MixBS: Неоплачиваемое обучение и проблемы с графиком

Добрый день, [В.] Штрафы никогда не выставляются на пустом месте, они все обоснованы и их обязательно проверяет как супервайзер, так и аккаунт-менеджер проекта. Для оценки качества консультирования действует отдел контроля качества, осуществляющий постоянный мониторинг работы операторов. Мы стремимся к тому, чтобы каждый оператор получал максимальную выгоду от сотрудничества. Однако систематические ошибки приводят к штрафным санкциям, поскольку качество работы – это основа успешного партнерства. Неверная информация или некорректное оформление заявки влекут за собой недовольство клиентов и снижение общего качества услуг. В подобных ситуациях заказчик накладывает штраф на нашу компанию, и эта сумма значительно превышает штраф, наложенный на оператора. Если качество работы не соответствует установленным стандартам, сотрудничество становится невыгодным для обеих сторон, и оператор, к сожалению, отстраняется от линии. У нас, как у наших заказчиков, высокие стандарты клиентского сервиса, а внутри компании мы ценим взаимоуважение и экологичное общение. Судя по вашему сообщению здесь, вы не подходите под наши стандарты, поэтому сотрудничество было прекращено, такие высказывания в адрес любого из наших агентов неприемлемы.

Добрый день!

Очень жаль, что у Вас остался такой негативный опыт. Мы ценим наших операторов, их комфорт в приоритете для нас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы наше сотрудничество было взаимовыгодным.

В нашей компании действительно нет свободного графика, у нас гибкий график сотрудничества - можно самостоятельно выбирать удобные часы в линии и контролировать свою нагрузку, об этом можно прочитать в вакансии. Мы никогда не скрываем условия сотрудничества, наоборот - доносим их на всех этапах: в вакансии, при собеседовании и даже в группе обучения размещены все материалы и ответы на часто задаваемые вопросы. на проектах, где используется график 2/2 или /2 - мы предупреждаем об этом сразу, в вакансии и материалах обучения. На проекте СДЭК график гибкий и самое главное, это соблюдать минимум - 6 часов в день и 30 часов в неделю.

Мне жаль, что вы столкнулись с ситуацией, когда тренер опоздал на обучение, любому бы было это не приятно. Мы стараемся всеми силами избегать таких ситуаций, но может случиться форс-мажор. На постоянной основе точно не происходит подобного.

Тренеры постоянно обучаются сами и повышают свою квалификацию, а так же у них есть наиболее полная информация о проекте, а про оплачиваемое обучение у нас указано в вакансии, презентации от HR и любой тренер вам легко ответит. Странно скрывать, что мы вам платим деньги :) Действительно, у нас есть промежуточные тестирования во время обучения - это помогает понять нам и вам, что вы запомнили, а с чем возникают сложности, чтобы лучше вас подготовить к выходу в линию к реальным клиентам. Если вы не сдали итоговое тестирование - на него даётся вторая попытка. Если не сдали со второго раза - тренер обязательно сообщает об этом и только потом исключает вас из группы обучения. Так же вы можете обратиться повторно, если считаете, что вам просто не хватило времени - у нас есть кандидаты, которые прошли со второго раза и успешно с нами сотрудничают.

В любом случае - я желаю вам успехов в поисках подходящего работодателя и работы, на которой вам будет комфортно

Отвратная компания, которая относится к сотрудникам как к отработанному материалу. Некоторые СВ наглые и токсичные. Меня уволили одним днем за то, что я назвала СВ душнилой за то, что он впаял мне штраф 500 р. Жирный ублюдок Вопилов, если ты это когда-нибудь прочитаешь, искренне желаю тебе продолжительного кровавого поноса. Хотя судя по тому, какое ты убожество, тебе и так нелегко живется, жирный стукач с [censored] усиками.