Brow Art: отзыв сотрудника

Возможность дополнительного обучения, повышения квалификации, приятный коллектив, зарплата выплачивается вовремя

Единственный плюс на точке — чайник, хотя бы пить чай/кофе здесь получится, если заранее его купить

С самого начала вам рассказывают о том, что вы будете получать з/п в конверте, мол, оформлять договор будет невыгодно для вас, и куда проще получать так (бегут они от налогов очень активно, что можно заметить по многочисленным бумажкам от администрации Меги о задолженностях аренды). Про систему з/п объясняют тяп-ляп — ты ожидаешь оклад + %, но получаешь либо одно, либо другое: оклад здесь 1200/день, если твоя личная выручка составит меньше 4к, а если больше, то получаешь процент от этой выручки.

Твоя з/п зависит сугубо от железного терпения и точки работы: есть те, где большая проходимость народу, а есть куда меньше — только проработав здесь несколько лет, можно получать приличные деньги. Если ты новичок, то ожидай, что будешь часто просто сидеть и ничего не делать, потому что все привыкли к «старичкам».

Если ты новенький, то априори столкнешься с негативом от посетителей в ближайшие дни работы: начальство будет всячески винить тебя и никак не поддержит, может взять с тебя деньги за оплату процедуры недовольного клиента. [Е.], ген. директор, считает, что клиент прав абсолютно всегда, и, цитирую, «мастер должен вылизывать клиента, потому что он платит деньги, с которых вы получаете зарплату».

Сам [Е.] очень туповат, не понимает, что такое работа с людьми, очень жлобится на оплате труда своих сотрудников, которые работают на износ и часто выполняют работу других людей.

Здесь принято делать фотоотчёт, на точке запрещено пользоваться телефоном, есть, пить, делать что угодно, помимо работы. Даже в холодную погоду обязан носить только чёрную одежду, за любую другую, даже если ты надел её, пока нет клиентов, штрафуют. А если у тебя её нет, то твои проблемы.

Старший администратор тот ещё кадр: часто просит выйти на замены на другие точки, которые далеко расположены, может поставить на две одновременно, из-за чего придётся ехать на другую во время рабочего дня. Часто может своими заменами и изменениями подставлять администраторов, которых бедных и так заставляют чуть ли не допытывать клиентов о том, откуда узнали о нас (хотя все так хвастаются, что компания уже больше 10 лет на рынке).

Очень часто может быть так, что ты не поешь за день и не присядешь, здесь нет такого понятия, что сотрудник может отдыхать — если сидишь, значит не занят, сделай мне брови. Бывает и такое, что приходится убирать из программы перерыв, потому что каждый пропущенный клиент карается.

Премии, оплачиваемые отпуска и больничные — забудьте, даже если вы подняли какой-то показатель на точке, то вас просто погладят по голове. Если ты заболел, то должен самостоятельно искать себе замену — каждый твой день больничного тебя будут допытывать и торопить поскорее выйти, потому что не дай бог придётся отменить запись. Также появилась система лояльности, из-за которой мастера получают гораздо меньше, и вычет баллов им никак не компенсируется. Здесь придумана система «оставь отзыв с фото — скидка 10%», что тоже карается меньшим заработком.

Среди косметики на точке очень много просрочки, из-за чего приходится придумывать, как сделать из грязи в князи. Качество косметики плохое, макияжи соответствующие.

Воду, предназначенную для клиентов, мастер не должен брать, и плевать, что её берут дай бог раз в месяц. Зарплата не позволит вам брать себе нормальный полноценный обед на фудкорте, куда со своей едой не пускают, поэтому вам придётся терпеть фудкорт Ашана, где контингент посетителей разнообразен и очень холодно.

Часто точка находится так, что со всех сторон сквозняк, риск продуть себе что-то или простудиться колоссален.

Заказы привозят когда как, что иногда затрудняет работу с клиентами — как я могу работать с таким дефицитом? Иногда привозят уже открытое с других точек. Но виноват всё равно будет мастер.

Мораль сей басни такова — вина лежит вся на мастере, будь то погодное явление, пробки и прочее, работа за копейки должна быть превыше всего!