Сбермаркет: Это ужас...
Дружный коллектив
Недостатки:С приходом в город нового Сити Менеджера [Е.] сервис Сбермаркета упал в разы. Начать нужно с того, что из-за неуважительного отношения к коллективу и игнорирования всех интересующих вопросов сотрудников, коллектив начал массово прекращать сотрудничество с компанией. Или Сити Менеджер прекращал сотрудничество в одностороннем порядке. Соответственно, начался беспорядок… После массового ухода сотрудников начинался новый набор. Новых сотрудников обучают только в первый день, показывая презентацию. Потом они выходят на точку и можно сказать, из жалости их обучают старые сотрудники, так как кроме них этого никто не сделает. И так, кроме отвратительного руководства, которое может только навыписывать кучу штрафов.
В марте 2023 меняется система вознаграждения за заказ. Вводится скорость за сборку. Если сказать коротко, то доход сборщика падает на 35% к сравнению с предыдущей системой вознаграждения.
Новая система не учитывает очереди и форс-мажоры, которые отбирают время.
Ещё начинаются удержания из вознаграждения сборщиков (денег, которые вы заработали).
Это случается потому, что заказ отменили, а вы не сдали продукты в магазин. Ирония в том, что магазин может вообще не принять наши продукты назад или принять, но частично. Деньги, которые удержали, вернуть очень сложно. Точнее, можете с ними попрощаться и дальше работать в этом рабстве за копейки. Начинается новая волна ухода сотрудников. Новенькие уже приходят нехотя…
Как итог: собирать заказы некому!
Клиенты остаются недовольными. И я, как бывший сборщик, понимаю, что если закажу заказ на вечер, то мне с 80% вероятностью его не привезут. И многие постоянные клиенты перестанут заказывать в Сбермаркете продукты, потому что их заказы переносят на следующий день.
Жаловаться высшему руководству бесполезно, потому что их устраивают сфальсифицированные цифры, которые показывает Сити Менеджер.
Ещё год назад, при другом руководстве, мы буквально работали до последнего клиента. И вознаграждение, и не безразличное отношение к коллективу всем нравилось.
Так что думайте сами, решайте сами…
p.s. — Постоянно не хватает пакетов для упаковки.
- Отсутствуют пакеты для замороженных продуктов и хладагенты.
Что будет летом и представить сложно, отмазываются тем, что поставки задерживают (уже как полгода).
👉 Работа в КУПЕР в Иваново (4 отзыва) →- ❓ Стоит ли работать в КУПЕР сборщиком-комплектовщиком? →
- 💼 Работа в ПОДРАБОТКИ, ОТЗЫВЫ СОТРУДНИКОВ в Иваново (11 отзывов) →
- 🏭 Работа сборщиком комплектовщиком отзывы в Иваново (6 отзывов) →
- 🏙️ Работа в Иваново (799 отзывов) →
-
✓ ПреимуществаНу что же немного предыстории, отработал в компании около года на позиции оператора кал-центра из плюсов : 1.cоциальный пакет: ДМС со стоматологией+25000р в год которые можно потратить на заказы в сбермаркет и даже оплатить билеты на путешествия. 2. Удаленка можно работать из любой точки страны 3.оклад невысок 21000р, но если брать подработки, то можно заработать 40−50 то, что весьма неплохо для кал-центра Далее →✗ НедостаткиНу что ж, дамы и господа, теперь перейдем к минусам: 1) сама концепция работы подразумевает вылизывание [censored] отверстия клиенту. 80% обращений — это дико кричащие клиенты, которым наш любимый Сбермаркет не может 3 дня привезти заказ. В свой адрес ты будешь слышать только оскорбления, но самое интересное, что за все косяки еле русскоговорящих курьеров, сборщиков, которые вместо рыбы кладут арбуз, или продукт, у которого срок годности вышел год назад, оправдываться будет именно оператор. Ты будешь говорить «мне искренне жаль», «простите, что так вас подвели», но при этом вопрос решаться не будет, и не дай бог ты не оближешь клиента — твой супервайзер или старший оператор вызывает тебя и возьмут объяснительную. 2. Компания активно борется с абсентеизмом. Кто-то в курсе — это незапланированное отсутствие сотрудника (больничный, за свой счет и т.д.). Отгул или отпроситься в компании почти невозможно — ты раб и должен знать своё место. И в рамках борьбы с заболеваниями была придумана программа: человек после больничного должен пройти тест и только после этого продолжить работу. Естественно, тест никто не проходил, и после этого с сотрудником прощались. Таким образом, руководство показало всем наглядно,... Далее →
-
✓ ПреимуществаХороший коллектив Далее →✗ НедостаткиПо началу было все хорошо, и все в целом нравилось, потом пошло по наклонной. Сити-менеджер и супервайзер стали вести себя как клоуны и в открытую стебут сборщиков. Потом появилась какая-то непонятная личность: то она на стажировке, то она нейросеть. В общем, точного ответа, кто она, никто не сказал. Знаю, что она старшая на одной из точек. Отношения к людям совсем нет, от слова совсем. Сообщения по вопросам по поводу работы игнорируют, кормят завтраками, если тебе не доплатили или у тебя штраф. Если имеется фрод, то никто тебе об этом не скажет. Надеюсь, что закроют или точку, где я работал, и в целом. Раньше была фиксированная стоимость за заказ и за позицию, сейчас нет точных цифр, сколько тебе платят. Далее →
