РОСТЕЛЕКОМ: отзывы сотрудников в Санкт-Петербурге

Берут без стажа и опыта. Удаленка. Если оформлен по ТК, то положенные копейки честно платят. Соблюдают больничные, учебные отпуска, и т. д., не увольняют, но почему читайте в правой колонке. Далее →

А теперь о том, что тебя ждет, если устроишься в эту компанию, особенно на телефонную техподдержку, как я имел неосторожность поработать. 1. Тебя может спокойно и безнаказанно оскорбить, унизить, обматерить и даже поугрожать физической расправой недовольный клиент, и ему все сойдет с рук, потому что, по мнению руководства, «клиент всегда прав», а во всем виноват ты, так как «не умеешь искать подход к клиенту». Тебя может обматерить любой малолетка за пинг в игре, к которой ты не имеешь никакого отношения. Ты будешь виноват за все: за то, что где-то повредил кабель экскаватора, за то, что подрядчик что-то не сделал вовремя, за то, что не показали по ящику любимый сериал по вине телеканала. Ведь клиенту наплевать, кто на самом деле виноват и что точно не ты виноват, он же «лично тебе платит». В общем, если ты терпила, то тебе сюда. 2. У тебя будет минимум перерывов и нереалистичные показатели, из-за которых начальники будут подгонять как скотину, то есть будешь иметь вечный нонстоп и перманентный стресс. Ведь, по мнению этих м… чудаков, чем больше звонков принял, тем лучше выполнена работа, все делается ради показателей, а не ради реальных улучшений в работе. А сами они даже 1/10... Далее →

Их нет Далее →

Никому не советую это место работы. Условия труда адовые, зарплата мизерная, индексации нет, гарантий нет. Ни о каком соцпакете речи не будет. Сотрудники крайне негативные, с ними тяжело работать. Корпоративная культура на нуле. Ценностей у компании нет. Про корпоративный кодекс сотрудники вообще, походу, не знают. Несколько отделов, которые я знаю, — это поддержка продаж или же администратор, сохранение клиентов и клиентский опыт — это самые неприятные отделы. Оклада нет, работы непочатый край, сотрудников не ценят, да и за людей не держат. Человек — ресурс, не более. В клиентском опыте так вообще кладезь человеческой токсичности. Назначают на руководящие должности по блату: сколько налижешь руководству, так и возьмут. Держатся группой, курить ходят группой, там и обсуждают все и всех. Могут обсосать человека прямо при нем. Крайне некомпетентные сотрудники. Давно пора их всех поувольнять и начать устраивать квалифицированный персонал. Руководству как будто выгодно держать таких людей. Текучка страшная, каждый день кто-то уходит, кто-то приходит. В общем, не советую, работа затычка. Жаль этих людей, что там работают. Далее →

Добрый день! Пригласили на позицию «Администратор отдела координации». Озвученные условия: -первые 2−3 месяца договор ГПХ. Потом оформление по ТК РФ; -Подтверждать заявки, оставленные клиентами (менеджер уже продал услуги, ваша задача — проверить данные); -Согласовывать дату и время визита мастера-инсталлятора; -Вносить заявки в систему компании; -Можно предлагать клиентам дополнительные услуги и зарабатывать ещё больше (не агрессивные продажи). По телефону было сказано, что это неактивные продажи. Планов так таковых нет. Предлагая услуги, ты повышаешь вознаграждение за 1 заявку. По оплате: 1 услуга в заявке 140 рублей, 2 услуги 240 рублей, 3 услуги 420 рублей. Время на обработку 1 заявки 15−20 минут (диалог + внесение данных в систему, заведение услуг, создание счета и т.д) По часовой ставки нет. -График работы на выбор: 5/2 либо 2/2; -работа в офисе на пл. [А.] Невского; -оплата обучения 11 300 рублей. Далее →

На первом собеседовании выяснилось, что система поддержки новых сотрудников изменилась: первые 2 месяца работы 24.000₽, 3 месяц — 19.000₽. Также на первом собеседовании опять же акцентировалось внимание на то, что продажи неактивные. На собеседовании также в помещении сидел руководитель, но собеседование не вел, только присутствовал. Как заверили, что поток клиентов есть всегда. Пример договора ГПХ отказались предоставить из-за отсутствия примера. Меня это удивило, что у сотрудника отдела персонала нет шаблона договора. Как объяснили, что он есть только в электронном виде, генерируется автоматически, рассылается всем индивидуально на почту для ознакомления. Подписание происходит в электронном виде посредством согласия с публичной офертой. В электронном виде прислать шаблон тоже отказались, хотя он должен быть типовой. По содержанию договора сказали, что там будут прописаны ставки. Договором гарантируется оплата больничного листа, все отчисления по договору также будут. Прошел 2 дня обучения. По формату организовано все хорошо. Постепенно в рамках обучения подводили к тому, что какие-то вещи предлагать нужно обязательно. На 3 день прихожу уже на пассивную стажировку, и чтобы оформиться. Мы поднялись на 3 этаж.... Далее →

Берут с 14 лет. Далее →

Работал без оформленных документов месяц, после того как ушёл, два месяца не было оплаты, в итоге прислали акт на 8 тыс. руб. за месяц работы. Далее →

