DocDoc: Ненависть руководства к операторам и зп
Преимущества:
есть дмс и некоторые плюшки. кое кто из персонала очень крутые люди
Недостатки:главное руководство — это люди, ненавидящие операторов. постоянное изменение показателей — показатели повышают регулярно, зарплату никогда. нарушают ТК РФ — отсутствие индексации ЗП. проводят постоянные опросы, типа хотят улучшить что-то для нас, а по итогу — ноль) наплодили кучу ненужного персонала и, наверное, сами не знают, для чего. проводили сокращение, уволив хороших ребят, а следом почти сразу набрали новых! не знаю, как компания может вообще относиться к группе компаний Сбер, если бы в Сбере не повышали ЗП, то верхушка сразу бы полетела, а тут даже не парятся! в других колл-центрах города можно заработать больше.
-
✓ ПреимуществаСм ниже Далее →✗ НедостаткиВ дополнение к предыдущиму отзыву. Меня (и еще несколько сотрудников) наш, , руководитель " [Р.] поставила на план адаптации. Это что-то вроде обучения. Для улучшения показателей (записей) НО! никакой помощи мы от неё не видим! Даже в этом, хотя она должна ЭТО делать! это входит в её обязанности! Объяснить нам, дать обратную связь! А мы не получаем от неё вообще никакой информации. Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаЗарплата, телемедицина (онлайн консультации) +4 очных посещения врача. Плюшки от сбера Далее →✗ НедостаткиСупервайзер. ([Р.] Не занимается своей группой вообще абсолютно. Может только орать и материться. Никакой обратной связи, никаких наставлений… ничего вообще. Постоянные упрёки только, что не выполняем показатели. На наши вопросы она не отвечает. Вообще дела до нас нет. Хоть закидай вопросами — не ответит все равно. Про помощь как наставника вообще молчу. Само отношение начальства к сотрудникам — как к скотному двору. Тут важны только записи. обязательные записи, нужно всеми силами указать клиента записаться. Так же не забыть предложить дополнительные услуги! За каждую заявку от клиента, при плохой работе с возражения или что-то подобным, вас будут дрюкать. А у самих уже на протяжении месяца идут заявки даже с 20 года, телефония автоматом набирает номера клиентов…и соответственно от этого портятся показатели! И никто с этим ничего не делает! Потому что всем плевать! чем больше отказов- тем меньше компания потратит денег на оплату труда операторам! Выглядит это именно так! Если честно, сначала работа мне нравилась, но сейчас это адский труд, и издевательство. Руководство не может наладить рабочий процесс! В общем отстой. Фу. Шаражкина контора, лишь бы денег с клиник за записи срубить, остальное их не волнует! Далее →