Avito: отзыв сотрудника

Были до смены руководства и владельца, и то под большим вопросом.

дмс разве что.

Огромная текучка. З/п ниже рынка, при этом куча разговоров, как у нас все хорошо: вот менеджеры снизошли до вас, холопов, и добавили 5₽ к часовой ставке. Нагрузка на разные отделы распределена неравномерно: один отдел может, к примеру, 5 звонков в день принять, другой будет без перерыва сидеть все рабочие часы, и получите вы одну зарплату. К тому же перевести клиента из другого отдела порой нельзя по их же скриптам (скрипты — это отдельный вид пытки в Авито). Сильно развито лизание поп: чем усерднее, тем быстрее и выше это получится подняться по карьерной лестнице. Будь хорошим мальчиком или девочкой, закрой рот, получай копейку и не смей критиковать. Большая часть «руководителей» абсолютно некомпетентные: не знают ничего да и не очень хотят. Главное — получить свою копейку и чтобы не приходили их ругать за низкие показатели своей команды, которую они не могут обучить и подтянуть, либо из-за их же навыков обучения, либо когда сталкивается руководитель, которому ничего не нужно, и такой же работник. Выигрывает руководитель, у которого есть возможность слить такого же, как и он. Есть нерешенные вопросы пользователей, которые буквально висят годами, где из-за невнимательности руководителя или работника он улетает в долгое ожидание, и будет там висеть до тех пор, пока чисто случайно ты возьмешь его в работу, не потратишь 30 сек и внимательно изучишь проблему юзера, и еще на минуту, чтобы решить этот полугодовалый вопрос. Штрафы — тоже отдельный прикол: правила и ошибки в твоих звонках и диалогах могут придумываться на ходу. Оспорив одно, придумают другое, также пару часов своего нерабочего времени выдели на оспаривание этих штрафов, которое может и не оспорят. Забавно было наблюдать на умалчивание и угрозы за упоминание увольнения сотрудников из армянского офиса в одностороннем порядке, о чем все еще можно встретить упоминания отношения Авито к своим сотрудникам от IT-блогеров. Ну и будь готов к постоянным оскорблениям и ору от клиентов сервиса, такому ору, что работа в каком-нибудь банке, где у бабули сняли 50₽ за подписку, покажется детским садом.