Яндекс.Еда: Поддержка игнорирует курьеров
Ежедневные выплаты, много заказов
Недостатки:Работал буквально неделю, при исполнении доставки из «Пиццерии 100 градусов» вспыхнул конфликт из-за того, что сборщик помял коробки с пиццей, поскольку они не влезают в термосумку. Решением по обращению в поддержку было немедленное отключение меня от сервиса и аннулирование всех чеков и доходов в приложении «Мой Налог», а также грубое и резкое требование сдать форму.
За прошедшую неделю было сразу два страйка из-за того, что заказ был отменён, хотя я без опозданий прибыл в ресторан и запросил заказ для доставки по номеру. После отправки фото и видео в поддержку меня вежливо послали на три буквы. В вежливости формулировки я действительно почувствовал холодный кивок «на дверь»: держи язык за зубами и доставляй.
Платят быстро и много, заказов также много, но поддержка явно поддерживает клиентов и владельцев ресторанов и магазинов, и ей явно наплевать на курьеров.
👉 Работа в ЯНДЕКС.ЕДА в Мытищи (2 отзыва) →- ❓ Стоит ли работать в ЯНДЕКС.ЕДА курьером? →
- 🚚 Отзывы о работе курьером в Мытищи (13 отзывов) →
- 🏙️ Работа в Мытищи (779 отзывов) →
-
✓ Преимуществаработала в 2020 году 3 месяца. ко мне по человечески относились везде: ребята хорошие в чатах, в магазинах с пониманием относились с деньгами не обманывали за неделю по часам с 12−16:00 пока мой ребенок был в саду, я заработала 5 тыс. для меня это хорошие деньги! Далее →✗ НедостаткиНе помогала поддержка, когда нужна была помощь, штрафовали, конечно. Не знаю, как на данный момент, но, почитав отзывы др. ребят, я в ШОКЕ! Далее →
-
✓ ПреимуществаБыстрое трудоустройство. Свободный график. Далее →✗ Недостатки1. При возникновении форс-мажора (прокол колеса, поломка велосипеда, плохое самочувствие, ДТП) курьер лишён права остановить выполнение слота без штрафа. Поддержка либо не отвечает часами, либо предлагает «оспорить корректировку потом». Однако после того как списание уже произведено, оспаривание превращается в фикцию — любые доказательства отклоняются. Размер «корректировки» достигает 1 500 рублей, что эквивалентно доходу примерно с 15 безналичных заказов. При этом платформа не предоставляет никаких доказательств вины курьера — списание производится автоматически, без разбора обстоятельств. Такой подход нарушает базовый принцип презумпции невиновности (ст. 49 Конституции РФ, ст. 14 УПК РФ): лицо не обязано доказывать свою невиновность, а неустранимые сомнения толкуются в его пользу. Штраф в 1 500 рублей без предъявления доказательств — это не «корректировка», а по сути незаконное дисциплинарное взыскание, не предусмотренное для гражданско-правовых отношений с самозанятыми. Предложение: ввести механизм немедленного подтверждения форс-мажора прямо в приложении. Курьер должен иметь возможность в момент происшествия сделать фото поломки с геолокацией, записать видео или, что эффективнее всего, совершить видеозвонок в поддержку для онлайн-демонстрации проблемы. После подтверждения таймер должен быть немедленно остановлен, заказ... Далее →
