Effest: Полное отсутствие профессионализма и кризис

Привет бывшим коллегам)) Знаю компанию изнутри, впечатления — негативные, чему основой является невыплаченная за несколько месяцев зарплата. Поэтому хочу и я вставить свои 5 копеек об этой несуразной компании без какого-либо будущего, и ее владельце. Писать по-отдельности смысла нет, так как это почти равно. Ибо полное отсутствие собственных необходимых в управлении даже небольшой компанией знаний и опыта на пару с крайней нерешительностью и рефлексией (а не реагированием) в своих действиях усугубляется еще и авторитарным стилем принятия решений при полном неумении прислушиваться к собственному же окружению. Вкратце — компания полное … о, банкрот с десятками миллионов долгов поставщикам и сотрудникам, собственник странный и не очень адекватный персонаж, где-то глубоко в «космосе» и продолжает отдаляться от всех нас — да-да, уважаемый читатель, скорее всего и от тебя тоже! Контора производит дешевку уровнем чуть выше Китая, инженерная мысль и технологические достижения ноль (если не считать никчемные и неадекватные), производство — гараж лишь увеличенный по площади (и то был вроде как уже), который стыдно показывать хоть что-то понимающим клиентам. Атмосфера в коллективе — никакая, особенно когда все тухло и денег не дают последние 10 месяцев, отчего уже более 50% сотрудников, работавших еще год назад, уже разбежались. Правда, ни одному из ушедших ничего и не выплатили из причитающегося к моменту ухода — многим должны десятки и сотни тысяч рублей! Ничто в компании не отлажено и не работает «как часы» — Всем пытается управлять сам, ничего не получается, времени на все нет — но, главное, что несмотря на несколько раз прямо сказанное ему «плох тот начальник, что делает все сам» он этого так и не понял до сих пор: он считает, что он все может и умеет, все делает лучше всех и, неуч, реально начинает сам звонить в транспортные компании разбираться с вопросами ценой в 5−10 тысяч рублей, вместо того, чтобы решать вопросы уровня руководителя, а не логиста… Похоже, уже и не поймет это. В общем, ничто нормально не выстроено и не работает — ни производство, ни продажи, ни финансы, ни какое-либо развитие — все управляется в ручном режиме без малейших планов и продумывании хотя бы на шаг вперед. Как результат — вечное затыкание дыр, вечно косяки в производстве, вечные опоздания с отгрузками (как результат — срывы сроков сдачи объектов клиентами) контрагентам, дебильные управленческие и технологические ошибки, регулярно усугубляющие финансовый кризис в компании, снова судорожная рефлексия и ненужные траты за счет невынужденных ошибок (сказано отсутствие планирования и [censored] управленца), блокировка счетов трудовой инспекцией по поданным жалобам на невыплату зарплаты… И все снова по кругу — опять затыкание дыр, опять косяки в производстве и т.д. Так что сейчас компания в крутом пике и полной … — неважно кто это читает и какое отношение имеет или может иметь к ней в недалеком будущем: просто обходите ЭТО стороной, сэкономите кучу денег, нервов и времени! А теперь, кому вдруг интересно подробнее, вернемся к некоторым деталям)) Итак, руководитель — человек, мыслящий себя инженерным гением и витающий в облаках своей исключительности и самоуверенности. Но нет же — чудес не бывает, ибо продукция заводика является ширпотребной, по отзывам технических специалистов из данной сферы (не только конкурентов, но и просто разбирающихся в предмете энтузиастов) представляется как минимум странной и непродуманной, а как максимум — да просто не работает, а потому ими и не закупается. И у этой продукции просто нет никаких преимуществ ни перед какими другими мелкими производителями, не говоря уже о крупных. Однако он полностью уверен, что продукция уникальна, цена настолько заманчива — что все потенциальные клиенты полные …, раз он не видит очередей за своей дешевой во всех смыслах кроме цены продукцией. По секрету — он не просто так их не видит, этих очередей не видят и