fitness house: самый ужасный опыт работы

это самое отвратительно место РАБОТЫ!
На собеседовании спрашивали про выявление потребностей, по факту они вообще никому не нужны. Звонят и спрашивают про абон на 1 год - а ты как дура, втюхиваешь ему абон на 2 года. На тебя орут, ты чувствуешь себя тупой просто - но это скрип и нужно так. Потребности клиентов вообще никому не нужны!
На собеседовании говорили, что дни обучения будут оплачиваться.... Я 4 раза подходила к руководителю коммерческого отдела (рко) и к управляющей - меня кормили "потом", в итоге так и не заплатили.
На собеседовании говорили про зп - новички 30-40, опытные 50-70, ну и прям хорошие менеджеры свыше 100... И когда мне пришла зп за полтора месяца 13000 руб - тут без мата просто не сказать.
КАЖДЫЙ сотрудник скажет разную инфу по поводу учёта зп - даже рко и упр говорят разную инфу - как работать?? как высчитать свою зп??
В договоре прописана часовая ставка 150 руб - ахаха ага конечно - это просто цифры на бумажке - по факту это 50 руб/час
Обучение просто нулевое. Сама сидишь читаешь какие-то статейки, которые вообще не связаны с работой. Начинаешь работать и сразу сталкиваешься с проблемой - потому что никто не мог, не объяснил что делать.
Просишь помощи у коллег - всё идёт на отвали, на словах в быстром формате, с закатывание глаз, и ответом сквозь зубы.
График работы 11 часов - 1 час перерыв (если ты успел записаться в бумажку с перерывами). Иногда ставят собрания в 9 утра ( за этот час с 9 до 10 - оплаты нет). Задерживаясь на работе, выполняя каждодневные 5 отчётов - оплаты нет ( хоть до 11 вечера ты их делать будешь - никто тебе не заплатит). рко сам ничего не знает - спрашивала, как оформить рассрочку - ой, я не знаю спроси у коллег - ну а тут закатывает глаз и ор на тебя.
По поводу базы. Дают базу человека, который уволился. Лично мне дали 110 человек ( из них 95 люди, у которых абон заканчивается в мае 2023/ я устроилась в октябре 2022). Мне кому звонить?? Как делать продажи?? Никто ответа не дал. Но при этом требуют норму звонков 160. Если несколько раз подряд нормы нет - выходишь в свой вых на целую смену, которую не оплачиваю. На собеседовании, говорили о тёплой базе обзвона. Но тк у меня только 15 человек, заставляли звонить отказникам ( люди которые подтвердили, что не будут ходить, покупать абонемент) - это холодная база. И это жесть - ты звонить, а тебя просто посылают матом, орут на тебя. Либо звонить по базе Евразия. Просто люди пришли поесть, для карты дали свой номер - а ты звонишь и предлагаешь свой абонемент - бред полнейший.
Выгружают иногда базы по тренировкам, и не дай бог ты позвонишь человеку, который находится в работе у коллеги - сразу ор и агрессия в твою сторону (да я понимаю, что нельзя звонить людям другого менеджера, но выгрузили базу - и в статусе звонка стою я. Если я не позвоню, мне писать объяснительную). Тут уж выбирать объяснительная или ор и агрессия со стороны коллег.
Про продажи. Я отработала 1.5 месяца мне так и не объяснили, как вычислять чья продажа. Сколько человек в отделе столько и мнений. Соответственно первые 3-4 недели, своих продаж не будет - потому что это все продажи коллег. Я подошла и спросила у рко - "мне нужно 3-4 месяца отработать, что бы продажи шли на меня, а не на коллег" - он заулыбался и отшутился.
С конца ноября с покупкой абонемента, покупателю начислялись бесплатные тренировки. Менеджеры в обязательном порядке должны были пройти эти тренировки. Зачем?? Что бы понять как ведет тренер, как общается, предлагает ли пакеты тренировок. Кто это придумал?? И так понятно, мы работает вместе. Тренер не будет общаться с тобой на вы, предлагать пакеты - ну крч бред. А если не пройдёшь - объяснительная)))
Слишком много обязанностей - и звонки 160 шт, отработка базы, ежедневные отчеты, проверка кассы, аудиооповещение, открытие шкафчиков в раздевалке, продажа абонементов, оформление рассрочки, знать всю подноготную тренеров всех, все регалии/образование/достижения всех тренеров, знание всех групповых занятий/тренера.который ведёт/что делают на этом занятии/во сколько и где проходит , тоже самое и с детскими секциями ,проверка расписания, входящие звонки, входящие заявки, утренние 3 отчёта и ещё куча всего за 50 руб\час - каждый день!
Вообщем и целом - гнилое место и люди! Не устраивайтесь туда!