Ростелеком: Нереалистичные условия и низкая зарплата

Берут без стажа и опыта. Удаленка. Если оформлен по ТК, то положенные копейки честно платят. Соблюдают больничные, учебные отпуска, и т. д., не увольняют, но почему читайте в правой колонке.

А теперь о том, что тебя ждет, если устроишься в эту компанию, особенно на телефонную техподдержку, как я имел неосторожность поработать.

1. Тебя может спокойно и безнаказанно оскорбить, унизить, обматерить и даже поугрожать физической расправой недовольный клиент, и ему все сойдет с рук, потому что, по мнению руководства, «клиент всегда прав», а во всем виноват ты, так как «не умеешь искать подход к клиенту». Тебя может обматерить любой малолетка за пинг в игре, к которой ты не имеешь никакого отношения. Ты будешь виноват за все: за то, что где-то повредил кабель экскаватора, за то, что подрядчик что-то не сделал вовремя, за то, что не показали по ящику любимый сериал по вине телеканала. Ведь клиенту наплевать, кто на самом деле виноват и что точно не ты виноват, он же «лично тебе платит». В общем, если ты терпила, то тебе сюда.

2. У тебя будет минимум перерывов и нереалистичные показатели, из-за которых начальники будут подгонять как скотину, то есть будешь иметь вечный нонстоп и перманентный стресс. Ведь, по мнению этих м… чудаков, чем больше звонков принял, тем лучше выполнена работа, все делается ради показателей, а не ради реальных улучшений в работе. А сами они даже 1/10 доли проблем не представляют.

3. У тебя будет 8 глючных и вылетающих программ, в которых нужно работать оперативно, при этом слушая маты очередного «довольного клиента».

4. У тебя будут отчеты по каждой заявке, на заполнение которых тебе не дадут времени, заполняй как хочешь, при этом см. п. 3.

5. У тебя будет «огромная зарплата» аж целых 35 тысяч, за которые вынут душу и сделают тебя неврастеником. Через пару лет работы у тебя начнется срываться голос, и ты начнешь подскакивать от телефонных звонков к концу смены. После чего ты возненавидишь работу с людьми в принципе, так как тебе кругом будут мерещиться хамы, скандалисты и истерички, после того как пропустил через себя тонны незаслуженного и несправедливого негатива, хейта, оскорблений и угроз от «благодарных клиентов». В общем, привет классический ПТСР.

6. Забудь про любой карьерный рост, даже минимальный по горизонтали, хотя в корпорации будут постоянно о нем лить воду про безграничные возможности для роста в крупнейшей IT-компании. В реальности, даже после двух лет работы, когда попросишься, чтобы тебя перевели на текстовые чаты, которые проще хотя бы психологически, тебе ответят: «на телефоне некому, понимаешь». Зато какие-то «свои да наши» будут работать в текстовых чатах без живого общения с клиентами и до твоего прихода и после твоего ухода.

Не отрицаю, может, в компании и есть хорошие должности с интересной работой, например, с техникой (а не с людьми), с хорошей зарплатой, но это не для тебя, пришедшего с улицы, а для «своих да наших», а тебе самое дно за плошку риса.

7. Когда ты захочешь уволиться по собственному, чтобы не лишиться остатков разума, тебя будут всячески отговаривать, даже пугать, что лучше компании не найдешь, а попросишься назад — не возьмут. Причина такого поведения руководства — вечная текучка и дефицит кадров из-за условий и зарплаты. Но потом ты поймешь, что все это вранье, запугивание и жалкая, смешная попытка удержать разбегающийся коллектив, хоть чуть-чуть что-то понимающий. Но на самом деле есть работодатели намного лучше. Пожалуй, это самый оптимистичный и веселый пункт: жизнь после Ростеледурдома все-таки существует.).