Way to go, школа английского языка: отзыв сотрудника

Несостоявшийся сотрудник ада.

Еще на этапе собеседования меня смутили неорганизованность, несогласованность и потребительские нотки.

Да уж, с подобным я еще не сталкивалась. На собеседование пригласили в любое время. Я собиралась, волновалась, потратила время, проездила деньги и лишь для того, чтобы тупо продублировать в выданной мне анкете информацию, которая есть в резюме плюс еще ответить на глупые вопросы аля «кем вы себя видите через 5 лет»… Блин, я не Ванга. Со мной даже толком не побеседовали, только спросили «на какую вы должность, филиал и график» и «скиньте мне вашу почту» (а в резюме или анкету заглянуть никак???), вам вышлют регламент, завтра его расскажете. Это было часов в 15 и по возвращении домой регламент не прислали. Проходит час, два, три… Регламента нет. В итоге мне его отправили в полдевятого вечера (и то после напоминания) и назначили очередное собеседование на следующий день часов в 11−12. Здорово! Я ночью должна его учить? Точнее тупо вызубрить, т.к. сложно рассказать то, что не понимаешь. Причем сотрудник должен знать все от корки до корки для взаимозаменяемости. В общем, гарантирован полный спектр обязанностей «от уборщицы до бухгалтера», что гордо именуется режимом многозадачности. Серьезно??? Т.е. экономия на сотрудниках и неорганизованность теперь так называется??? Плюс система штрафов. Супер!

Жаль не сбежала еще на этом этапе. Это были еще цветочки, а прелыми от лицемерия ягодками я наелась на стажировке, аж тошно. И пары дней хватило. Не удивительно, что у них такая текучка.

По классике жанра, конечно же, есть бессменный состав в лице директора ЕС и старшего администратора ИВ, которые шпыняют и грузят новеньких так, что голова пухнет… Иди туда — не знаю куда, принеси то — не знаю что. Однако, при руководительнице ЕТ и клиентах, они куда любезнее)))

Устаревший регламент на 100 500 страниц существует, видимо, ради галочки и нуждается в доработке и обновлении, да и его даже читать некогда, а знать и уметь нужно всё и сразу. Новенький должен на ходу и с первого раза запоминать на слух всю ценную информацию из уст ТЕ, ЕС и ИВ, чтоб избежать реплик типа: «я же говорила уже», «че тут не понятного?», «что сложного?», «я что все сама должна делать?», «и чем вы занимались?», «почему не выполнено то, не успели это?»… Да чтоб все успевать нужно разорваться минимум натрое и там прописаться, и то не угодишь.

Новое место работы это немалый стресс: новая обстановка, коллектив, информация… И так наседать это маразм и сразу отталкивает.

Ооочень странно, что фирма, специализирующаяся на обучении, не понимает элементарных вещей. Вы же от своих учеников не требуете знать всё и сразу, а терпеливо объясняете и выдаете информацию дозировано. Иначе бы разбежались все. Почему этот подход не применяется по отношению к новым сотрудникам??? К чему нагнетать обстановку и создавать себе же дурную работу, а потом героически её решать с деловым видом? Поэтому и бегут от вас! А не потому, что «администраторы какие-то слабенькие пошли и не справляются», как они любят говорить, когда кандидаты долго не выдерживают нахождения в этом «дружном» коллективе и увольняются.

Ведь такая текучка это показатель, в первую очередь, слабенькой организационной компетентности руководства.

Все держится на манипулятивной любезности и гипердетоцентризме. А важные организационные моменты очень сильно хромают и от этого страдают абсолютно все (новенькие, старенькие, преподаватели и клиенты), но зато полно чая с фирменный сахарком)))

В общем, по части завышенных требований и создания бестолковой суеты и дурной работы на ровном месте ТЕ нет равных, ЕС и ИВ тоже не отстают. Условия работы и обучения не соответствуют заявленным. На лицо неуважение и непрофессионализм. Зато пафоса, лицемерия и амбиций предостаточно.

Минутная работа для преподавателя (собрать подписи, раздать евродоллары, отследить настрой), у администратора занимает уйму времени и напоминает квест. ТЕ требует активного общения/заискивания с учениками (а судя по реакции, их это только напрягает, отвлекает и задерживает), ЕС и ИВ — трясут подписи, а то они работать не могут. Приходится бегать по этажам с кипой бумаг, отслеживать и догонять всех, отмечать, уточнять у преподавателей, задавать лишние глупые назойливые вопросы. Если занятия одновременно на разных этажах, то вообще треш. А еще нужно выдавать призы, следить за порядком, предлагать чай/кофе, продавать учебники, рассказывать об акциях, проставлять пропуски, выяснять их причины (а телефон всегда у ЕС и ИВ занят) и записывать на отработку. КОГДА ВСЁ ЭТО успевать???

Из-за нехватки места многие вещи хранятся в аудиториях и, зачастую, приходится вторгаться в учебный процесс и это норма. Удивительно, что ТЕ, бегая по этажам, вводя меня в курс дел и на бегу давая «ценные указания», не брезгала заходить в аудитории, прям во время занятий, что отвлекало учеников и преподавателей. Типа если не взрослые занимаются, то ничего страшного. Хотя острой необходимости в этом не было. А в приемной, где и так не развернешься, есть учебная зона, которую при необходимости освобождают и отгораживают шторкой. И тогда приходится работать шёпотом и друг у друга на головах или скитаться по чужим кабинетам.

О какой адекватной рабочей обстановке и дружном коллективе может идти речь, когда семь пятниц на неделе. Если старенькие зашиваются, что уж о новеньких говорить. Вас сразу возьмут в оборот и будете вечно крайние.

[Н.] планов, требований и претензий выше крыши. Посмотрела бы я как руководство выполняет то, что требует от кандидатов)))

По поводу оплаты стажировки отдельная песня. Будьте готовы к тому, что не полные рабочие дни не оплачиваются, тут, как правило, руководство вспоминает о законодательстве, т.е. почасовое пребывание в школе для ознакомления с регламентом и вникания в суть дел это ваша личная инициатива… Которая что?… Правильно!… Наказуема! Зато переработка всегда пожалуйста. Придете раньше сразу загрузят, а вовремя уйти не удается. Еще и при расчете придется побегать и прождать, если не проявить настойчивость. Новые сотрудники не ценятся и воспринимаются как расходный материал. Хм, не справился, слабенький… Надо искать нового терпилу. В общем, подход таков: обнадежить побольше кандидатов, загрузить с самого начала их по полной и лучшие терпилы в финале… Они-то и нужны.

Опыт работы в подобных конторах у меня уже был и везде все как под копирку, лишний раз в этом убедилась. Суеты и беготни много, толку мало. Серьезные организационные пробелы и отсутствие должного порядка компенсируются грамотным применением НЛП, располагающим внешним антуражем, привлекательными маркетинговыми уловками и слащавенькой клиентоориентированностью. Стоит признать, что они профессионалы своего дела и легко могут расположить к себе людей.

В такой обстановке невозможно работать не за какие деньги. Кстати, по ЗП, тоже уточняйте сразу, много сюрпризов))) Суета, паника, неразбериха!… Welcome to hell!… Way to go!