РуДента: Проблемы с условиями труда и управлением
Чистая клиника, с хорошим ремонтом. Белая, неплохая ЗП, официальное трудоустройство. На этом плюсы заканчиваются.
Недостатки:1. Некомпетентное руководство, которое отчитывает при всех, а не лично. Разговаривает с сотрудниками на «ты», придумывает различные наказания за любой проступок, за опоздание на 2 минуты — объяснительные.
2. Условия труда — адские. Программа постоянно не работает, вылетает, на это жалуются как врачи, которые не могут проставить курс, так и администраторы, у которых на ресепе полно народу, и они не могут отметить или рассчитать пациента. Фактически у тебя нет своего рабочего места, ты постоянно прыгаешь с одного компа на другой, смотря, где работает программа. Помимо программы есть постоянно пищащий принтер, который то печатает, то не печатает. Картотека — отдельная тема. Некоторые ящики, в которых хранятся карты пациентов, просто не открываются от тяжести. И это твои проблемы: стой, ломай ногти, пытайся поднять и открыть. Нет полноценного обеда, есть несколько перерывов по 15 минут. График вообще не 2/2, а плавающий. Кто-то заболел, улетел — выходишь ты.
3. Большинство врачей — молодые. Текучка. Делайте выводы о качестве предоставляемых услуг сами.
4. Маленькая гардеробная, в которой практически не развернуться, негде присесть, чтобы переобуться.
p.s. Про кучу созданных чатов, которые необходимо мониторить и отвечать — правда. Также, чтобы иметь максимально высокую ставку по ЗП, необходимо сдать экзамен с кучей информации о различных процедурах, выучить всех врачей (причем из двух клиник, а их немало), не косячить + выполнять доп. поручения от руководства.
Комментарии (1)
-
6. Жуткая текучка. Через это место прошло колоссальное количество людей, новенькие приходят и уходят, надолго не задерживаются, как на ресепшн, так и в колл-центре. Тех, кто работает давно, не так много, в моё присутствие двое давно работающих ушло. Этот факт говорит о том, что сотрудника здесь не ценят и относятся как к чемодану без ручки. Могу сказать, что в качестве летней подработки за 60к может быть, но в качестве постоянного места — ни в коем случае, слишком уж много минусов, ненужной информации и обязанностей, нервов, неадеквата и выноса мозга за эти деньги, отношение собачье. Я была лучшего мнения и впечатления, но, к сожалению, и так бывает. Далее →
-
4. Если есть вопрос, вам скажут «пойди спроси, позвони, посмотри, узнай у кого-нибудь…» сам как-нибудь. То есть инфу черпай откуда хочешь, а требовать потом будут по полной. А вы там тогда на что? Хочется сказать, научите работе нормально, прежде чем требовать, раз сами научить не можете/не хотите — решите этот вопрос. Странно ожидать от человека то, что в него не вложил, глупая тактика и показатель непрофессионализма. Не дай бог обратиться с вопросом или уточнением — на вас посмотрят недовольным взглядом и будут разговаривать нехотя, будто вы к ним пришли домой деньги просить. Кстати, о деньгах. Первое время платят за выход в смену без надбавок, но вскоре вас начнут тыкать, чтобы вы ускорялись, делали хорошую запись, но за статистику при записи вам не заплатят, потому что вы стажёр. И за наркозных пациентов, которых вы будете по полчаса состыковывать с анестезиологами, врачами и ассистентами, а другие полчаса — вносить в программу, тоже никто не заплатит. А самое главное — будьте готовы отработать внеплановый выходной, если вдруг получится так, что вам он понадобится — будете потом работать 3 дня подряд. 5. Агрессивный маркетинг. Колл-центр не только принимает входящие звонки, но и занимается никому не нужными продажами, обзвонами, впаривает... Далее →
Рудента
08.06.2022 08:01
Спасибо за ваш отзыв. Он наполнен эмоциями, что говорит об отношении к клинике. Для нас это крайне важно.
Любой отзыв, включая негативный, повод для нас разобраться с ситуацией, и в случае если есть подтверждающие факты, то их исправить.
И если зашла речь о фактах, то позвольте мне прокомментировать ту информацию, которую вы изложили в своем отзыве.
Итак по порядку, корпоративная этика в клинике построена на взаимном уважении друг к другу. Штрафы за двух минутное опоздание, разговоры руководящего состава на ты информация вызывающее удивление. Чтобы ее подтвердить нам необходима более точная информация. С учётом того, что вы написали анонимно, полагаю это более эмоциональная реакция, чем факт. Если вы все таки хотите торжества справедливости, буду вам очень признателен, если напишите более подробно, или в любом ином формате коммуникации.
Могу лишь отметить, что сама система штрафов в клинике не имеет развития, так как оплата труда сотрудников проводится по системе KPI, что позволяет избежать пресловутой "уравниловки", и получать оплату труда по заслугам. Поэтому здесь мне с Вами трудно согласиться.
Про текучку и молодые кадры, итд.
Здесь приведу только цифры:
97% врачей детского отделения, это собственные подготовленные кадры. Каждый из этих врачей, является желанным для любой клиники. Более того, детские клиники входящие в топ 10 Российских стоматологических клиник, возглавляются в большинстве случаев выпускниками клиники РуДента. Если и есть уход врача, то основная причина - уход в декретный отпуск.
Взрослое отделение. Более 70% стоматологов хирургов, также являются выпускниками нашей клиники. В тех же случаях, когда на работу принимаются врачи уже с опытом, то они проходят очень жёсткий отбор, и имеют всегда хороший бэкграунд. Основная текучесть взрослых стоматологов - это декретный отпуск или карьерный рост в клиниках наших партнёров. Средняя продолжительность работы в клинике составляет 8-9 лет. Учитывая факт, что РуДента основана в 2007 году, полагаю, это прекрасный маркер длительности работы в клинике.
Если говорить про администраторов, а я полагаю, что Вы работали именно в этой должности, должен сказать следующее. Мы прекрасно понимаем, какой это тяжёлый и непростой труд. Более того администраторы это люди, которые позволяют и врачам и пациентам чувствовать себя в высокой зоне комфорта. Мы всегда предоставляем сотрудникам этого направления возможность карьерного роста. Именно из администраторов мы взращиваем управляющих сети клиник РуДента, специалистов аналитики и контроля качества, собственных HR специалистов и тд.
И в заключении, если быть объективным, и беспристрастным, то мне крайне трудно с вами согласиться. И тем не менее, ваш отзыв, это повод задуматься, проанализировать, и перепроверить всю информацию, чтобы оставаться лучшими. Мы готовы всегда к сотрудничеству, и обратной связи.
Если вы хотите поделиться дополнительными фактами, пожалуйста, пишите на почту support@rudenta.ru