Calzedonia Group: Ужасное отношение начальства к сотрудникам

Если повезёт, то будет хороший коллектив. Колготки как в Calzedonia.

За пять месяцев работы многое могу рассказать о том, как там ужасно. Я работаю в продажах уже почти 3−4 года и такое впервые.

Искать долго место я не хотела, и мне позвонили из Тезениса, поэтому я и решила попробовать, вдруг нормально будет, ага.

Отношение к сотрудникам.

Ужасное отношение начальства Д.М. к сотрудникам, полное неуважение, лицемерие, позволяет себе мат и грубые фразы в вашу сторону, постоянное моральное насилие и манипуляции. Постоянные угрозы, если выручка низкая или если у вас пустой час: «час вычту из зарплаты», «я вас премии лишу», «это работа по вашему, вы чем занимаетесь?», «лучше бы вы не трепались, а работали!» (про «треп» это каждый ЧАС вы или админ берёте телефон, когда звонит менеджер и отчитываетесь за выручку; каждый ЧАС вы должны испытывать чувство вины из-за того, что качество продукции ужасное или кто-то просто гуляет, слушать ор и угрозы в вашу сторону и коллективу!). Некоторых девочек по телефону доводили до слёз, даже администратора до истерики, а потом менеджер спрашивает: «Ты при них что ли истерила? Нельзя же так!» В таком тоне со мной никогда не общались, это бестактно, унизительно, да ещё и с матом :)

Качество.

Я работала в другом магазине белья до этого, где качество и цены были выше, поэтому могу сравнить; также у меня есть знакомые портные, которые занимаются качественными дорогими вещами. Бельё почти всё синтетическое, кожа не дышит совсем, чашки все синтетические. Модели, где сверху хлопок, внутри у них тоже синтетика, дышащего материала нижнего белья вы не найдёте. Пижамы и трикотаж пошиты ужасно: там, где написано 98%, как-то не особо хлопок наощупь и в носке, но трикотаж по типу штанов и кофт на молнии правда из хлопка.

Проходы.

Вас будут отчитывать за конверсию каждый час, то есть сколько людей из вошедших совершили покупку. Люди, которые имеют представление о хорошем качестве, никогда здесь не купят (нижнее бельё точно, трикотаж может быть), поэтому очень много людей могут просто посмотреть, и какую бы волшебную презентацию товара вы бы ни провели, они видят, что вы впариваете такой себе сорт. Покупатели откровенно говорят, что качество оставляет желать лучшего. Если у вас сквозной магазин, то у людей есть очень классная забава — срезать путь в ТЦ через ваш магазин, тем самым укорачивая свой путь, без возможности обратиться к ним или хотя бы поздороваться с ними, и также сокращая время до звонка от менеджера с криками на вас, почему столько проходов и мало чеков :) и когда вы выходите в уборную или просто из магазина и входите, вас тоже считают.

Продажи.

Честно могу сказать, я работала на совесть, и мне действительно нравится делать девушек счастливыми… с таким бельём, конечно, не особо сделаешь, но кому это нравится — получается. У вас будут личные продажи, это вы берёте чистую стоимость за месяц вашу, умножаете на 0.008 и — 13%, столько денег вам придёт сверху к ставке, ещё бывают премии, если сделаете + 10% к плану магазина. В зависимости, какой у вас коллектив, с этим не особо будет проблем, но разумеется, находятся такие крыски, которые будут бить ваши продажи на себя, «случайно забывая» поменять продавца, а начальство никак это отслеживать не будет, а то, что это упадёт не вам в зарплату, никого не волнует, кроме вас. Если у вас будет жизненная энергия, то, будучи продавцом и продав на миллион чистыми, вы можете получить 10к сверху, но с таким начальством и работой (рабством) вы перегорите и уйдёте сами, и ваши продажи упадут.

Переработки.

Не могу точно сказать, насколько они оплачиваются, в двойном размере точно нет. Суть в том, что если вы будете менять витрину, вы будете их менять до 3 ночи в самом худшем варианте, но вам вызовут такси. При этом вы могли быть в смене с 10 до 13 и уходите в такое время, физически просто умираете от усталости, а на следующий день вы тоже работаете. Администратор, делая визуализацию или ротацию зала, может быть на работе с 9 до 22−23 или даже больше, пока вы не закончите, вы не уйдёте домой, неважно, где выживете и сколько вам добираться до дома, и есть ли у вас завтра первая пара или нет. Также, пока вы не разберёте всю примерку и не поправите весь зал, вы также не уйдёте домой.

Отпуск.

Отпуск за свой счёт вам не дадут. Учебный отпуск могут дать, если вы будете ссылаться на законы. А так вам скажут: «Ну, будешь как-то совмещать». Вот что нужно время на подготовку, а не приходить сдавать сразу день в день, тоже не волнует, или что несколько экзаменов или зачетов могут быть подряд в несколько дней, соболезную.

Скидка сотрудника.

Проработав 5 месяцев, мне так и не дали её, хоть я и писала заявление на неё. Она всего лишь была бы 30%.

Больничные.

Бывали случаи, что человек устраивался на работу и через пару дней заболевает. Менеджер сразу же звонит сотруднику и устраивает допрос, как так, ты заболела сразу; происходит долгий разговор на повышенных тонах от менеджера с угрозами, чтобы сотрудник всё равно вышел на смену с температурой. Девочка просто уволилась после этого сидя на больничном. Даже если вы преданный сотрудник с самой большой выручкой, будете помогать и всё делать, если вы заболеете, менеджер всё равно спросит у вашего коллектива, действительно ли вы заболели или просто прикидываетесь, чтобы не работать :)

Текучка кадров как показатель.

Работая пять месяцев, я и администратор — это единственные люди, которые отработали столько времени в этом магазине; остальные приходили и уходили через месяц или два. При мне уволились 9 человек.

Отдых.

На складе совершенно нет ничего для комфорта сотрудников, только полки, куда можно поставить вещи. Единственное, что можно сделать, это поставить на склад табуретку из примерочной, нет столика для обеда, сидений. Люди работают 9 и больше часов, не стоя, а бегая на ногах, и присесть негде, а пока вы будете искать место в ТЦ, где бы вы могли присесть и отдохнуть, вы будете тратить своё время из перерыва.

Бессмысленные тренинги и трата вашего времени.

Просто представьте, что вы работаете 5/2 по 9 часов и больше, не учитывая, сколько вы задерживаетесь на работе, и у вас наконец-то выходной! На котором вы в 9 утра будете онлайн присутствовать на тренинге полтора часа, вместо того, чтобы отдыхать :) где вы узнаете «очень важную» информацию, которую слышали 1000 раз; ничего нового не будет, вы просто оставите свое законное время отдыха в помойке. Здесь очень любят изображать бурную деятельность, якобы обучают постоянно, но новое что-то узнаете, узнавать и нечего, честно вам скажу, знание названий моделей ну никак вам не поможет повысить продажи. Знание этапов продаж может быть полезно только новичкам и то достаточно будет повторить пару раз и на практике попробовать также, всё остальное пустая трата времени и энергии. Вы также можете отработать смену, допустим, до 6 часов, а потом в 10 вы должны быть в магазине на бессмысленном собрании, где будете тоже полтора часа, а завтра вам на смену :) может, даже утром :))

По итогу можно сказать, что если вы бесхарактерный любитель эмоционального насилия, неблагодарной работы под диким гнетом и давлением, или просто хотите работать как раб, но за небольшую сумму, то вам сюда!