Qlean: отзыв сотрудника

Свободный график, бесплатное обучение, вежливая техподдержка.

Морально устаревшее и глючное приложение для работы, постоянные сбои. Системы штрафов и компенсаций меняются очень часто, а предупреждают сотрудников уже постфактум. Несколько раз недоплачивали, приходилось писать в поддержку, в итоге вернули все, но только потому, что я сама заметила несостыковки в цифрах. Очень сложный порог вхождения — физически тяжело, и обучают только теории, практики вообще нет (хотя есть оборудованный тренинговый центр, ничего там делать не дают). Неадекватная система рейтинга — мне понадобилось сделать 45 уборок, чтобы перебить одну (!) плохую оценку. За рейтинг ниже 4 отключают от сервиса.

Инвентарь плохого качества (особенно фартуки, швабры, рюкзаки и ведра). Если что-то пришло в негодность, не всегда заменяют, есть шанс, что откажут, и покупать будете сами. Очень низкая оплата труда, берут комиссии более 50%, хотя обещают совсем другое (под Новый год особенно видно, например, я делала уборку, которая стоила 4980 р, из них получила всего 1578 р). При этом нужно брать минимум 5 уборок в неделю, иначе не компенсируют стоимость химии, и платите за это вы  (600 р в неделю).

Проработала полгода, и мой доход вообще не увеличился, несмотря на хороший рейтинг и стаж. Кстати, компенсации транспорта и мобильной связи тоже нет. Рекомендуемое время уборки, которое назначается в приложении, неадекватное, если делать все по регламенту, то это минимум +1,5 часа, поэтому клинеры часто халтурят, чтобы успеть, в результате многие клиенты изначально настроены враждебно. Техподдержка вежливая, но бесполезная, в сложной ситуации они не помогают, а иногда даже делают хуже (например, если приехали на заказ, а клиента нет, 45 минут могут заставить ждать, иначе штраф, если квартира с тараканами, заставят искать их  (!) и фотографировать, причем если предоставить только 1 фото, заставят убираться дальше, несмотря на то, что инвентарь многоразовый).