lichi: Отличный опыт, но счастье прервали!

В данной компании есть и преимущества: кадровый отдел, мерчендайзеры. Это супер люди, которые всегда все доступно объяснят, и покажут на пальцах. Спасибо вам огромное-преогромнейшее мои дорогие! Ну на этом и все, к сожалению (

А теперь о самом интересном. Довелось поработать не особо долго. Но застала смену руководителей территориальных и региональных менеджеров. Когда я пришла работать, у меня сложилось впечатление, какая интересная компания, молодая, перспективная, развивающаяся. Все друг другу помогают, без угрызений совести и на зло тому, что ты какой-то не такой, ну или никак все) Что очень радовало. Мы все обучались вместе, очень много вносили в развитие сервиса компании. Чтоб покупатели стали не просто людьми, которые лишь бы что-то купили. А стали нам друзьями и постоянными клиентами, которые приходили к нам с радостью за приобретением нового платья. Т.к. дизайнеры очень креативные. Спасибо Х. за концепцию бренда. И все сотрудники также приобщились к новинкам. Но счастье наше было прервано, прощай А.Д. (сменилось руководство, новая метла просто смела всех). Собирает свою команду, малолетних бездарей, амбициозных, но не особо понимающих, куда они попали. Обучение только на словах и обещаниях, бедных никто ничему не обучает, все на самообучении. И не дай бог ты обратишься с вопросом о помощи, все бедные менеджеры обучаются всему самостоятельно, это очень тяжело, обязанностей очень много. Во-первых, необходимо обучиться всем рабочим процессам самостоятельно, потом еще персонал обучить правильно. Чтоб все работало гармонично. А без посторонней помощи уходит очень много времени на это, и все недоделки и ошибки копятся как снежный ком.

1. График. Если штата хватает, то можно работать и 2/2, но на выходные всегда в усиление ставили. Ну, понятно дело, людей много, надо и сотрудников побольше. Но бедные девочки. Еще и охранниками подрабатывают и ловцами снитча. А если не поймаешь, то виноват и ты, еще и скажут, что украла сама) И смех, и грех.

2. Зарплата. Ну, обещанные, нужно постараться заработать. Заработать можно, если занимаешься только своим делом, а всем подряд и на работу с клиентом или персоналом просто не хватает времени, т.к. текучка постоянная, дико не хватает штата, и все перерабатывают и очень устают. А бегут, потому что просят постоянно совершенствоваться в личных продажах. А когда, если просто не хватает сотрудников, тут бы хоть рейлы разносить с примерки. И показатели вечно надо втюхивать, ненужные мелочи, ладно, когда покупатель желает закупиться, не пришел за конкретной вещью. И было бы опять же время, чтоб завести диалог и выяснить все предпочтения и желания клиента. А когда это делать, если в зале вас двое, а на входе надо охранять) Отсюда и вытекают последствия зарплаты: не сделал показатели — не получил премии дополнительной, у нас её никто ни разу так и не получил. Премия от выполнения плана, его бы выполнить еще, порой такие амбициозные ставятся, что увы. По часам-то переработки получишь побольше, но обещанные 60 не дожидаешься. (А если уволишься, то 30 выплатят, удержат за всё, только не пойми за что, и никто объяснить не может, типа Е. Г. распорядилось, так она захотела) Хорошо наказали, неясно за что) Еще вечно кричит, что у нас все честно и прозрачно. А вы все работать не хотите и магазин на дно тяните и вообще вы днище) Да, прошло время и вспоминаешь это с улыбкой.

Очень жаль, что все рассыпалось как карточный домик. Когда вы уже поймете, что с такой текучкой вы далеко не уедете и многого не добьетесь, с людьми надо по-людски. И из коллектива надо делать плачевные команды, которые будут идти к успеху, а не топить за каждое неправильное действие. Как котят непослушных, да, Д.Д.) Разбежались все котятки. Уважайте и цените людей, помогайте им развиваться, обучаться. А от вас только сплошной негатив.

Удачи в разрушении Lichi.