Розовый кролик: отзыв сотрудника

Сначала работала во франшизе. Точка была маленькая и не особо прибыльная сама по себе (относительно других магазинов), но я старалась. Радовало, что начальство не требовало общения по скрипту, а ценило индивидуальный подход к каждому клиенту, слышало, когда я говорю о каких-то недостатках или проблемах и старалось улучшить ситуацию. Но потом франшизу отдали в основную сеть, и началось. Через три месяца работы я оттуда ушла. Вот почему: — На собеседовании, которое мне снова пришлось пройти, спросили, какой товар был ходовой и что вообще покупают. Вопрос этот оказался просто для галочки потому что ассортимент в моем магазине ничем не отличался от ассортимента гипермаркета. Как бы что в этом плохого? Например то, что половина клиентов тут же разворачивались и уходили, увидев новые цены. Того, что покупалось раньше, в ассортименте не было. В чем был смысл интересоваться? — Сразу узнала, что есть куча штрафов. Буквально за все. Не уверена, что я когда-либо получала какой-то штраф, но на продуктивность и самостоятельность это влияет: я не была уверена, что даже ценник клею правильно. — Кстати о ценах. Не знаю, кто придумал эту идиотию. Все ценники приклеиваются на заднюю сторону товара, поэтому цен вы не видите, что не очень честно по отношению к покупателю, даже после ее озвучивания ему намного сложнее принять решение о покупке. — Из тех, кто работает в офисе, тебя никто не слышит. Одной из самых больших проблем было обилие товара. Само по себе это, конечно, отлично, но когда у тебя крошечный магазин, то туда просто в принципе невозможно впихнуть больше, чем хочется. И в итоге не только вся кладовка забита коробками с товаром, но и ты сидишь на коробках. Пишешь админу, пишешь еще куда-то, слезно просишь перестать, они говорят тебе «ок», но на следующий день все равно получаешь доставку и продолжаешь получать доставки каждый день. — Из-за этого могут быть проблемы с инвентаризацией: с тебя спишут то, чего не найдут. Но если найдут, то вернут деньги. — Стоят камеры с аудиозаписью. Конечно, они говорят, что это для безопасности. Но ирл выходит так, что за тобой будут периодически следить админы и начальники, чтобы на следующий день сделать выговор, что ты не говоришь по скрипту и вообще в феврале в проветриваемом магазине в пледе сидишь, пока никого нет. — Вообще любые просьбы и вопросы, связанные с работой, но не связанные с выручкой и акциями, игнорируются. Может, конечно, только мне не повезло и я не понравилась, но админка очень неохотно давала мне какую-либо информацию, если вообще давала. В процессе жаловалась, что я об этом ничего не знаю. Да и вообще на любые недовольства переводила стрелки на продавцов. — Каждый месяц новые акции (само по себе это отлично, стимулирует покупателей). Половины товаров по акциям в моем магазине не было, не привозились. Те, что были — очень быстро списывались в крупные магазины. Потом претензия от начальства, почему по акциям ничего не было продано. Пробить в 1с по акции может оказаться тем еще геморроем. — Вообще все, что касается продавцов — дело самих продавцов. Никто из начальства и слышать не хочет ничего о проблемах, но потом с большим удовольствием тебя в них же и тыкнет. — Все замены — твоя забота. Да, даже если твоя сменщица уволилась. Если в твои выходные некому выйти, то ты должна сама найти, кто выйдет вместо нее, иначе — работай без выходных. Об этом я узнала, конечно же, после того, как моя коллега уволилась. — После обучения есть экзамен, который нужно сдать в течении первого месяца работы. Если не сдать экзамен, то твой процент будет в два раза ниже. Об этом я узнала в конце первого месяца. И да, как новый сотрудник, ты должна догадаться, что никто не будет заинтересован в твоей интеграции в компанию, поэтому о существовании любого нюанса ты должна догадаться сама. — Может оказаться так, что после замены в магазине будет бардак. Теперь это только твоя ответственность: почему-то в этом случае никто по камерам не смотрит, что заменщик из другого магазина превратил твою точку в свалку. — Кстати, если вы работаете в не очень прибыльном магазине, то никто не откликнется на вашу просьбу подменить, придется заманивать (в том числе и деньгами). — Карьерный рост возможен, если вы работаете в более-менее крупном магазине: для этого нужны хорошие показатели. Если вы работаете в такой же кладовке, как и я, то не ждите ни хорошей зарплаты, ни повышения. — Приказом вышестоящего начальства на каждой точке должен быть создан фейковый акк ВК и инсты, чтобы комментировать и ставить лайки в постах как от РК, так и от самого [Л.] СММ уровень бог. Возможно, в некоторых других магазинах все так же плохо, но многие мои коллеги жаловались на то же, что и я. Не говорю, что я была идеальным продавцом, который из кожи вон лез. Сама по себе я ответственная и исполнительная и хочу делать свою работу так, чтобы не было за нее стыдно. Но полный игнор и вечные тычки со стороны начальства неизбежно будут порождать соответствующую ответную реакцию.