РГК (Региональная газовая компания): отзыв сотрудника

Нарушают КЗОТ, законы Украины, [В.] Рады и ТД. Отключают газ во время карантина, прям отрезают трубы. Не дают воспользоваться даже минимальным отпуском 24 дня, разрешая брать только неделю и две недели. Выгорание наступает на фоне постоянного негатива в самой конторе, куча косяков, обманов клиентов, дурят на деньги, не принимая показания вовремя, насчитывая по следующему месяцу, который дороже. Операторов учат разбираться в лицевых счетах и объяснять клиентам… на деле же ты просто сидишь и как робот повторяешь выданную тебе фразочку, которая не даёт ответа на вопросы клиентов. Никаких сроков решения проблемы нет. В выходные без твоего желания и согласия ты вынужден выходить на обзвон должников, иначе уволят. Если ты норму не сделаешь, то за эту работу в выходной тебе ничего не заплатят. Если норму сделаешь, то да здравствует КЗОТ, ты получишь двойную оплату за этот день (как и должно быть). Если тебе нужно дать ответ клиенту, и уточнить его прежде, можешь ждать долго… Одни супервайзеры ответят в тот же день, другие не ответят вообще, третьи имеют на все один ответ — ЦОК, пусть мол обращается лично, нефиг ещё мне такими вопросами заниматься. Почти каждый день идёт обновление программы, когда час ты не можешь зайти в нее, без нее консультации делать невозможно, но звонки ты все равно обязан принимать. Парам-парам-пам. В этом вся контора, логики ноль. Все операторы измучены, ненавидят эту работу и либо пьют после работы, либо сидят на успокоительных.. жалко ребят. Потому и большая постоянная текучка. Вот так