X5 Retail Group: отзыв сотрудника

Нет вообще.

Начну с того, что работаю курьером уже 13 лет. Думал, что видел все, так как работал и работаю в разных курьерских службах (Яндекс, Сбер (курьер), Магнит, Достависта, Самокат и т.д.). Я понял, что ошибался, решив попробовать X5, понял, что видел не все.

1. Само трудоустройство. Уже на этом этапе нужно было понять — будет непросто. Заполнил заявку на сайте, указав все свои данные, затем пришла смс с просьбой заполнить те же самые данные о себе. Через день позвонили из компании, еще раз те же данные попросили продиктовать и сказали, что пришлют сообщением ссылку на форму, которую нужно заполнить. И барабанная дробь… в этой форме просят снова заполнить о себе те же самые данные. Потом получаю уведомление, что я не самозанятый и со мной не могут заключить договор, пока не оформлю самозанятость. Самое забавное, что у меня есть самозанятость, и мне пришлось еще это доказывать.

2. Работа. Дали контакты куратора. Какая-то маленькая глупая девочка с ЧСВ BIG BOSS. Сказала, сумку не выдаст, пока 10 смен не отработаю. А я, на секундочку, велокурьер и, видимо, по ее логике должен возить огромную кучу пакетов у себя за пазухой. Ладно, слава богу, сумок у меня предостаточно, ведь в других курьерских службах их выдают без лишних вопросов. Вот только этих сумок недостаточно. Для работы в X5 нужны сумки размера на 4 больше стандартных курьерских сумок. И на этом моменте заострим внимание. В обучающем ролике улыбчивый дядя говорит, что велокурьеру не дадут больше 20 кг. На деле все заказы тяжелее, и с одного магазина может упасть до 5к заказов за один раз. Как это везти на велосипеде — непонятно, вес и количество сумок в этом случае превышают даже мой собственный вес вместе с велосипедом. Отказываться от заказов нет никакого функционала. Можно якобы отменять через куратора, но я напомню: там глупая девочка с ЧСВ, с которой вообще ни о чем договориться невозможно. Она говорит языком угроз: «Не сделаешь — сниму со смены, еще раз задержишься с обеда — сниму все взятые слоты и т. д.». Не пойму, кто кому нужен: я вам или вы мне? Заменить вас легко, найти дурака, который будет на постоянной основе делать такую работу за эти копейки, непросто, очнитесь x5!

3. Функционал приложения курьера. Он вообще никакой, худший из всех курьерских служб. Единственное приложение, в котором курьер не видит своего дохода в течение дня. Что за секретики такие, вам самим настолько стыдно за доход, что вы решили его не показывать в режиме онлайн? Почему я должен ждать отчета о своем доходе, я что, нанятый сотрудник? Нет, я «партнер», который должен видеть свой доход за оказанную вам услугу. В целом все приложение — это колхоз какой-то 20-го века, я даже не знаю, на каком пункте заострить внимание, там, в принципе, все пункты хуже, чем у других служб.

4. Условия труда. Они никакие, обещают, что курьеру во всех магазинах будет предоставлен доступ к туалету, зарядке и комнате отдыха при ее наличии. На деле ни один магазин не пустит даже постоять возле двери туалета, про зарядку молчу, про комнату отдыха даже речи нет. Таймеры на доставку неадекватные. Путь до магазина никак не компенсируется и не оплачивается. Доход строится из фиксированных ставок и не имеет значения, на улице тепло или холодно, город загружен или нет, дождь, ураган, снегопад — все это неважно. В X5, наверное, думают, что курьер тратит одинаковые усилия на доставку заказов в любую погоду и в любых обстоятельствах, поэтому можно платить одинаково, что в солнечную погоду, что в метель, при которой ни одна живая душа не хочет высунуть нос на улицу. Нет общих групп в соцсетях или мессенджерах у курьеров, видимо, боятся, что курьеры объединятся и придут все к ним в офис протестовать, это важно, ведь кто-то должен помогать новеньким адаптироваться, ваши кураторы ни на что не годны и абсолютно ненужная единица в компании.

Это лишь часть моих эмоций, это курьерская служба, у которой нет нормального будущего. Поток курьеров рано или поздно закончится. Руководство компании бездушное, сами попробуйте за одну смену перевезти на велосипеде полтонны продуктов, наймите себе газели и пусть они развозят такие заказы за эти деньги.