Feelz: Высокая текучка кадров и плохая коммуникация

Есть хорошие ребята продавцы-консультанты, с которыми можно найти общий язык и «сработаться’’. Большой поток людей, быстро проходит день.

Много. Быстро пригласили на собеседование, собеседование проводили в офисе trend island. Проводили некая [П.] вроде управляющая и директор точки feelz в Авиапарке [Г.]. Общались со мной очень мило и были приветливы. Все рассказали, все чудесно-расчудесно, зп ставка 170 руб/час, график практически 2/2, можно подрабатывать в других ТЦ. Коллектив молодой, в основном работают 18-летние, потому что одежда в стиле «тиктокеров», много денег вложено в рекламу, подростки идут толпами. Клиенты всегда есть, есть с кем поработать. Минусы: администраторы сами малолетки, им по 18. Не знаю, каким образом их брали на должность, они не знают, как управлять коллективом, как расставлять приоритеты, как давать обратную связь. Абсолютно никто в этой компании не заинтересован в продажах. В компании личные продажи! Если ты отвлекся, и человек, с которым ты работал, ушел на кассу без тебя => продажа кассира, твой процент потерян. Говорю только про точку в Авиапарке, в тренд айленд, как в других точках feelz я не знаю. Программы 1С нет, толком непонятно, что есть в наличии, приходится бежать каждый раз на склад (в тренд айленде он общий и находится далеко), минут 5−7 точно нужно потратить. Естественно, продажи теряются, людям лень ждать, пока ты найдёшь или не найдешь нужную вещь, а процент с продаж 2, 3, если план выполняется, то 3. Поэтому за каждого клиента цепляешься. А планы по несколько миллионов, при том, что вещи стоят в районе 1900-6000 руб. Одежда очень некачественная, одна синтетика, везде торчат нитки, давно еще смотрела видео, что одежду они везут с алика и шейна, перебивают этикетки, не знаю, что они там сами шьют. Крч к продавцам отношение как к скоту, при том, что продавцы единственные люди, заинтересованные в продаже этой китайщины.

Об этапах продаж в этой конторе вообще не знают, о клиентоориентированности тоже. В примерочных долго стоять не разрешают, то есть работать с клиентом. А как тогда получать процент, если не разрешают работать с клиентом? Кладовщик тоже не понятно как работает, очень мутный человек. Пишешь ему, есть ли размер в наличии, клиент ждёт, а кладовщик гуляет по залу и разговаривает со всеми подряд. Короче, один хрен на него надеется. При таком количестве народу в смене: админы, директор, управляющий и при желании иметь хорошие продажи, уж можно было как-то наладить программу 1С. Продавцы не теряли бы продажи! Понятно, что зп админов, директора и управляющей не складывается из процентов с продаж, поэтому они ничего не делают для того, чтобы продавцы могли нормально работать, им пофиг! Ладно… Первое, на что я обратила внимание, это огромная текучка кадров! За неделю, которую я проработала в feelz, помимо меня было еще два стажера. Одну девочку просто использовали, хотя она делала продажи и у нее большой опыт в продажах, ей просто отказали со словами [Г.] «мы решили тебя не брать, ты нам не подходишь». Просто без причины. Я была в шоке. Также выкинули и меня. Я прошла два дня стажировки, [Г.] утвердил мою кандидатуру, все хорошо, поставили в график. Первый день работала как ломовая лошадь, админы говорили: «все норм, молодец, хорошо работаешь, хорошие продажи». Прихожу на второй полный день, также работаю, но опоздала на 5 минут, при этом предупредила [Г.], сказал в следующий раз, чтобы такого не было, окей поняла. Весь день работаю, [Г.] давит лыбу, нормально общаемся, все хорошо. Вечером ТЦ закрывается в 22:00, закрываю смену, ухожу. Идет на встречу [Г.] со словами: «очень рано ты как-то собралась… крч, мы тут решили, ты нам не подходишь». Жду, когда выплатят зп. Вроде все максимально подробно рассказала. Не идите в эту контору ни в качестве сотрудника, ни в качестве покупателя. В тренд айленде 200 магазинов, найдете, куда устроиться!).