MPStats: Некомпетентное руководство и жесткий микроменеджмент

Крутой софт — лидер рынка

Никогда не писала отзывы о работодателях, но здесь очень хочется предостеречь соискателей. Мой отзыв будет касаться исключительно отдела продаж под руководством [Д.] [Б.] (ранее написанные положительные отзывы касаются РОПа, который сейчас в декрете, тогда все было хорошо). Плюс многие отзывы написаны очевидно сотрудниками отдела кадров, так как IP адрес повторяется.

1) Руководители отдела продаж никогда не работали в IT, не обладают должными знаниями и компетенциями, гнобят людей и пугают увольнениями — постоянная фраза «мы здесь никого не держим», отсутствует какая-либо помощь, при этом присутствует жесткий микроменеджмент. Вся ваша активность в CRM отслеживается, все звонки и встречи записываются только с целью унизить или уволить.

2) Клиенты — это В2С (физлица, мечтающие стать предпринимателями) в 95%, большую часть крупных клиентов (5%) отдают тем, кто давно работает, при этом план у вас с ними будет одинаковый.

3) Ненормированный рабочий день — часто приходилось работать по 12 часов в день + прошу обратить внимание, что работать вы будете и в выходные, это не обязательные условия, как говорят, но не работая в выходные, план вы и близко не сделаете, при этом в компании 99% сотрудников отдела продаж именно так и работают (крупные клиенты приходят именно в выходные), и речь идет не про один выходной в месяц, а про все выходные. РОП гордится, что работает без отпусков, сутками и считает, что все тоже должны страдать, как она.

4) Не верьте зарплатным вилкам, указанным на HH — таких зарплат тут и близко нет, 300 тысяч зарабатывает только один менеджер, который в обязательном порядке работает все выходные, не ходит в отпуск и при этом ей руководители отдают самых крупных клиентов и тех, кому надо просто счет выставить, даже когда она официально в отпуске, видимо, есть какая-то заинтересованность. Этот вопрос не раз поднимался всеми сотрудниками, так как это очень демотивирует — меры приняты не были. По факту, ты работаешь и видишь, как кому-то отдают всех жирных клиентов, а потом тебе этого человека в пример ставят, как он хорошо квоту закрыл.

Фикс у вас будет только 2 месяца, а потом фикс надо будет заслужить, если не выполните показатель — фикса не будет, хотя в трудовом договоре он прописан.

5) Жесткая дедовщина: с каким бы вы опытом не пришли, первые два месяца вы будете обзванивать старых лидов из Казахстана и Узбекистана, и встречи вам первые месяцы тоже никто ставить не будет. Всех крупных клиентов руководство распределяет на свое усмотрение, при этом квота у всех одинаковая, вам могут вообще крупных клиентов не давать, а потом ставить в пример менеджеров, которым просто отдают клиентов, готовых оплатить. Контакт-центр тоже ставит встречи, кому хочет, т.е. здесь все находятся в абсолютно не равных условиях, присутствует человеческий фактор, при этом план у всех одинаковый.

6) Микроменеджмент — готовьтесь к тотальному контролю: звонков и встреч, все звонки записываются, все встречи с клиентами тоже. К вам постоянно будет приходить [Ф.] и спрашивать, что вы делали с 12−13, почему нет активности в CRM, будет просить прислать записи встреч, и все это будет делаться не с целью помочь, так как само руководство отдела не обладает необходимыми компетенциями, а чтобы вас ткнуть носом, что вы не так проквалифицировали (внимание: не по скрипту!) и отдать вашу сделку другому менеджеру или уволить.

7) Текучка — постоянно нанимают людей в отдел продаж, за 4 месяца работы было уволено 20 человек, для многих это было сюрпризом. Люди просто приходят в чат и покидают его (никто ничего даже не объясняет). Если вы один раз плохо провели встречу, могут уволить одним днем, планировать ничего нельзя, уволить могут в любой момент (я ушла из компании сама).

8) Каждый месяц меняются условия игры, то какие-то сделки учитываются в план, то нет. Готовьтесь к холодным продажам тоже.

9) Если вы один месяц не закрыли квоту, хотя до этого закрывали, то все предыдущие заслуги забываются, вам перестают давать хоть какие-то нормальные встречи, и вы уже не в почете.

Вывод: Что вас ждет в Мпстатс в отделе продаж:

1) работа с мамочками в декрете в 90% и с казахами

2) ненормированный рабочий день + работа в выходные

3) жесткая дедовщина, если вы спокойно смотрите на то, как кому-то дают крупные сделки, а мимо вас такие клиенты проходят, то вам сюда

4) Микроменеджмент — с тотальным контролем — наняли отдельного человека следить за всеми — он делает только это

5) Некомпетентное руководство.

Кому подойдет эта работа: людям, у кого нет личной жизни и интересов, кто раньше торговал на рынке, процесс продаж здесь именно такой.

Обещание, что это бирюзовая компания и уважают и ценят людей, не относится к отделу продаж, возможно в других отделах ситуация другая.