X5 group: отзыв сотрудника

Коллектив:

 — отличный доброжелательный коллектив, готовы помочь и поддержать

Уровень дохода:

 — маленькая ставка (140 р/ч)

 — система демотивации, завязанная на отзывах клиентов (не всегда справедливых, к тому же оставляемых чаще недовольными клиентами) с лишением премии от 30 до 100% за собранные товары

 — оплата за один товар 3.7 рубля, даже если это был один и тот же товар в количестве 20 штук, который ты скрёб по сусекам на складе

 — товары с нарезкой, очисткой оплачиваются так же, как те, которые можно взять готовыми с полки

 — отменённые заказы до того, как ты их собрал, не оплачиваются

 — отменённые заказы разбираются бесплатно

 — часто возникает проблема с тем, кто курьер забрал не свой пакет, и директор просит собрать заказ ещё раз бесплатно

 — практикуется круговая порука с лишением дополнительной премии

Отдых и восстановление:

 — на кухне стоит измученная микроволновка

 — нет кулера с водой, воду из-под крана пить невозможно

 — в раздевалке только одна лавка и очень узкие шкафчики

 — отдыхать по сути негде

 — при работе в 12ч смену коллеги возмущаются, когда ты уходишь на 1.5ч, хотя именно это время у тебя не оплачивается

 — обед может быть плавающим, если много заказов

 — присесть за время работы практически негде и некогда

Профессиональное развитие:

 — в карьере сборщика нет профессионального и зарплатного роста

Руководство, компания, ценности:

 — процессы в магазине выстроены через пень-колоду: что-то работает хорошо, что-то нет; ни одно моё предложение по изменению процессов в компании не было принято к рассмотрению; сотрудники привыкли делать так, как им удобно

 — переработки не оплачиваются, расписание составляется иногда без учёта двух выходных, график может быть и 2/2, и 5/2, и 6/1

 — в магазине не знают никаких мер воздействия, кроме как угрожать лишением премии

 — несмотря на полный штат, сотрудников на практике не хватает, чтобы покрывать задачи магазина; поэтому будучи сборщиком, ты и развешиваешь ценники, и раскладываешь товар, и взвешиваешь салаты за прилавком

 — главная ценность компании — забота о клиенте: клиент всегда прав, даже если он не прав; а уж если ему/ей покажется, что ему/ей нахамили, лишают премии всех без разбору