиент» заорёт «администратора ко мне! директора-а-а!»Вас будут крыть матом, кидаться в вас мелочью. И на все эти жалобы компания будет реагировать, просматривать видео, прослушивать записи разговоров. Есть в конец [censored] экземпляры, которые требуют донести покупки до машины.

 — Весь день (или ночь) вы будете стоять на ногах. Этот идиотизм мне не понятен до сих пор. Это какой-то извращённый садизм. Кто знает в чём секрет, может расскажете?

 — Последние полгода очень ощущалась нехватка персонала. Кто-то заболел, кто-то уволился, кто-то вообще сбежал. На количестве обязанностей и требований это никак не сказалось, впрочем на зарплате тоже. При норме 3−4 оператора в смену, работали два человека (днём это %удалено%).Чем отдел кадров всё это время занимался не понятно.

Итог. Я уволился поскольку решил для себя, что ЗП в 42 000 (примерно) не стоит той сумасшедшей нагрузки, той постоянной нерватрёпки. За эти деньги вас выжмут так, что мало чего от вас останется. Тенденция в компании весьма негативная — сокращать персонал, а оставшуюся нагрузку раскидывать на оставшихся без какой-либо компенсации. Но если вас это не пугает, то насчёт обмана с ЗП можете не беспокоится — не обманут, всё честно.