Global Exchange: отзыв сотрудника

1) начальству наплевать на ваши просьбы улучшить место работы. в жаркое время суток не могли починить неработающий кондиционер, а из-за того что офис находится в маленьком закрытом помещении было ужасно душно. только спустя несколько месяцев купили вентилятор, но он толком не помогал. чтобы попить воду нужно спрятаться от клиентов, чтоб не дай бог не увидили. если вас двое в офисе, то один выходит и пьет.

2) не всем давали ячейки, чтобы положить вещи в админ-офисе, а потом разыгрывали ячейки увольняющихся сотрудников. т.к. на работе форма (форма нормальная, кстати), то некоторым тупо не было куда положить свою уличную одежду. в админ-офисе вечный бардак и будто бы ремон, ничего не могут сделать с организацией — находиться там неприятно. есть небольшой стол, микроволновка и полуразломанный чайник.

3) начальство не желает слушать ваши объяснения, все это сваливая на стандарты. стандарты компании — минимум три раза обратиться к клиенту по имени. и даже в тех случаях, когда клиент попросил ему не «выкать», все равно начальство требует от тебя продолжать ему «выкать».

4) все просматривается и прослушивается. любое твое движение просматривается начальником, если хотя бы в 5% операциях за день не предложишь воспользоваться картой\не обратишься три раза по имени\не предложишь поднять курс — с тобой будут говорить не терпящим возражения тоном. начальству наплевать, что к каждому клиенту нужен свой подход и что лучшее впечаление производит живая речь, а не заученная речь робота;

все выходы контролируются через камеру. если вышел в туалет слишком надолго (и при выходе в туалет нужно ставить табличку с временем возвращения, а табличку нужно распечатать, но на рабочем компе нет даже ворда), то с тобой говорят.

5) обеды ровно 30 минут в дневные смены. что абсурдно, т.к. время до админ-офиса и обратно занимает примерно 15 минут.

6) в офисе нельзя ничего делать: в компьютере нет интернета, игр, ворда — никаких программ; читать книги строго запрещено, проносить телефон (даже в экстренных случаях, когда что-то случилось) — нельзя. в целом, во время работы 90% времени приходилось тупо сидеть и пялиться в стену, т.к. запрещено было практически все.

7) если ты заболел, то часто приходилось искать замену самому. некоторых даже заставляли выходить с температурой, из-за чего в один месяц пол-офиса переболело

8) языки особо не практикуются: говоришь заученные фразы. мой язык даже стал чуть хуже, т.к. большинство клиентов не говорят свободно по-англ и приходилось максимально упрощать для них грамматику

9) карьерный рост почти не существует. единственные варианты продвижения — в должность супервайзера, но их всего два и можно ждать этого много лет

10) бессмысленность утренних смен. смена начиналась в 7 утра и до 13 часов не было ни одного клиента. в офисе на 3 этаже за день могло прийти 3 клиента, а могло и не прийти вообще.

В целом и общем, работа подойдет для студентов или людей, которые хотят тупо сидеть и ничего не делать. для людей хоть с какими-то амбициями будет тяжело.

лично я продержалась на этой работе из-за коллектива, потому что он был супер, и клиенты-иностранцы были приятными, но начальство и их требования — ужасны.