юздекс: Плохое обучение и отсутствие поддержки
Удаленная работа
Недостатки:После трехуровневого собеседования (Hr — директор по продажам — ген. директор) и тестового задания мне отписались, что готовы со мной сотрудничать, но радоваться было рано, это было лишь предложение пройти 10-дневное так называемое обучение, после которого ты сдаешь экзамен.
Так что в себя включало обучение:
Но обучать тебя никто и не собирается… каждый день тебе будут давать задания типа:
— Добавить дополнительные поля с категориями обращений (их можешь придумать сам)
— Отправить сообщения в каналы, которые ты создал, и ответить на них из Юздеска
— Создать дополнительные поля с иерархией — Категория → Подкатегория
— Настроить политику SLA
— Создать правила:
— Автоответ на обращение клиента
— Распределение запросов на агентов
— Смена приоритета в зависимости от выбора какой-то (на твой выбор) категории обращения
и т.д. и т.д.
будешь смотреть трехчасовые видеоролики, которые даже не относятся к деятельности компании.
Как понять, как это все настроить в неизвестной для тебя системе?!? и зачем, если я устраиваюсь на менеджера по продажам, а не на аккаунта или саппорта… Видео обучения у крутой IT-компании нет))) твой куратор обучать не будет, тебе дадут базу знаний, где сотни статей, и ты должен по ним найти ответы, как настроить это или это. Если ты с IT не очень дружишь, то будет сложновато, будешь дергать наставника и спрашивать, а где это найти, а где-то, на что тебе скажут, почему так много вопросов) ведь это все есть в базе знаний.
Итог таков — 10 будешь сам обучаться по базе знаний, и если ты не сдашь экзамен, то просто потратишь время впустую и откажешься от предложений компаний, которые были уже готовы брать сразу в штат и уже потом обучать.
НЕ советую! пощади СВОЕ ВРЕМЯ!
А компании могу лишь посоветовать наладить процесс обучения и не мучить соискателей своими шарадами… для начала сделайте хотя бы видеообучение, вы же все такие передовая IT-компания.
.
-
✓ Преимуществаооо Качество Исполнения (Агентство Quality Performance) предоставляет удаленную работу, больше преимуществ нет. Далее →✗ НедостаткиРаботал на позиции «Контент-менеджер», зарплата полностью «черная», не соблюдают ТК РФ. Отвратительное и хамское отношение к сотрудникам. При копеечном окладе в 40 тыс рублей и полном рабочем дне с вас будут требовать делать абсолютно всё (даже то, что не входит в обязанности и не обсуждалось изначально), в том числе с переработками и в выходные дни! В компании постоянная текучка кадров, неадекватные требования со стороны руководства: к примеру, сделать до конца дня объём, который при 8-часовом рабочем дне можно осилить только за 3−4 дня. Любое возражение — угроза увольнением. Специалистов в компании для выполнения заявленных услуг нет — Seo продвижение, разработка сайтов, Контекстная реклама. Для выполнения всего этого они прибегают к услугам дешёвых фрилансеров на биржах, поэтому «качественное исполнение» там фигурирует только в названии. На деле обычные посредники с непрофессиональным подходом к работе. Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаОт метро недалеко Далее →✗ НедостаткиМой опыт общения с компанией оказался неоднозначным. Процесс отбора состоял из 3 этапов собеседований, затем меня пригласили на пробный день в офис. В общей сложности процесс занял около 2, 5 недель, однако итоговую обратную связь я так и не получила по сей день. На мой взгляд, требования к кандидатам сильно завышены относительно предлагаемых условий. Оклад составляет 70 000 рублей, при этом цикл сделки в среднем занимает 2–4 месяца. Со слов HR, только после успешного прохождения ввода в должность могут передать сделки, которые находятся на этапе оплаты. Приглашая на пробный день, HR сообщил, что обучение пройдет до 16:40, так как в конце дня состоится финальное, пятое собеседование с генеральным директором. Однако в 17:00 генеральный директор попрощался с коллегами и ушёл домой, а собеседование так и не состоялось. При этом никто не предупредил об отмене встречи. Когда я сама уточнила у HR, когда состоится собеседование, мне лишь ответили, что генеральный директор занят. Считаю такой подход неуважительным по отношению к кандидату, который потратил своё время. Отдельно хочу отметить сам процесс собеседований. Вопросов было очень много, и они... Далее →
