Ростелеком: Проблемы с коммуникацией и графиком
Социальный пакет, чистый офис, доброжелательные сотрудники по обучению
Недостатки:Речь пойдёт о контактном центре в Туле на К. [Ц.] 6. Если хотите принимать негатив от звонящих с неправильными начислениями, неработающими услугами и пр., то Велком! Шёл туда целенаправленно на график 22, первое время так и было, потом началось и 31 и время, которое меня не устраивало. Потом всё же отвоевал график. По ходу работы возникает много вопросов, их можно уточнить у наставника /эксперта/бригадира. Но это можно сделать только по звонку, а дозвониться нет возможности, так как наставник тоже сидит в линии. Подошёл один раз уточнить ответ к супервайзеру, но был отправлен обратно — «дозванивайся до наставника, им за это деньги платят». Текучка огромная. Не ходите в эту шарагу.
-
✓ ПреимуществаВ современных реалиях работать по ТК РФ это целое достижение, покорение Эвереста. Далее →✗ НедостаткиНачнем с самого начала. Собеседование: ещё тот квест, где ты должен понравиться лицом господину И., он же директор центра эксплуатации. Самый важный вопрос — это не желание работать, а что у вас в семье. Я понимаю, что компания — это семья, только с одной поправкой: моя хотя бы благополучная. Из важных навыков — это владение Excel и Word, тут вспоминается только одна фраза: понять, простить и никогда не предавать. Я знал, что у людей бывают сложности в данных программах, но что настолько, мой мозг даже не мог вообразить. По словам господина И., это очень сложно, особенно если вы никогда не делали графики, видимо, данную функцию сам директор центра не может постичь уже много лет. Даже если вы пройдете собеседование, никто вам райской жизни не желает, вам могут в открытую говорить, что вас никто здесь не ждал и испытательный срок вы не пройдете. Как вы думаете, в чем же проблема? Проблема кроется в непрофессионализме двух персон, господ Х. и И., их задача сводится к минимуму — нашкодить, словно малые дети своему воспитателю, это директору центра. Зам. директор филиала госпожа П. ещё та хабалка, живущая по понятиям. Этика? Что вы, её никто тут не слышал. Некогда огромная и престижная компания взрастила... Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиПришла работать в эту компанию в декабре 2021 года, попала на площадку АО МЦ НТТ Тула. Коллеги хорошие, но вот начальство ужасное. Супервайзеры меняются как перчатки, текучка огромная. Посреди дня могут тебя с голоса посадить на чаты, и попробуй только возразить что-то. Премии лишают за всё, что только можно. Супервайзер может поставить свои условия и лишать вас по собственному желанию премии на 70%. [О.] [Ш.] супервайзер ставит себя выше всего, хотя сама была не так давно оператором. Привилегий там никаких нет. Полгода отработал — вам сразу подключат 5 сплитов, в том числе и экспертную линию, и вам не увеличат ставку, хотя это считается повышением. Не рекомендую эту компанию — самая голимая компания, как и сам провайдер, не зря все расторгают с ним договор. Работала удаленно: программы все сырые. Если вы не зайдёте в линию через 10 мин, у вас уже будет отсутствие стоять, а если хотите, чтобы у вас было всё хорошо в графике, вам придётся отработать то время, которое вы отсутствовали, хотя вина это будет компании, так как программы сырые. Дежурные могут игнорить вас полдня, а если вы ещё будете неправильно разговаривать с супервайзером... Далее →💬1 комментарий