Яндекс.Еда: отзыв сотрудника

В любое время

На данный момент, с недавнего времени, я активный «партнер» компании яндекс, то есть я ещё занимаюсь развозом\разносом заказов. Работаю на обычном велосипеде.

яндекс старается максимально отказываться от ответственности, поэтому вы именно партнёр, ровно как и таксисты. Будто от этой прогнившей компании можно ожидать что-то другое.

Обратите внимание, что в этой компании есть штрафы. Придурки в техподдержке, а также некоторые другие овощи-курьеры, называют штрафы корректированием.

В конце статьи я расскажу крайне важные моменты, пожалуйста, читайте внимательно.

На данный момент я работал два дня. В первый день я работал в «свободном слоте» (выходи когда захочешь, завершай когда захочешь, но почасовой оплаты нет), а во второй у меня был плановый на 11-ть часов (170 рублей в час).

Первый день: По моему личному опыту, свободный график оплачивается менее выгодно. Каждый поступающий заказ был равен 100 рублям. Мой заработок за 1 час 50 минут составил 509 рублей. Из них 200 рублей чаевые. На чаевые в доставках особо не надейтесь, во второй день мне и то меньше дали.

Второй день: 11-ти часовой рабочий день по плану с почасовой оплатой. Перегрелся и был словно при смерти. На такие смены нужно выходить подготовленным. Так как я работал на велосипеде — заказы приходят намного чаще. Мульти-заказ приходил один раз, к счастью с ним проблем не было — лёгкий и компактный. В течение дня проблем не было с заказами, кроме последнего на 20 кг. Мне запрещено поднимать такие грузы. В техподдержке написали, что могут вызвать такси, но мне вот интересно, куда бы они мой велосипед тогда дели. Отказаться от заказа нельзя, не говоря уже о том, что непринятие заказа приведёт к штрафу, но я не знаю расценку этого штрафа. Мой доход за 11-ть часов составил 2050 рублей только за заказы, из них 180 рублей чаевые и доплата до минимума 43 рубля. Кроме того, я должен был получить плату в 1870 рублей за план, но он ушёл на погашение штрафа за отмену плана на следующий день. Если бы я по глупости не взял безумный слот на весь день следующего дня, который в итоге потребовал отменить, то мой доход составил бы 3920 рублей. Напоминаю, что столько работать может только подготовленный человек, я до сих пор не отошёл от этого дня и нахожусь в полуживом состоянии. Имейте ввиду, что я работал в москве, хоть и на окраине.

Крайне важные советы для тех, кто всё же решился пойти в эту парашу работать:

- Не берите слоты больше 8−9 часов, это физически тяжело. Берите только если вы реально хорошо подготовлены и много занимаетесь. Также их можно взять, если вы работаете на электротранспорте;

- Работать на автомобиле крайне не рекомендую, вы больше потратите на бензин, так как он теперь дорожает каждый месяц;

- Если у вас есть обычный велосипед — всё равно берите график не более 8−9 часов. Учитывайте холмистость местности, это может стать серьёзной проблемой. Вы быстро устанете и придёте к тому же безумию, что случилось у меня;

- Если вы хотите работать без напряжения, то самый лучший способ — аренда электросамоката или электровелосипеда. Это позволит вам доставлять заказы с максимальным комфортом. Но вообще такой вид транспорта лично я не одобряю, он должен быть запрещён, так как представляет опасность для пешеходов;

- Не берите слоты на каждый день, иначе вы столкнётесь с той же проблемой, что была у меня. У вас есть время до 12:00 по местному времени, чтобы одуматься и отменить план на следующий день. Если вы попросите техподдержку отменить заказ после этого времени (самостоятельно вы уже не сможете), то на вас будет наложен штраф, который работает по формуле: Ставка за час * Количество часов в слоте. Например в Москве у меня формула сработала так: 170 руб\ч * 11 часов = 1870 рублей. Лучше чередуйте графики плановый\свободный или выходной\плановый;

- Старайтесь не обращаться в техподдержку по поводу времени доставки, они вам не помогут, но за ответы получат за вас прибыль для себя. Пишите только тогда, когда реально чрезвычайная ситуация;

- Вам вообще никто не будет помогать. Сразу имейте ввиду, когда идёте работать в яндекс. еда, что у вас есть только вы, и всем на вас будет плевать, даже самой компании. Опаздываете, заказ повреждён, заказ тяжёлый — старайтесь самостоятельно искать выход из этой ситуации. Если заказ тяжёлый, то вам по идее должны вызывать такси, но я не знаю, забирают ли они тогда и велосипед. Если вы на электросамокате, то по идее вы можете спокойно везти такой заказ на такси.

- Старайтесь иметь хорошие отношения с другими курьерами и проявляйте дружелюбие даже если это мигранты, это может вам окупиться, хоть и не всегда. Некоторые курьеры могут рассказать про уязвимости в сервисе и дать больше полезной информации;

- С клиентом аналогичная ситуация. Если у вас нет настроения, то старайтесь прятать плохое настроение за маской и демонстрировать дружелюбие и позитив. Это повысит ваши шансы на чаевые. Славянская внешность сыграет вам на руку. Если вы девушка, то шансы на чаевые растут в зависимости от половой принадлежности клиента (симпы);

- Не берите транспорт в аренду в Крути Колёса, это катастрофическая ошибка. Они наживаются на штрафах. Вы подпишете договор, в котором написано, что вы обязаны вернуть неповреждённый велосипед, и в этот же момент вам выдадут велосипед с повреждениями или отсутствием каких-то деталей. Я призываю вас никогда в жизни не использовать этот лицемерный сервис. Лучше возьмите велосипед у друзей\родственников или свой естественно. Куда лучше отдать деньги своим за аренду, чем каким-то левым компаниям, которые потом три шкуры с вас сдерут.

- Старайтесь не работать пешим курьером. Вы так не сможете нормально заработать. Если в вашем городе есть электросамокаты, то лучше используйте их, а в приложении Яндекс. Про поставьте, что вы велокурьер.

Итог: Заработать здесь можно, но вопрос в том, насколько много. В какие-то дни у вас будет мало, в какие-то много. Используйте транспорт, ни в коем случае пешком. Но в целом лучше найти нормальную работу.