CallTraffic: отзыв сотрудника
1. обучалась и работала с момента открытия в апреле 2017г., периодически читаю отзывы — вообще ничего не меняется! проблема была сразу с рук.составом и с ижевскими наставниками. понимания и помощи — всегда болт! унижение и игнор сотрудников в полном объёме! тупые штрафы практически б/объяснения причин! з/п мизерная — за месяц 7-9т.р вместо обещанных 20… про графики и перерывы просто молчу, ппц… отсюда неимоверная текучка кадров буквально с первых дней..
2. на всех направлениях работы сплошной негатив от клиентов, недовольных сервисом. никакая коммуникативная стрессоустойчивость не поможет против посылов на.. и проклятий
3. про зависание программ даже писать не хочу! при медленном открытии вкладок огромная потеря потока клиентов!
4 НЕ рекомендую! ни новичкам ни опытным продажникам! моральное неуважение к себе здравомыслящему человеку никчему.
Комментарии (1)
-
✓ Преимуществаофициальное оформление и удаленная работа Далее →✗ НедостаткиЗП — очень низкая. Даже в КЦ Ростелекома она намного выше, чем тут. Премии на разных проектах копеечные. Увеличить бы премию, чтобы сотрудники были мотивированы работать. ДМС для всех сделать бы и корпоративную сотовую связь. Обучение построено в принципе нормально, вопросов нет. Но вот аттестация и дальнейшая коммуникация — это ужас. Был на проекте «Пятерочка» — завал сразу же. Даже непринципиальное отклонение от скрипта — это уже ошибка. Несмотря на то, что клиенту правильно озвучил информацию. Заваливают специально на тех моментах, которые на обучение затрагиваются поверхностно, либо создают ситуации в ролевках с путаницей. Стажировка всего 1 день, пару звонков, и на следующий день уже стажировка. Ни тренировок полноценных, ничего. Все в сжатые сроки. Повторное обучение или смена проекта уже не оплачивается. Зарплаты и премии очень низкие. Требования выставляют слишком высокие, но платить и делать условия не хотят. Никому не рекомендую. Далее →
Call Traffic
22.06.2020 12:35
Добрый день!
Действительно наша компания активно работает в городе Тольятти с 2017 года. В 2017 году у нас были успешно запущенны несколько проектов, которые успешно работают и сегодня!
Многие операторы работают в нашей компании с самого открытия, а многие уже «выросли» профессионально и занимают должности в руководящем составе!
Наши руководители одни из самых отзывчивых и всегда готовы прийти на помощь оператору, как новичку, так и опытному специалисту.
Наша компания полностью соответствует нормам трудового законодательства и поэтому заработная плата конечно не менее МРОТ установленного законодательством. Так же у кожного сотрудника есть свой KPI, выполняя показатели операторы зарабатывают премию, в основном 90% операторов с успехом их выполняют.
По поводу негатива со стороны клиентов не можем не согласится. Работа с людьми – это одна из самых серьезных и ответственных работ. Мы все взрослые люди и понимаем, что клиенты бывают разные; у каждого человека разные воспитание, образование и эмоциональное состояние. Работа оператора контакт – центра подразумевает именно общение и помощь людям. Наши действующие операторы настоящие профи своего дела и могут работать совершенно с разными клиентами и помогают им на отлично! К тому же в нашей компании регулярно проходят тренинги и коучинги на самые разные темы. С операторами работают профессиональные бизнес – тренеры, которые с радостью передают специалистам горячей линии все свои знания и опыт!
Потока клиентов на наших горячих линиях нет, так как у нас достаточно операторов для того, чтобы каждый звонок был обработан вовремя.
Зависание программ – это дело технического характера, конечно данные ситуации возникают, наверное, как и дома работая за личным ПК, при этом мы регулярно делаем апгрейд нашей системы и техники.
В любом случае, спасибо вам за отзыв, вы помогаете нам становится лучше!