CallTraffic: отзыв сотрудника
1. обучалась и работала с момента открытия в апреле 2017г., периодически читаю отзывы — вообще ничего не меняется! проблема была сразу с рук.составом и с ижевскими наставниками. понимания и помощи — всегда болт! унижение и игнор сотрудников в полном объёме! тупые штрафы практически б/объяснения причин! з/п мизерная — за месяц 7-9т.р вместо обещанных 20… про графики и перерывы просто молчу, ппц… отсюда неимоверная текучка кадров буквально с первых дней..
2. на всех направлениях работы сплошной негатив от клиентов, недовольных сервисом. никакая коммуникативная стрессоустойчивость не поможет против посылов на.. и проклятий
3. про зависание программ даже писать не хочу! при медленном открытии вкладок огромная потеря потока клиентов!
4 НЕ рекомендую! ни новичкам ни опытным продажникам! моральное неуважение к себе здравомыслящему человеку никчему.
Комментарии (1)
-
✓ ПреимуществаДополняю отзыв Далее →✗ НедостаткиТакого сюра я ещё не встречала, конечно…. СуперВизор Светлана Проскурякова (руководитель моей группы чатов) была в курсе данного «обучения» с наставником, но ничего не предпринимала, а также на любые вопросы отвечала ну очень долго, ну или игнорировала, но чаще всего это были отписки, не имеющие конкретного ответа на вопрос). Но далее еще интереснее…. Проработав почти месяц, наш руководитель Светлана опубликовала в соц.сети ВК информацию о том, что набирают людей на другой проект (инф опубликовали 26.03). А вот 27.03 мы уже узнали о том, что будет расформирование сотрудников, 33 человека было в списках :) А в понедельник 30.03 о том, что будет сокращение штата сотрудников))) Начиная с 27.03 мы с моими коллегами обращались к Светлане, чтобы она провела встречу и корректно разъяснила, что происходит, но увы, Светлана решила проигнорировать и вовсе не замечать данную просьбу. Но, спустя 8 дней мы добились встречи с руководством, чтобы хоть кто-то корректно объяснился, в чём дело… Увы, но и тут тоже было впустую потраченное время…. Диалог с нами вела Любовь Тимошкова (та еще штучка, я вам скажу, лапши вам навешает дай боже, всю семью прокормите). На ответы... Далее →
-
✓ Преимуществаофициальное оформление и удаленная работа Далее →✗ НедостаткиЗП — очень низкая. Даже в КЦ Ростелекома она намного выше, чем тут. Премии на разных проектах копеечные. Увеличить бы премию, чтобы сотрудники были мотивированы работать. ДМС для всех сделать бы и корпоративную сотовую связь. Обучение построено в принципе нормально, вопросов нет. Но вот аттестация и дальнейшая коммуникация — это ужас. Был на проекте «Пятерочка» — завал сразу же. Даже непринципиальное отклонение от скрипта — это уже ошибка. Несмотря на то, что клиенту правильно озвучил информацию. Заваливают специально на тех моментах, которые на обучение затрагиваются поверхностно, либо создают ситуации в ролевках с путаницей. Стажировка всего 1 день, пару звонков, и на следующий день уже стажировка. Ни тренировок полноценных, ничего. Все в сжатые сроки. Повторное обучение или смена проекта уже не оплачивается. Зарплаты и премии очень низкие. Требования выставляют слишком высокие, но платить и делать условия не хотят. Никому не рекомендую. Далее →
Call Traffic
22.06.2020 12:35
Добрый день!
Действительно наша компания активно работает в городе Тольятти с 2017 года. В 2017 году у нас были успешно запущенны несколько проектов, которые успешно работают и сегодня!
Многие операторы работают в нашей компании с самого открытия, а многие уже «выросли» профессионально и занимают должности в руководящем составе!
Наши руководители одни из самых отзывчивых и всегда готовы прийти на помощь оператору, как новичку, так и опытному специалисту.
Наша компания полностью соответствует нормам трудового законодательства и поэтому заработная плата конечно не менее МРОТ установленного законодательством. Так же у кожного сотрудника есть свой KPI, выполняя показатели операторы зарабатывают премию, в основном 90% операторов с успехом их выполняют.
По поводу негатива со стороны клиентов не можем не согласится. Работа с людьми – это одна из самых серьезных и ответственных работ. Мы все взрослые люди и понимаем, что клиенты бывают разные; у каждого человека разные воспитание, образование и эмоциональное состояние. Работа оператора контакт – центра подразумевает именно общение и помощь людям. Наши действующие операторы настоящие профи своего дела и могут работать совершенно с разными клиентами и помогают им на отлично! К тому же в нашей компании регулярно проходят тренинги и коучинги на самые разные темы. С операторами работают профессиональные бизнес – тренеры, которые с радостью передают специалистам горячей линии все свои знания и опыт!
Потока клиентов на наших горячих линиях нет, так как у нас достаточно операторов для того, чтобы каждый звонок был обработан вовремя.
Зависание программ – это дело технического характера, конечно данные ситуации возникают, наверное, как и дома работая за личным ПК, при этом мы регулярно делаем апгрейд нашей системы и техники.
В любом случае, спасибо вам за отзыв, вы помогаете нам становится лучше!