belkacar: отзыв сотрудника
Теперь, что касается отрицательных моментов. Это сама специфика работы — огромное количество недовольных пользователей, большой поток обращений, нужно всегда держать себя в руках и быть стрессоустойчивым и любезным в любой ситуации. Работы много, помимо перерывов и обеда ты всегда задействован, такого, чтобы «все сделал» и отдыхаешь не бывает. Но, поверьте, оно того стоит.
-
✓ ПреимуществаВежливое общение Далее →✗ НедостаткиНа этом плюсы кончились, даётся тонна информации на самостоятельное обучение, практики никакой — должен заучить и сразу выходить работать с обращениями. В ходе работы выясняется, что дано на обработку проблем пользователей не больше 5 минут, что в целом невозможно — нужно проверить инфу, заполнить документы для него, найти фото подтверждения. Если не укладываешься — штраф. Одна ситуация может подходить под разные решения, выбрал то, что не понравилось контролю качества — штраф. Не хочешь в свой законный выходной сидеть 6 часов на обучении или совещании (ставят перед фактом в тот же день) — штраф. Зарплата 30 тыс., а нагрузки несоразмерные, не хватает времени иногда банально на 5 минут перерыва. А не сделаешь норму — штраф. Абсолютно не советую, за подобную работу стоит получать гораздо больше, либо уменьшить объём. Но начальству плевать, как и на любые твои жалобы и предложения. Бегите подальше от этой компании. Кстати и сам сервис каршеринга не очень, реально обманывают и заставляют обсчитывать пользователей. Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю в компании практически год, могу сказать что это одно из самых комфортных мест, если вы рассматриваете для себя удаленную работу с хорошим уровнем ЗП. Коллектив приятный, поможет решить любые вопросы, подменить, если возникли личные проблемы. — Скажу по уровню зарплаты, он хороший, всегда есть варианты его увеличить, так как возможен и карьерный рост и переход на другую вакансию, и плюс есть бонусы. ЗП выплачивается вовремя, ни разу не столкнулась с задержкой или неправильным подсчетом выплат. И скажу сразу что переработок нет, все по графику, но всегда можете взять себе дополнительные часы. — В самом начале у вас будет подробное индивидуальное обучение с тренером, который разберет с вами и теорию и практику, плюс есть большая база необходимых курсов для самостоятельного обучения, где расскажут самое нужно кратко, понятно и с картинками. И выпустят вас в самостоятельное плавание только когда вы будете полностью готовы, но даже после этого остаются на свзяи и всегда помогут если растеряетесь. — Я работаю на входящих звонках, могу сказать что поток людей всегда разный, есть дни когда звонки поступают раз в 2−5 минут, есть дни когда линия больше занята, но все равно есть перерывы между звонками. — Я хочу... Далее →✗ НедостаткиИзначально искала работу на входящих звонках в колл-центр без продаж, был опыт работы и в банках и в сфере продаж также в кц, но это совершенно другой уровень лояльности как со стороны руководства, так и со стороны клиентов (в хорошем смысле). Конечно клиенты есть разные, есть и негативные, без этого никак, но это малый процент, который лично на меня не оказывает негативного впечатления. Если вы ищите работу с людьми, то должны быть готову к разным настроениям этих самых людей. Так что не скажу что это недостаток, но решать вам. Далее →