Сбермаркет: Компании наплевать на своих сотрудников

Еженедельные выплаты без задержек

На самом деле мне не нравилось многое в компании. Я проработала 8 месяцев, и мне есть что сказать. Во-первых, причин уходить из компании было несколько. Главная из них — это вакцинация. Она послужила стимулом найти новую работу, но желание уходить возникло ещё в феврале-марте, когда сборщикам заказов снизили ставку с 9 руб. за позицию на 8 руб. По итогу в день зарплата упала примерно на 200 руб. Мотивация работать качественно пропала, потому что терять 3 тыс. ежемесячно совсем не хочется.

Во-вторых, мне не нравилась атмосфера в коллективе. Из-за того, что зарплата сдельная и зависит от количества заказов и позиций в них, в коллективе часто возникали конфликты, когда кто-то из сборщиков брал крупные заказы раньше положенного. Это очень сильно сказывалось на мотивации. Одну мелочь собирать никто не хотел. Из-за этого снижается доход.

В-третьих, совершенно недовольна отношением компании к своим сотрудникам. В большинстве случаев компания встаёт на сторону клиента, даже если он не прав. Это видно по системе мотивации. Премия выдавалась за месяц от 4,5 средней оценки за месяц. Постепенно каждый месяц она повышалась, и когда я уходила, эта оценка была на уровне 4,8. Но часто учитывались оценки, которые вообще не относились лично к твоей работе: клиент недоволен тем, что в каталоге нет нужного ему товара, ставят тебе 2. Также доставка задержалась, из-за ошибки в приложении какой-то товар исчез из заказа, и его не привезли, много отмен в заказе из-за отсутствия его в магазине, недовольство приложением, случайно клиент поставил негативную оценку и т.д. Все это учитывалось, и из всех этих оценок выводилась общая, по которой уже решали, давать тебе премию или нет. По факту, на 3−4 месяц я просто забила на эту премию, так как стараться её получить стоит лишних нервов, и это того не стоило. Какая-то премия 2000, ничто. Нервы мне важнее. Причём постоянно клянчить оценки у клиентов, как постоянно твердили наставники, просто бесило и надоедало. Всегда найдутся негативные клиенты, которые поставят оценки не за сервис, а просто так. И мне такие встречались. Так что система мотивации не работает, от слова совсем. Компании плевать на своих сотрудников. Бесконечная текучка кадров. Обычно коллектив меняется полностью каждые полгода, и редко кто в компании работает по 4−5 месяцев, а то и больше.

В-четвёртых, нет обещанного карьерного роста. Я работала в магазине Метро на ул. Большевистская 290, г. Новосибирск. Там следующая ступень карьерного роста в компании — старший сборщик, но на эту должность брали исключительно парней. Девушки же никак не могли расти в этой компании профессионально. На наставника я отправляла резюме не один раз, но мне отказывали из-за моего возраста, так как чтобы стать наставником, нужно достичь возраста 22 лет. И это ничем не объяснялось. Поэтому я никому не буду советовать идти в эту компанию работать. Как клиент, заказывать продукты удобно, но я предпочту пользоваться другими сервисами доставки.