Яндекс: отзыв сотрудника
Устроилась на подработку в колл-центр. Обговаривалось, что 4 часа времени это тот минимум, который требуется. Во время стажировки оказалось, что в эти 4 часа необходимо уложиться по выполнению нормы. Данную норму выполнить в этот период невозможно! Зависит не только от скорости звонков, но и от их длительности. Длительность зависит от пользователей. Некоторые могут предоставить информацию быстро и качественно, а с другими придется поговорить более 5ти минут.
в самом начале обговаривалось, что наставники и ст специалист будут помогать. Ложь чистой воды! Они только топили дальше. Также присутствовал бот, который приписывал ошибки (а от них зависит премия) на всё подряд. Не поставил точку после «эт», шум на другой стороне провода (а это полностью не твоя вина, а дело в расстоянии или связи программы), сказала «абонент не доступен», а надо было сказать «у вас временно телефон находится вне зоны доступа сети». В общем, придираются ко всему, а самое странное, что на них нет адекватных объяснений, работают чисто по скрипту «потому что так написано в справочнике».
В общем, за 4 часа вы не уложитесь это 100%, а если работать более 4х часов, то не ждите, что у вас будет огромная зп и приятная премия.
Наставники и ст специалисты самый скотный двор, от которых нет помощи и поддержки.
👉 Работа в ЯНДЕКС в Москве (147 отзывов) →- 💼 Работа в ПОДРАБОТКИ, ОТЗЫВЫ СОТРУДНИКОВ в Москве (4864 отзыва) →
- 👉Стажировка: отзывы о работе в Москве (4323 отзыва) →
- 🫒 Работа в Москве (77821 отзыв) →
-
Искусственно лишают возможности работать и зарабатывать. Зарплата едва превышает 1500 руб/день при работе более 12 часов! Кормят шаблонными отписками. Отсутствует здоровая коммуникация в команде. Постоянно идет набор новых сотрудников. При этом старые сотрудники не увольняются. Людей становится все больше, а зарплата всё меньше. Далее →
-
✓ Преимуществабаза знаний Далее →✗ НедостаткиПроработал в одном из сервисов 2 года, из персонального менеджера по маркетингу сделали колл-центр с надоедливыми звонками входящей линии, навязыванием рекламодателям доп. услуг, которые по факту не имеют эффекта на их рекламе, а только делают рекламу дороже. Сервис, в котором сам Яндекс не уверен, работает ли он корректно, но виноват в этом либо клиент, либо менеджер.Нарушения ТК РФ почти на каждой странице договора, в том числе якобы запрет на разглашение своей заработной платы.В том числе, постоянные вольные изменения локально-нормативных актов, в подписании и обязанности подписания которых вас будут настойчиво убеждать кадры.Вечные эксперименты, в которых вы не давали своего согласия участвовать, и непрозрачная система премирования.В том числе угрозы увольнением по любому поводу, планы, взятые с потолка.В общем, впечатление, что устроился не в «Тот самый Яндекс», а в армянскую шаражку.Максимум, здесь можете получить какой-то начальный опыт и вытянуть нужные вам знания, и то, самую базу только.Отношение к своим менеджерам свинское, номинальное руководство нижнего звена — отбитые по знакомству поставленные люди, не особо понимающие в том, чем занимаются и кем они руководят.Также будьте уверены — тут при собеседовании обманывают абсолютно так же, как и везде, а то и хуже. Далее →