все другие сотрудники компании, так как их просто нет. Потому что компания работает не только в режиме гаража, но еще и в режиме интернет-магазина, торгующего ширпотребной дешевкой, «перебирающей» рынок потенциальных клиентов — в основном только конечных потребителей, которые просто не сталкивались еще с этой гнилой конторкой. При этом компания пытается вместо налаживания существующего производства и повышения качества продукции лезть глубже — то выпуская новые типы светильников, то вообще начав выпускать провалившиеся с треском корпуса для светильников. При том что любая новая продукция вводится следующим образом: пришел заказ от клиента на несерийное для компании изделие (вообще неважно, светильник это или драйвер, или что-то еще — подход един), Директор говорит «да легко», затем инженерам говорит одно, на производстве другое, менеджеру третье, закупщикам — вообще четвертое и может даже пятое одновременно. И потом забывает — и кому что прогнал, и от кого что хотел — да и вообще об изделии, просто считая, что раз в его фантазии оно уже живо и «пархает где-то рядом с ним», тогда и в реале нет ничего сложного его произвести. Начинается никому ненужная и нескоординированная движуха и суета, народ пытается скрестить ужа с ежом и получить нечто прекрасное для клиента, несмотря на то, что в более 50% случаев всем, кроме руководства, понятно, что идея уродлива и мертворожденная уже изначально. Но нет, если он и не помнит, то клиент-то, которому все уже пообещали и который уже надеется на эффект, вдруг дергает менеджера, менеджер закупку и производство, выясняется, что ничего толком не сделано да и не куплено, капают на мозг директору, который начинает рефлексовать типа «как, все просто, я все рассказал, что там делать, я щас сам все нарисую-выточу-отолью-припаяю-соберу»… Разумеется, все не так, мало что есть из чего делать, схема не продумана и вообще есть технологические ограничения. Начинается кормление клиента «завтраками», затем уже полупансион (добавляются и ужины), что-то пытаются собрать с остатков и прочего. Собранное «нечто» отдают клиенту, проверив просто на уровне «включили — загорелось — класс, надо же!», а дальше — как повезет уже. Иногда прокатывает, иногда нет — тогда клиент начинается считаться «да просто не наш клиент» или «да сам не знает, что хочет», и это еще мягко сказано… Что характерно, даже со вводом относительно серийных образцов история внедрения такая же — прибегает руководитель, требует сделать срочную рассылку по всем доступным адресам, что у нас появился новый девайс. Характеристик — нет, так как он их все не знает или не помнит, а схемотехник уже который день бухает, но иногда работает несколько часов по ночам когда никого нет, а днем спит и не отвечает на звонки. В результате — впаривать то надо, так что отдается приказ писать примерные характеристики «а потом подправим», рисунок примерный (так как образца нет еще, задержка, допаивается-переделывается что-то), цена — просто замечательная, хотя и взята с потолка. Да что там — десятками тысяч! И все — погнали, начинается рассылка. Некоторые клиенты, которые еще верят в сказки и просто не знакомы с более серьезными игроками рынка, делающими действительно интересные и надежные изделия, ведутся на рассылку и начинают спрашивать про образцы и более подробные характеристики. И тут начинается динамо — «да, завтра вышлю», «после завтра или, скорее, в среду..» и т.