Шоп Энд Шоу: отзыв сотрудника

Рабочий процесс в колл-центре регулируется межличностными отношениями. Если по каким-то причинам вы не понравитесь супервайзеру, то плана по продажам, а следовательно денег вам не видать. Не уйдете сами, найдут причину, чтобы вас уволить. В контроле-качества (прослушка) малограмотные, но очень важные товарищи будут давать оценку вашим звонкам. Им тоже «кланяться» надо!)) Поставят мало баллов — лишитесь премии. Супервайзеры, в большинстве своём, это парни, которые не смогли реализоваться в мужских профессиях и теперь все свои комлексы вымещают на операторах. Культуры общения нет и в помине! Невероятная раздутость собственной важности практически у каждого. Попытки возразить или просто не согласиться с мнением этих горе-руководителей, так же служат поводом для увольнения. В колл-центре постоянная текучка. Хамское отношение к сотрудникам, абсолютная безнаказанность супервайзеров. После повышения Эльмара [Г.] его дружку [В.] Уклейну вообще всё с рук сходит. Дружок прикроет всегда! И да! Сначала один устраивается, потом своих друзей подтягивает. Для них, разумется, условия и требования помягче будут. Круговая порука в действии! Остальные это пушечное мясо, которых или увольняют, или доводят до увольнения. Постоянный поток из новичков необходим, чтобы создавать видимость работы как самих супервайзеров, так еще и куче тренеров. Если вы не готовы к тому, чтобы об вас ноги вытирали, обходите эту контору стороной!