Яндекс-такси: Проблемы с выводом денег и поддержкой.

15.02.2023 Омск
🚀 Должность

🚗водитель

Преимущества:

есть работа

Недостатки:

Так получилось, что я перешел с одного таксопарка в другой, захотелось мне чего-то нового. Работаю я, значит, с новым таксопарком «Портал Моментум», выполняю исправно заказы, деньги вывести не могу. Поддержка отправляет в парк с вопросом вывода. Работаем дальше. Попадается неадекватный клиент, который пачкает мне салон. Я пишу в поддержку, мне дают промокод в виде компенсации ущерба, нанесенного пассажиром. Продолжаю работать, парк меня кидает на сумму 7500 рублей, списывая деньги с моего счета. Пишу снова в поддержку Яндекса, мне отвечают: «Мы не вмешиваемся во взаимоотношения парка и водителей». Хорошо, попрощался я, значит, со своими деньгами. Пишу снова в поддержку Яндекса, уважаемые, перенесите промокод, который вы мне дали, с одного парка в другой, ведь я выполнял заказы Яндекса, а не парка, и пассажир был клиентом Яндекса, та же самая машина, тот же самый водитель. Ответ пришел следующий: «Мы все это понимаем, но промокоды из одного профиля в другой мы не переносим, независимо от того, что это ваш профиль, и он объединен, и рейтинг у вас там один и тот же, и активность, и даже достижения — это правила сервиса». И такие лаконичные ответы постоянно.

В такси работаю более года, рейтинг 4,99, машина класса комфорт.

💬 Добавить комментарий ↓

Поделиться:

👁️ 40981

 

Добавить комментарий

Укажите имя. Для создания постоянного аккаунта используйте регистрацию или войдите на сайт, если у вас есть аккаунт.

📷 Добавить файл?
Фотографии, документы, для подтверждения. Необязательное поле
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
  • 09.12.2022 Арсеньевводитель
    ✓ Преимущества
    Вы смеётесь? О чем вы вообще… Далее →
    ✗ Недостатки
    Решил подработать на своём авто, нужны были деньги, до этого в такси не работал, крч, не суть. Скачал данную з. л. упу себе на телефон и погнали, волосы назад! Начну с дебильной регистрации, не знаю как и что было раньше, сейчас меня просили перефотографировать машину раз 5! Машина дорогая, новая чёрный Toyota Crown, чё этим [цензура] надо, я хз, с горем пополам зарегался, попутно скачал ещё какую-то ху. ту на тел, чё-то «мой налог» вроде, программа потребовала. Заказ прилетел в течение минуты, сразу удивило, что ничего не показано, ни район [цензура], ни цену, тупо музычка тревожная и таймер, типо «срочно принять», ну ткнул, готов первый заказ… ну думаю, ладно, может, типо обучения надо пройти, проба и т. д… чё, надо работать, поехали. Дебильный навигатор сразу привёл в тупик, объехал кое-как, опоздал, взял чела, отвёз куда надо, пассажир расплатился налом, 109 руб в кармане. Вскоре опять прилетает «весёлая музычка», ни [цензура] цены, ни маршрута, типо принимай быстрее. Принял, отвёз, за поездку деньги улетели, как я подумал, на привязанную карту, с вычетом... Далее →
  • 29.11.2022 Новосибирскводитель👍3
    ✓ Преимущества
    график выбираешь сам, не нужно отвозить деньги (комиссия списывается с безнальных заказов) Далее →
    ✗ Недостатки
    На самом деле всё могло бы быть лучше, но есть несколько моментов, которые повторяются, и агрегатор ни как не реагирует: самый основной косяк — это работа операторов: порой волосы на голове начинают шевелиться от того, как они принимают заказы: буквально сегодня подъехал по адресу в Новосибирске, а клиент в Барабинске… путают улицы: вместо площади Маркса принимают заказ проспект и т. д. мой автомобиль бордового цвета, но в Яндексе такого нет, поэтому клиенты видят, что автомобиль красный… ждут, что подъедет Феррари, ну или на крайний случай пожарка… на все просьбы добавить в базу дополнительные цвета ответ один: спасибо, что сообщили … проблема, вытекающая из опять же работы операторов — приём заказа для другого клиента: один человек вызывает машину для другого: практически всегда это заканчивается негативом: опять же: машина подъехала на точку, клиент её не видит, точка указана не там, где просил клиент и т. д. и как результат — никакой компенсации, ни за сниженный балл из-за того, что клиент сам не мог найти машину (а позвонить ему напрямую никак… вызывал-то другой человек) ни за потраченный бензин… отменённые заказы за наличные не компенсируются: ты ехал минут 10, ещё столько же стоял и ждал... Далее →