ФКУ Налог-Сервис ФНС России: отзыв сотрудника

Относительно стабильно с зарплатой. Раньше можно было выучиться и получить диплом о обучении.

Подержите моё пиво и пристегните ремни.

Взгляд изнутри на эту богадельню.

Контакт-центр редкостный гадюшник, начальники КЦ трясутся, чтобы им не влетело от Москвы, сотрудники за рабов фактически, опоздал с перерыва — объяснительная, задержался с приёмом звонка — объяснительная, случайно поставил не тот статус на телефоне — ну вы поняли уже, объяснительная. Шумоподавления у микрофонов нет, налогоплательщики слышат матерные вопли [В.] по соседству. Летом жарища, про кондеи тут не слышали, про сокращение рабочего дня по причине высокой температуры тоже. Тонны бумажек на ознакомления задним числом, что прошли обучение и т. д. Есть работа с психологом из Москвы по видеосвязи, мнение всех сотрудников (кроме руководства, конечно же) — испанский стыд этого казино. Ещё любят привлекать «добровольно» сотрудников других отделов, когда у них сильная загрузка по осени, это полный мрак, замдиректора [К.] давит в разговоре, чтобы согласился на «добровольную работу на пару дней, мы же семья» (забыла добавить — неблагополучная). Лично сидел почти две недели вместо обещанных 2−3 дней, аргументация была простая — тебя же уже обучили, сиди не возникай, причём вся работа заключалась в выслушивании воплей налогоплательщиков и переводе на экспертов по одному из нескольких вариантов (да-да, если будет отклонение от сценария ответа, который лежит (нет) у тебя на столе — объяснительная). Тема повышения зарплаты — харам, по слухам, у Москвы от этого вопроса начинается истерика. Отсюда основная проблема — конкуренцию с другими КЦ Санкт-Петербурга они не выдерживают с разгромным счётом.

Отдел инфобеза — ребята, это опять-таки бумажки вместо реальной работы, требования по вакансии дофига — сделать соответствующую зарплату нифига. Из-за кривой защиты в их исполнении компьютеры (дышат на ладан) тормозят ещё сильнее.

Отделы ввода — один рассадник из психдиспансера (есть нормальные люди, но их немного), второй более-менее (коллектив меньше).

Хозяйственный отдел, он же по совместительству отвечает за «безопасность» — ну по классике всё в бумажках, на учениях по пожарной тревоге дают попшикать огнетушителем. Охрана максимально эффективная — может уйти в туалет, и на вахте никого не будет, ну да, точно, турникет это непреодолимое препятствие.

Отдел по работе с внешними источниками — бухарики просто…, прямо на рабочем месте, в рабочее время, не особо стесняясь.

Отдел техподдержки — ребята поддерживают то, что называется компьютерами, в рабочем состоянии, иногда сложно до них дозвониться, иногда забывают/забивают на просьбы что-то починить. Мышки-клавиатуры самые дешманские ставят, ломаются очень быстро (вопрос к тому, что они закупают и куда идут деньги).

Финансисты — тут всё просто, у нас лапки, всё присылает/считает Москва. Как считается зарплата/премия/квартальная премия/годовая премия не скажет никто, ответ один: Москва. Кстати, премии недрогнувшей рукой режут замы директора и сама директор, любимчики получают дополнительные $, остальные в минус, но это отдельная история.

Кадры — более-менее нормальные люди, к ним претензий почти нет.

Ещё есть архивные отделы, куда летом отправляли на картошку (зачеркнуто) таскать/листать бумажки, скука неимоверная, тоже есть норма выполнения. До архива есть развозка, в которую не попасть простому смертному (газелька одна, а нас много, сделать несколько рейсов, чтобы отвезти всех, видимо, религия не позволяет).