юздекс: Плохое обучение и отсутствие поддержки
Удаленная работа
Недостатки:После трехуровневого собеседования (Hr — директор по продажам — ген. директор) и тестового задания мне отписались, что готовы со мной сотрудничать, но радоваться было рано, это было лишь предложение пройти 10-дневное так называемое обучение, после которого ты сдаешь экзамен.
Так что в себя включало обучение:
Но обучать тебя никто и не собирается… каждый день тебе будут давать задания типа:
— Добавить дополнительные поля с категориями обращений (их можешь придумать сам)
— Отправить сообщения в каналы, которые ты создал, и ответить на них из Юздеска
— Создать дополнительные поля с иерархией — Категория → Подкатегория
— Настроить политику SLA
— Создать правила:
— Автоответ на обращение клиента
— Распределение запросов на агентов
— Смена приоритета в зависимости от выбора какой-то (на твой выбор) категории обращения
и т.д. и т.д.
будешь смотреть трехчасовые видеоролики, которые даже не относятся к деятельности компании.
Как понять, как это все настроить в неизвестной для тебя системе?!? и зачем, если я устраиваюсь на менеджера по продажам, а не на аккаунта или саппорта… Видео обучения у крутой IT-компании нет))) твой куратор обучать не будет, тебе дадут базу знаний, где сотни статей, и ты должен по ним найти ответы, как настроить это или это. Если ты с IT не очень дружишь, то будет сложновато, будешь дергать наставника и спрашивать, а где это найти, а где-то, на что тебе скажут, почему так много вопросов) ведь это все есть в базе знаний.
Итог таков — 10 будешь сам обучаться по базе знаний, и если ты не сдашь экзамен, то просто потратишь время впустую и откажешься от предложений компаний, которые были уже готовы брать сразу в штат и уже потом обучать.
НЕ советую! пощади СВОЕ ВРЕМЯ!
А компании могу лишь посоветовать наладить процесс обучения и не мучить соискателей своими шарадами… для начала сделайте хотя бы видеообучение, вы же все такие передовая IT-компания.
.
-
✓ ПреимуществаКидают на обещанные рыночные зарплатыВ московских фирмахВ трудовых договорах30−50 т.р.Хотя везде от 100 000 рублей.Ханин олежа и Деревянский СссЛюбители балаболить и не доплатитьОбещанное сотрудникам.Требуйте только белые зарплатыНе верьте обещаниям Этих двух непорядочных Далее →✗ НедостаткиТребуйте только белую зарплатуНе верьте обещаниямХанин О. и Деревянский С.Из Союз страхованиеСоюз страховые брокерыСоюз ПБСоюз КС Эти два плута — любители не платитьОбещанные рыночные зарплатыКоторые сами указывают в вакансияхСвоих московских фирмешек Мне обещали зарплату «рыночную», то есть нормальные деньги, и официальное оформление. На деле всё оказалось полным враньем. В трудовой книжке мне прописали зарплату 35 тысяч рублей, а остальную сумму обещали платить в конверте. И вот тут началось самое интересное. Руководители Ханин О. и Деревянский С., которых я видел всего пару раз, постоянно кормили нас обещаниями: «Ребята, зарплата будет на днях», «Надо немного подождать, сейчас подпишем новый контракт». И так каждый день. Я ждал свою «чёрную» зарплату уже два месяца, но так и не получил ни копейки. Они просто кинули меня на деньги. И, как я потом узнал от других сотрудников, я был не один такой. Они постоянно задерживают зарплату, а потом вообще не платят. Они просто говорят, что «компания сейчас переживает трудные времена», и что «надо подождать». А потом просто увольняют тебя, не выплатив ничего. Я уволился оттуда в мае, так и не получив зарплату за два месяца. Я, конечно, пытался связаться с ними, но они просто не брали трубку. Я даже ходил... Далее →💬2 комментария
-
Отвратительная контора во всех смыслах! В первую очередь, хочу сказать по поводу отношения к потенциальным сотрудникам. В данной организации работает к.к.а. HR-специалист, которая размещает вакансии на сайте HH и других. Так вот, вакансии не соответствуют описанию по многим критериям, таким как: уровень зарплаты и социальные гарантии. На сайте пишут рыночную ЗП, при устройстве снижают вдвое и увеличивают испытательный срок до 6 месяцев — для руководящего состава. В случае, если человек опытный, то к.к.а. даже не утруждает себя отвечать на отклик, и после звонка ей, она в буквальном смысле посылает на три буквы с сообщением — мол, ей некогда. Далее, на рынке оказания услуг Энерготехсервиса огромное количество рекламаций от клиентов в интернете. У компании страдает сервис, сроки ввода в эксплуатацию постоянно отодвигаются. Средний возраст людей в производственно-технических отделах 70 лет. Технические решения, предлагаемые советскими старцами, все устарели. После того, как ввели санкции на западное оборудование, техотделы то и дело предлагают на низкую сторону их газоэлектростанций китайское оборудование низкого качества, которое постоянно ломается. Более того, китайские протоколы контроллеров практически невозможно соединить с пультом диспетчера. Любая авария, и всё как слепые котята — мёрзнут на холоде. В интернете много отрицательных отзывов. Компания... Далее →