нет Далее →

Проходила собеседование на позицию HR в отдел проф подбора. В телефонном разговоре в.к.п. показала себя с положительной стороны. Далее был второй этап с Руководителем западного подразделения подбора персонала, звали девушку Д. С ней собеседование прошло прекрасно, хорошая, общительная, негатива не вызвала. Задавали друг другу вопросы, три раза уточнила насчет декрета, сразу сообщила, что в ближайшее будущее не планирую уходить, минимум через 1, 5 задумаюсь об этом. Д. все устроило, и она сразу сказала, что готовить оффер без дополнительных собеседований. Я планировала трудоустраиваться в эту компанию, так как все понравились. Однако, все испортила К., которая позвонила после собеседования узнать, как все прошло, и начала «рамсить», то есть «гнать», что такое-то она на работе не позволит и начала сильно негативить и давать понять, что я уже сотрудник и всем ей обязана. Так прошло 20 минут унижения с ее стороны, далее она еще 4 раза задала вопрос насчет декрета, и я ответила то же самое, что и Д., она еще начала на меня давить и пытать. Завершился разговор тем, что она пошла готовить оффер. Сев еще раз обдумав, приняла решение, что с таким неадекватным руководителем работать не смогу,... Далее →

Много ребят в команде, тренинги, и на этом всё. Далее →

Не выплачивают или задерживают зарплату, постоянно теряют документы, по которым должны выплачивать з.п., З.п. очень маленькая и зависит от количества подключений. Если человек завёл заявку, но не подключился, то ничего не заплатят. Большая часть супервизоров ничего не знает о своей работе, на вопросы не отвечает, наставники помогать не хотят, иногда стебутся над новичками. Перерывы короткие, за которые можно успеть только сходить в туалет. Рабочие места в плохом состоянии, компьютеры сильно лагают, стулья поломаны, и сидеть на них невозможно. Постоянно что-то обещают, но не выполняют. За все 3,5 месяца работы мне не выплатили з.п., ибо документы 2 раза просрали. Нервы не выдержали, психанула прямо в офисе и уволилась. Далее →

Выплаты 10 и 25 числа Далее →

1) коллектив. Начальство и супервайзеры не будут входить в положение сотрудника, даже по уважительной причине, если это не выгодно компании. РТК — компания, которая за счёт своего отношения к сотрудникам и прикрытия гифками с котиками возводит в тебе памятник злости и пофигизма к жизни и работе. Сотрудники в офисе и на удалёнке, серые мыши. Без амбициозного существа на сменах за копейки доставляет им хоть какое-то чувство значимости. Начальство и супервайзеры стараются подмять всех подопечных под себя и самоутвердиться за счёт другого человека. Если начальник смены или его второй сменщик понимает, что перед ним человек духовно богаче, то тот считает своей обязанностью превзойти его в подлых уловках и бюрократических моментах. Никто не может подсказать тебе вопросы по заработной плате или другие действительно важные вопросы. 2) статистика ДЛЯ отвода ГЛАЗ. В РТК существует многочисленные таблицы с различной статистикой. От количества заполнённых категоризаций до времени тыкания мышкой по экрану удалённого рабочего стола. Вся эта статистика не несёт клиенту или работнику никакой пользы. Главное, клиент не получает от этой статистики никакой выгоды, эта статистика лишь отвод глаз. 3) смешная И В ТОЖЕ ВРЕМЯ отвратительная бюрократия. Работая удалённо, сотрудник каждый... Далее →

Нет Далее →

Хотела бы оставить отзыв на менеджера по продажам Ростелеком. Откликнувшись на эту вакансию, мне важно было, чтоб можно было совмещать с основной работой. Мне сразу же предложили по ГПХ и пригласили на собеседование. На самом собеседовании сказали, что наставник будет с тобой, что в свободное плавание никого не пустят (ну, ну), что договор подписывается один днём. По ЗП лишь сказали, что при 8 часов примерно 25−30. Условия меня в принципе устроили, но я несколько раз уточнила про наставничество, меня заверили, что всё будет окей, так как опыта нет и хотелось бы нормального обучения. После отправили на онлайн-обучение 2 дня, где была общая информация и что нужно будет делать. Прихожу в день Х на работу к 11 и почти сразу весёлое начинается: та наставница занята, и меня передали другой, той, что вообще меня не ждала, и той, у которой 3 таких же, как я. Меня посадили за компом примерно 2,5 часа, сказали читать то, что озвучили на обучении (бонусом был скрипт, но как позже выяснилось, ты сам потом пишешь скрипт мол под себя). Сижу, читаю, попутно пытаюсь задавать вопросы, мне вроде как отвечают, но ей явно было... Далее →

Удалëнка и устройств Далее →

При собеседовании наврали нагло о ставке, как и в самой вакансии нагло стоит от 22 тысяч, когда на деле 22 тысячи ты не увидишь. Узнала о реальной зп я, когда нас уже устроили. Отдельный респект, что документы сотрудники должны распечатывать за свой счёт, а их предостаточно. Мне вообще документы пришли вечером, часов в 7. Думала поработать месяц-два и уволилась, вроде как чаты ведь, а не голос. Но нет. Линии для сотрудников нет, можешь написать в чат, а тебе предъявы, что ты всё спрашиваешь. Действительно, чего это новичок спрашивает вопросы по документам и десяти программам, в которых нужно работать? Наставников у новых сотрудников нет, помощи зачастую не дождёшься. Отдельно упомяну то, что дообучение ты проходишь сам в нерабочее время, которое не оплачивается. Тебя постоянно пресуют, будто из воздуха ты должен достать информацию. Отдельный респект скриптам, где нужный скрипт по ключевым словам не находится, нужно вводить его полностью и взаимодействий адекватного нет. Хочет клиент выписку получить, так открывай скрипт, который вообще по тематике не связан, и по ключевым словам он тебе не выпадет. Портал полная задница, программы для работы устаревшие. Я работала в другой техподдержке, и там была линия для сотрудников,... Далее →