Ростелеком: отзыв сотрудника
- Маленькая зарплата
— Неадекватные абоненты, морально напряжённая работа. Когда абоненты брызжа слюной в трубку высказывают всю свою ненависть к компании, к концу смены голова становится чугунная
— Большая нагрузка, много звонков, не успел договорить с одним абонентом как уде следующий звонит
— Перед тем как выпустить вас на линию, проходит обучение, 11 дней. Так вот, обучение просто не дает плодов и всё потом изучается на практике
Возможно у нас был такой учитель, но многое после 11 дней пришлось узнавать заново. Нет четко разработаной методики обучения
— На линии часто виснит система, есть технические неполадки
— Компьютер очень тугой и медленно загружается, а ведь если вовремя не выйти на линию, то лишают премии
— Несовершенная система СРМ, по которой очень сложно идентифицировать абонента, бывает по 10 минут пытаешься только найти его в базе. Стажерам не дают более продвинутую программу ЕСУЗ, которая быстрее находит, хотя именно стажёрам она нужна как никогда
-Стол за которым я работаю не в самом лучшем состоянии, весь перемотон и обклеин. Шкафчики для личных вещей сломаны, переломаны, на ключ через раз закрываются
— В офисе часто раскрывают окна на распашку, из-за чего я заболевала
— Не все сотрудники доброжелательны, есть достаточно ценичные личности с угрюмым видом
— Сложная система премий, чтобы её заработать, нужно хорошо постараться. Выполнить все требуемые показатели
— Достаточно большой объем информации, которую вы должны знать. Множество разных программ
Куча аллгоритмов, по которым нужно следовать, в случае нарушения — лишение премии
-Требуют жёсткой пунктуальности. Все рассчитано по минутам и это расписание нарушать нельзя!
— Своевременно не выдают рассчётный лист, на просьбу предоставить кормили обещаниями
-
✓ ПреимуществаБерут без стажа и опыта. Удаленка. Если оформлен по ТК, то положенные копейки честно платят. Соблюдают больничные, учебные отпуска, и т. д., не увольняют, но почему читайте в правой колонке. Далее →✗ НедостаткиА теперь о том, что тебя ждет, если устроишься в эту компанию, особенно на телефонную техподдержку, как я имел неосторожность поработать. 1. Тебя может спокойно и безнаказанно оскорбить, унизить, обматерить и даже поугрожать физической расправой недовольный клиент, и ему все сойдет с рук, потому что, по мнению руководства, «клиент всегда прав», а во всем виноват ты, так как «не умеешь искать подход к клиенту». Тебя может обматерить любой малолетка за пинг в игре, к которой ты не имеешь никакого отношения. Ты будешь виноват за все: за то, что где-то повредил кабель экскаватора, за то, что подрядчик что-то не сделал вовремя, за то, что не показали по ящику любимый сериал по вине телеканала. Ведь клиенту наплевать, кто на самом деле виноват и что точно не ты виноват, он же «лично тебе платит». В общем, если ты терпила, то тебе сюда. 2. У тебя будет минимум перерывов и нереалистичные показатели, из-за которых начальники будут подгонять как скотину, то есть будешь иметь вечный нонстоп и перманентный стресс. Ведь, по мнению этих м… чудаков, чем больше звонков принял, тем лучше выполнена работа, все делается ради показателей, а не ради реальных улучшений в работе. А сами они даже 1/10... Далее →
-
Отвратительно просто всё! Я работаю всего лишь месяц в подборе персонала в Ростелекоме, и я уже хочу уволиться! Да, я понимаю, что у рекрутера по факту обязанность — звонить и назначать собеседования, но не 300 звонков в холодную, по умершей базе, людям, которым до меня уже звонили 3 раза! Впаривать людям зарплату, которую НЕ ФАКТ ЧТО выплатят! Руководство тупорылое, от руководства просто название, они максимум что могут — так писать тебе в личку, какой ты плохой, а не разобраться на месте, почему ты уходишь на 5 минут раньше. Тебя будут обсуждать с твоими же коллегами, какой ты плохой, что не отработал бесплатно в праздники! Это выше моего понимания. Если ты пришёл в 9:15, то ты уходишь в 18:30, потому что есть только график 9−18 и 9:30−18:30, это что за бред? Пятница по трудовому договору сокращённая, а по факту ты сидишь до 18:30. Я максимально не рекомендую никому эту компанию, ни на какую должность туда не идите, уж лучше перетерпите момент, когда все нормальные HR-компаний спят. Далее →