Яндекс.Еда: Плохое обслуживание и долгое ожидание
Сделала заказ в 18.38, доставили в 21.41. Сделан заказ был из Макдональдса, который находится в 20 минутах от дома. В процессе ожидания писали в поддержку 3 раза, а также звонили лично. Там оказалось, что первый курьер просто не вышел на заказ, а второй в течение часа ожидал его приготовления в Макдональдсе (к слову, заказано было 2 маккомбо). Получается, пока не позвонишь в службу поддержки, никто даже и не подумает проследить за деятельностью курьера. Если бы мы этого не сделали, думаю, курьера бы мы просто не дождались. За такое отношение нам дали скидку 10% на следующий заказ (видимо, с надеждой, что закажем ещё (ага, ещё бы)). Это был первый и последний раз использования Яндекс. Еды. Общая оценка: 0, но поставить ниже 1 нельзя тут, к сожалению.
👉 Работа в ЯНДЕКС.ЕДА в Санкт-Петербурге (41 отзыв) →- ❓ Стоит ли работать в ЯНДЕКС.ЕДА курьером? →
- 🚚 Отзывы о работе курьером в Санкт-Петербурге (684 отзыва) →
- 🌆 Работа в Санкт-Петербурге (35989 отзывов) →
Комментарии (2)
Яндекс.Еда
27.02.2021 22:24
Здравствуйте! Для нашего сервиса это совсем не норма. Пожалуйста, отправьте номер телефона, с которого был оформлен заказ, и краткое описание проблемы на нашу почту love@eda.yandex.ru. Хотим разобраться в случившемся.
-
✓ Преимуществанету сплошные минусы Далее →✗ НедостаткиДело было так, опаздывал на выход в доставку, опоздал минут на 30, после чего с меня сняли 560 р. Все бы ничего, но эти [цензура] даже не предупреждали об этом… Ну да ладно, после того, как начал оспаривать, мне пишут лютую дичь, мол, я должен предоставить доказательства или какой-то документ, почему я опоздал… Тут у меня подгорело, так как я был в пробке (они у меня 25/8) на Таллиннском шоссе в час пик. В итоге они мне ничего не возвращают, я на эти 560 р. потел, так как полностью на нуле, и тут эти с… и решили и последнее забрать, при этом еще хотят, чтобы к ним относились и обращались с уважением… А как к ним так относиться, если им [цензура] на своих же курьеров Далее →
-
✓ ПреимуществаОфис не далеко от метро Далее →✗ НедостаткиРешила подзаработать деньжат, пока я в декрете. Ну вот и откликнулась на вакансию на авито доставщика из аптек со свободным графиком (хоть от часа). Начали одолевать операторы (позвонило минимум 3), потом еще писали, видимо, у них хорошая мотивация. 2 недели я отсутствовала в городе, после мне опять начали звонить, предлагать устроиться, на все возражения находили ответ (меня, например, не устраивало официальное трудоустройство, т. к. я получаю детские пособия, но они и тут нашли выход, убедив, что можно и по договору ГПХ, и с выплатами на карту 3-го лица). В общем, записали меня на оформление, сообщили, что необходимо при себе иметь паспорт, ИНН и реквизиты счета третьего лица. Приехав в офис заранее как добросовестный человек, я немного растерялась от того, в каком формате проходит оформление, куча разных людей, и один парень, подходя к каждому, объясняет, что надо сделать в приложении Яндекс Про. Ко мне он тоже подошёл достаточно быстро, за что ему спасибо, но смутило, что надо в ТГ писать боту все свои данные и номера карты и реквизиты, но я не думаю, что это опасно. Но вот, когда дело дошло до указания номера карты, про которую мне не было сообщено по телефону, я и затормозила, и знаете что? Сотрудник сказал, ну тогда... Далее →
Татьяна
02.03.2021 16:32
Днем делали заказ из макдоналдс, продали 2 часа,в итоге выяснилось,что курьер потерялся. Заказ отменен,ребёнок в истерике.
Заказываем вечером. Рука поднялась на яндекс,но вовремя передумав, заказываем в деливери(что ничуть не лучше,но все же). Что в свою очередь делает яндекс еда,снимает деньги за типа заказ,без подтверждения,без смс из банка,просто 1370 сняли . Сразу же позвонили им,на что оператор говорит,пришлите скрин снятия денег,я отменю заказ,вам вернут деньги. В итоге заказ отменен,а деньги никто так и не вернул. Неделю я с ними бадалась. На что мне поступали ответы в стиле :"без подтверждения никто бы деньги не снял","если у вас странные снятия обратитесь в банк или правоохранительные органы","за отмененный заказ деньги не возвращаются". Сервис на "высшем" уровне. Отказались от их услуг полностью.