KazanExpress.ru: отзыв сотрудника

Нет. А, стойте, диффузор вкусно пахнет.

Абсолютно убогое место. Работаем по регламенту, зато зарплата не по регламенту, а когда захотим. Ждала месяц форму — мерзла, потому что кофту свою нельзя, иди покупай однотонную на зарплату, которую мы выплатим без обещанной предоплаты через месяц. Штрафы лютые, ой, простите, система бонусов с третьей зарплаты. Акцию не назвал — минус 1500, придирки к чистоте вплоть до того, что у девушки, которая драила до 12 ночи ПВЗ, сняли 1500 за остатки краски на розетке при ремонте, который был в самом начале открытия.

Администратор — это груша для битья, на вас будут орать клиенты за их проступки (возвраты делаете вы, принимайте грязную кофту или у нас не было товара в пакете), могут оставить плохой отзыв, потому что они неправы, а получать работнику. Никакой клиентской гигиены, никто за тебя не вступится, никому ты не нужен. Только попробуй ответь с задержкой, и в то же время только попробуй перевести свой телефон из беззвучного режима. Накануне моего ухода вводили штрафы за отсутствие зрительного контакта. Ездили работники и смотрели, тот ли оттенок серого у мусорки. Доёбы вплоть до того, что сидишь в позе, не располагающей к общению.

Этот регламент с таким количеством нюансов, и ты виноват, что не знаешь его наизусть. Попытки спросить у коллег первый день проканали, потом — иди читай. Хотя написано там не то чтобы подробно. В выходные дни тоже на связи. Потеряли раз отгруженные мной товары, ящик [censored], ответственен за них ты вплоть до склада. Хорошо, нашли идиоты, а то бы пришлось платить. Карьерный рост — это до обучающего, чтобы писать оправдательные за подопечных. Дождь — протирай пол после каждого клиента шваброй, которую потом надо спрятать, если попадет на камеру — штраф. И грязь, и швабра.

Ни о какой человечности речи нет, строгие правила и страх, что накажут (прилюдно же стыдят, твои штрафы видят все сотрудники по всем городам, а желчи в них скопилось достаточно). Я люблю общение с людьми, но когда думаю, что мне влетит штраф за мелочь, что я не имею права отстоять свои границы, я даже сейчас должна оправдываться, потому что человек, который не может быть вежлив, когда его поливают [censored] плохой, если это не клиент, конечно. Это дикое давление, я никогда не испытывала в своей жизни столько агрессии и ненависти, я обычный человек, боже, а эта фирма хочет, чтобы я дарила тепло людям, то есть была эмоциональной, но только по-хорошему эмоциональной. Злиться нельзя, быть неисполнительным нельзя, ошибаться нельзя, накажут, накажут. И если вы думаете, что это вас минует, что вы можете быть спокойным, что нужно просто действовать инструкциям, где-то потерпеть, что другие справляются и вы не хуже, я вам гарантирую, вы начнете сомневаться, как я в своей нормальности вообще, что вас скрутит. Стрессанете и будете злы и колки, не дай бог нести это домой на близких.

Тут нехилая утечка, потому что работа дрянь, извиняйся перед клиентами за ошибки всех, за доставку за сутки, которая не за сутки. Вас не похвалят, и клиентам нельзя вас хвалить, вам нельзя шоколадку по уставу принять, а если примите чаевые или шоколадку — с вас просят объяснительную, если поймают. Награда казньэкспресса — это отсутствие штрафа и оправданий в ЛС. Просто омерзительно.