Ростелеком: отзыв сотрудника
Сильно разочарован!
Пришёл в Ростелеком на должность менеджера по продажам в начале 2015 года. Территориально это рядом со станцией пл. Александра Невского на набережной. Прошёл обязательное обучение, которое длилось 2 дня. На обучении было человек 30 (сразу стало понятно, что текучка большая). Я был с другом, и нам выделили руководителя — Анастасию (девушка блондинка низкого роста). Сначала надо было продавать услуги за телефоном. Что и как правильно делать объяснили посредственно, как правильно заполнять заявки вообще не объяснили. Поэтому всё пришлось делать на угад, за что потом нас ругали. Как не придём на работу, наш руководитель куда-то уходит. Мест свободных не хватало, каждый день за разными компьютерами сидели. Работали таким образом неделю, каждый наработал тысячи 3 точно (оклада там нет).
Далее нас «обрадовали», что з/п мы получим только 20 числа следующего месяца. Т.е. практически через полтора месяца от первого дня работы. Так же нас нагрузили обязательным выполнением планов уже с первых дней работы (хотя на собеседовании говорилось, что определённого количества обязательного выполнения планов нет). Девушка Анастасия клялась, что деньги будут обязательно выплачены. По поводу этого начинались сомнения и я взял больничный. Сначала мы с руководителем созванивались и мне обещали что я продолжу работать и деньги мне заплатят. Через 2 недели КОГДА СКОРО должна БЫТЬ зарплата она тупо перестала брать трубку.
Идти к ним в офис не стал, т.к. на пропускном пункте пропускают только если тебя руководитель встретит (а как она меня встретит, если она от меня трубку перестала брать?).
Деньги я так и не получил, трубку она так и не взяла. Потратил на это месяц драгоценного времени. Более того, чтобы продавать услуги, приходилось идти на хитрость и какие-то вещи не договаривать клиентам. У них там это в порядке вещей.
Не зря все говорят что ростелеком ужасный провайдер и работодатель!
-
✓ ПреимуществаБерут без стажа и опыта. Удаленка. Если оформлен по ТК, то положенные копейки честно платят. Соблюдают больничные, учебные отпуска, и т. д., не увольняют, но почему читайте в правой колонке. Далее →✗ НедостаткиА теперь о том, что тебя ждет, если устроишься в эту компанию, особенно на телефонную техподдержку, как я имел неосторожность поработать. 1. Тебя может спокойно и безнаказанно оскорбить, унизить, обматерить и даже поугрожать физической расправой недовольный клиент, и ему все сойдет с рук, потому что, по мнению руководства, «клиент всегда прав», а во всем виноват ты, так как «не умеешь искать подход к клиенту». Тебя может обматерить любой малолетка за пинг в игре, к которой ты не имеешь никакого отношения. Ты будешь виноват за все: за то, что где-то повредил кабель экскаватора, за то, что подрядчик что-то не сделал вовремя, за то, что не показали по ящику любимый сериал по вине телеканала. Ведь клиенту наплевать, кто на самом деле виноват и что точно не ты виноват, он же «лично тебе платит». В общем, если ты терпила, то тебе сюда. 2. У тебя будет минимум перерывов и нереалистичные показатели, из-за которых начальники будут подгонять как скотину, то есть будешь иметь вечный нонстоп и перманентный стресс. Ведь, по мнению этих м… чудаков, чем больше звонков принял, тем лучше выполнена работа, все делается ради показателей, а не ради реальных улучшений в работе. А сами они даже 1/10... Далее →
-
✓ ПреимуществаСтабильные выплаты. Далее →✗ НедостаткиБездарное руководство, от этого все проблемы. Круговая порука, знакомые и родственники на руководящих должностях. Низкая оплата труда, премия зависит от плана продаж услуг, причём этот план вешают на мастеров и на техподдержку (весьма глупая и недальновидная затея). Поэтому сотрудники вынуждены делать подключения на липовых абонентов за свой счёт, дабы получить премию; в этом также участвуют их руководители. Офис на Синопской довольно презентабельный, а площадки на бывших телефонных узлах убогие, без ремонта последние лет 30−40. Далее →