Первый БИТ: Не хватает времени на выполнение задач
Система обучения для новичков, так как материалы предоставляют, но всё равно обучение самостоятельное, и некоторую информацию нужно находить самому. Бывает, что объем работы высокий, и не хватает времени выполнить все задачи для клиентов. Я работаю в основном с проблемами клиентов, поэтому частенько сталкиваюсь с негативом в периоды отчетности. Хотелось бы более четкого разграничения по функционалу между отделами и сотрудниками.
-
Начальство, назначается, часто не понимающее что и как работает, и выносит мозг всему коллективу. Продвигаются разные направления инфоцыганства, а не реального улучшение общих показателей деятельности. Считаю что РОВы самые бесполезные сотрудники компании. Далее →
-
✓ ПреимуществаРуководитель офиса — всегда в хорошем настроении, каждое утро приветствует всех находящихся в офисе Развитая корпоративная культура — организация спортивных мероприятий, бесплатные билеты на хоккей, организация корпоративов. Далее →✗ НедостаткиСумма в вакансии отличается от действительности. Отклик на вакансию был с ЗП от 90 тыс. руб. По факту з.п. сотрудника, с опытом в 3−4 года — 50−55 т.р. Руководитель группы на эти различия по сумме дал следующий ответ: это была инициатива HR, чтобы мы были в ТОП-е на рынке труда. Дальше минусы относятся к руководителю группы и.т.с.: От руководителя группы исходит негатив в сторону сотрудников других групп, с которыми часто нужно коммуницировать по работе. Самое частое — это было в сторону менеджеров отдела сопровождения. С данным отделом, с ее же слов, у них «война». И при выходе на работу — эта «война» отражается на новых сотрудниках в виде пренебрежительного общения. Нежелание настроить здоровую коммуникацию между отделами было отлично видно. В любой непонятной ситуации, где нужно было понять, мы должны это выполнять по функционалу или все же менеджеры другого отдела — руководитель группы предлагал написать жалобу на сотрудника. Все это превращалось в вечное бросание «камня» в чужой огород. При этих перепалках между отделами клиент оставался в негативе, так как решение вопроса затягивалось. Желание «воевать» = потеря клиентов и качества работы = потеря денег. Странно, что до человека на позиции руководителя — это не доходит. Еще... Далее →