д. Затем черед с производством первых образцов — по одному не делают, ни к чему, ибо же сразу уверены, что изделие идеально. Делают сразу партию и тут же ее отгружают клиентам, которые развелись на заказ и уже давно оплатили, и теперь хотят либо деньги обратно, либо может товар получить все же. И товар им отдается — сразу, из первой партии, с задержкой в дни и недели, а потом прям «из печи» — при мне никакой проверки хоть сколько-то серьезной толком не проводилось ни с одним изделием! вообще! Даже с совершенно новыми, типа [Б.], которые контора раньше не делала — их просто начали отгружать сразу. Ни первые, ни последующие образцы не были целиком заряжены и разряжены ни одного цикла! Характеристики частично выведены математически, а частично — методом научного тыка! Многие потом писали, что таких характеристик не может быть, так как не все сходится, но ему пофигу! Правда, к чести большинства клиентов их и не брали толком — на рынке уже были варианты и лучше технологически, и дешевле, и надежнее. Это лишь просто показательный пример запуска нового изделия — и это не исключение, а регулярная практика. Дебильная же попытка производить свои корпуса была основана на идее, что лучше заняться неизведанным гемором, чем заменить ежедневно бухающего неадекватного закупщика — приятеля руководителя, который просто физически не мог и не имел времени между пьянками наладить адекватное взаимодействие и сотрудничество с компаниями — поставщиками. В результате эта неадекватная попытка наладить собственное производство обернулась миллионными убытками, месяцами потраченного времени, сил и нервов множества сотрудников и клиентов, а также сорванными заказами и невыплатами зарплат и долгов поставщикам. Из-за качества было также несколько пострадавших клиентов, которые вовремя не отказались от этого гаражного самопала. Да и в целом, наряду с другими управленческими ошибками и синергическим эффектом всех проблем это стало самоубийством для компании — спустя полгода запуска проекта по штамповке собственных корпусов выяснилось, оборудование не то, закупать металла надо много и это никто не учел, и вообще оказалось, что никто даже не считал потенциальную себестоимость и вообще экономику изготовления корпусов! И просто не посчитал нужным даже промониторить рынок и выяснить хотя бы цены. И даже спустя месяц после старта он отказывался верить, что многие компании продают такие же корпуса дешевле и лучше, бормоча «нет, такого не может быть, значит нет». Согласитесь, довольно странно для человека, который верит во всякие ионы-электроны, хотя и не видел их, но работает с ними. А тут — вроде как все проще и «приземленнее», но ему так не хотелось в это верить, ну прям так не хотелось, что его мозг все поверил, что все так и есть — у него лучшая цена на рынке, а все остальные (клиенты и все сотрудники компании) — просто его пытаются обмануть и обидеть: «Художник» ведь, доля такая… (тут надо тяжко и протяжно вздохнуть всем по сюжету). Теперь о клиентах и отношении к ним: 99, 9% клиентов компании — это разовые розничные клиенты, не обращающиеся затем за повторными покупками. Такой состав клиентов обусловлен тем, что крупные игроки не хотят сотрудничать с компаниями с дешевой продукцией сомнительного качества без малейших преимуществ (несмотря на понты и самомнение), а многие профессионалы-середнячки и небольшие конторы уже попробовали, обожглись-обплевались и больше не хотят сотрудничать с этой чахлой конторкой, которой плевать на своих клиентов — оттого и такой совковый сервис «не нравится — да фиг с вами, найдем других, рынок большой»… Менеджеров заставляют звонить старым клиентам, которые отказываются работать, а тем просто стыдно и сказать нечего — руководителю плевать, что из-за низкого качества и вечных косяков, а также сорванных сроков отгрузки страдают и посредники-дилеры, и конечные потребители. Подумаешь — найдутся другие клиенты… Но других все меньше и меньше, несмотря на сотни тысяч впустую выкинутых рублей на рекламу, так как рынок не бесконечен, а новости в современном мире распространяются быстро… Вот я, например, очень жалею сейчас, что на момент моего прихода в компанию никто не отписывался об этой мерзкой конторке… Ну да ладно, продолжим… Излишнее самомнение и самоуверенность с каждым днем отдаляют руководителя от реалий нашего общего с вами мира. Он не умеет ни ставить задачи и контролировать их выполнение, ни вообще планировать свою деятельность и деятельность своих подчиненных и никогда этим не занимался — в компании нет никаких планов и прочей подобной, подробнее чем пара