denatella: отзыв сотрудника

Здравствуйте! Хочу поделиться ужасным опытом о компании ЗУН (Zoon)

В феврале наша кампания заинтересовалась размещением на площадке Зун. Это было большой ошибкой. Началось все с приезда менеджера [А.] Жадеева, который представлял кампанию. На встрече данный сотрудник рассказал об отличных результатах других кампаний, недалеко от нас, чем приятно удивил. Мы согласились сотрудничать, тем более все клиенты должны были придти с платформы zoon точка ru и yell точка ru, а количество уникальных звонков, на начальном этапе, с самой платформы zoon точка ru должно было быть 50−60 в месяц, что обеспечивало бы достаточное количество записей, судя из приведенной статистики.

Так как, мы были удивлены отличными показателями и высоким результатами, я согласилась сотрудничать сразу на пол года. Услуга данной организации на 6 месяцев стоила — 141 000 рублей.

Данный сотрудник попросил перевести денежные средства на личную карту, для скорой оплаты услуг, минуя договор, дабы не терять потенциальных клиентов и приступить к подготовке к рекламной кампании (переписка и чеки с данным сотрудником о переводе денежных средств с карты на карту — имеются).

27 февраля 2019 г. деньги за услуги были переведены мной (руководителем салона) на банковскую карту Жадеева А., который обязался на следующий день направить мне курьера с Договором, подписанным со стороны ООО «зун», и чеком, чего я не дождалась.

Я доверилась специалисту данной организации, который профессионально и грамотно рассказывал об услугах, приводя яркие примеры, побудившие меня начать сотрудничать с организацией ЗУН. Всвязи с этим, я поспешила и перечислила деньги, не дождавшись договора.

Жадеев А., ввел меня в заблуждение относительно предмета Договора, заключаемого между салоном и ООО «ЗУН» а именно:

Не предоставил договор и не ознакомил меня с условиями работы;

- Получил денежные средства в целях заключения Договора оказания услуг, но по личному усмотрению использовал их, для заключения иного договора;

Не предоставил никакого чека.

В нарушение согласованного срока начала оказания услуг информация о нашей организации на сайте ООО «ЗУН» была размещена только 15 марта 2019 года. В информации на сайте zoon точка ru, мною были выявлены существенные недостатки:

- часть фотографий организации была ошибочно выложена сотрудниками ООО «ЗУН» на странице конкурентов;

- опубликована недостоверная информация о том, что организация входит в сеть, с указанием адресов, не относящихся к нам.

Но самое обидное, что вся приводимая статистика, на примере схожих организаций — оказалась ложью! В соответствии со статистикой звонков, количество уникальных звонков, перенаправленных в салон с сайта zoon составляет 5 (пять) звонков за март и 4 (четыре) звонка за апрель, вместо заявленных Жадеевым 50−60 в месяц. Когда мы стали высказывать свое недовольство, то организация просто стала накручивать звонки через своих сотрудников. Это были пропущенные и пустые звонки по 5−10 секунд, где нам ничего не отвечали. Так же, организация ставила подменные номера, тем самым, все наши клиенты звонили через их номера, а они выдавали статистику, якобы они привели нам клиентов, хотя по u меткам было видно, что клиент с яндекса или гугл. Что клиент не через их сайт.

Мною неоднократно предпринимались попытки урегулировать вышеперечисленные претензии с сотрудниками ООО «зун». В частности, я обращалась к персональному менеджеру [М.] [С.] с просьбой устранить выявленные недостатки. [М.] С. могла не отвечать на мои запросы в течение 4 дней, что делало невозможным оказание услуг. Я говорила, что нам нужно внести корректировки, что кампания не работает, что нет звонков, на что мне отвечали — «вам нужно еще подождать месяц, тк рекламная кампания не заработала» это спустя 2 месяца ожиданий, из которых они запускались 2 недели. Качество самой работы и рекламной кампании абсолютно НЕ стоило ТЕХ денег, которые я оплатила. Я бы сказала — отвратительное качество услуг!

Также, я обращалась к руководителю группы ведения клиентов Бесфамильной Юлии, с просьбой решить проблемную ситуацию, однако Бесфамильной Ю. не было принято никаких мер. Мои просьбы организовать встречу с вышестоящим руководством или предоставить мне контакты руководства ООО «зун», Бесфамильной Ю. были оставлены без ответа. Хочу отметить, что руководство ЗУН так и не связалась со мной, спустя месяц.

Не советую никому связываться с этими мошенниками!

- ООО «ЗУН» принимает деньги через своих сотрудников, минуя налоги и отвергая полностью все устные договоренности между менеджером и клиентом;

- ООО «ЗУН» не выдает чеки, что является грубым нарушением контрольно-кассовой дисциплины, предусмотренной законодательством РФ. Видимо организация скрывается от налогов, что уже должно насторожить, ведь качество услуг — никакое!

- Сотрудники приводят лживые примеры, которые не соответствуют реальности, оперируя выдуманными цифрами и фактами, по итогу убедилась в этом сама.

Просьба, кто пострадал от действия менеджмента сервиса ZOON (зун) связаться со мной по этой почте: org.moscow@ yandex точка ru