фраз о развитии на ближайшую пятилетку и «хочу в следующем месяце оборот в 5 раз больше», при этом не имея к этому ну совсем никаких предпосылок! Что характерно — этот «максимально продуманный и подробно расписанный» ежемесячный план у него «живет» в голове с маниакальной настойчивостью уже почти год, хотя продажи лишь снижаются, а не растут)) А он все так и не понимает — как же так, он верит, что у него прям супер-продукция, а клиенты почему-то думают, что скучное унылое …, которого полно на рынке, и потому не покупают — тем более, когда на контору нельзя рассчитывать ни со сроками, ни с качеством продукции, ни с устранением брака по гарантии, да вообще ни в чем. Увы, он уже так глубоко в космосе, что просто сигналы от людей с Земли с попытками рассказать о реалиях до него просто уже не доходят, или поздно и/или с искажениями. И если бы это были проблемы только самого руководителя — к сожалению, страдают и другие люди, доверившие кто свое время как работник, кто деньги как клиенты. Однако все эти ошибки так и не научили ничему. И не научат уже — ибо он до сих пор думает, что управлять компанией с оборотом в пару миллионов в год и с оборотом в несколько десятков в месяц это одно и то же. В результате — за почти год моей работы, несмотря на все попытки донести до него эту мысль, ни у кого это так и не получилось. «Заводик» как был на уровне гаража в прямом и переносном смысле — так там и остался, ибо гараж, бардак и отношение к делу и к людям так и осталось в голове на прежнем уровне. Не помогли ни смена 4(!) [Р.] за год, ни приглашенные люди в маркетинг, финансы и производство, ни внешний отдел продаж (их просто кинули и не заплатили ничего), ни попытки «старого» персонала донести до него мысль, что пора с фантазией спуститься на землю и стать хоть как-то адекватнее, прекратить мыслить «хотелками» умножения оборота в «следующем месяце» на пустом месте и прочее. Как говорится — выше [censored] не прыгнешь, и ведь не подкачала народная мудрость на сей раз — так и не прыгнула конторка. Так как финансовое положение компании — это миллионные долги: миллионные долги нескольким крупным поставщикам профиля для светильников и компонентов для драйверов просто не могут копиться и не выплачиваться — рано или поздно это все закончится, и уже, собственно, заканчивается: из-за этого дополнительные задержки, а то и невозможность выполнить заказы по некоторым моделям светильников и комплектующим. Да и работать-то уже на «фирме» некому — совокупные долги компании сотрудникам уже также составляют не один миллион рублей, и эти долги растут ежемесячно, даже несмотря на то, что штат стремительно сокращается, люди не выдерживают и уходят. Естественно, все уходящие сразу объявляются «крысами, бегущими с корабля в легкий шторм», «предателями» и «ворами»: да-да, все обязательно перед уходом что-нибудь да крадут. Наверное, «на память» об этом убогом «недозаводике», и конечно, крадут кто что имел — кто программу ЧПУ, которую сами же и написали для этих уродов, кто клепки для корпусов, кто пару-тройку тысяч рублей даже не имея к наличке доступ. Но оставшимся рассказывается по секрету «настоящая версия» ухода сотрудника, и вот там все и все крадут, без этого никак! И так как людям не платят — люди ждут, еще ждут, снова ждут и надеются на хоть какую-то адекватность и порядочность, а потом терпение начинает заканчиваться, «внезапно уходят» и они начинают писать заявления в трудовую инспекцию. И тогда у компании закрывается расчетный счет, даже жалкие оплаты поставщикам иссякают, и наступает коллапс и паника — это уже было недавно и будет в ближайшие несколько недель еще, и не один раз. Даже если вам ну очень нужна работа — в этой конторе вы ничего не заработаете, лишь потеряете время, деньги и веру в людей вообще и в адекватных работодателей в частности. Чтобы вам не обещали и как бы заманчиво вам не казалось предложение, причем на любую должность. Так что всем удачи с местом работы, но только не в этой стремной конторе!))