Yclients: отзыв сотрудника
ДМС, но, насколько знаю, она в ближайших планах.
Бывают сложные клиенты, как и во всех сферах, связанных с общением с людьми.
Сотрудники не всегда сразу узнают об обновлениях, из-за этого бывают неудобные ситуации в общении с клиентами. Это довольно плохо.
Объем работы большой, бывают стрессы, но во-первых, где их нет, а во вторых, для кого-то это минус, для меня скорее плюс.
-
✓ Преимущества-Неплохой ДМС, хотя лично мне хотелось бы более разнообразного пакета бенефитов. -Было пространство для тестирования гипотез и реализации интересных CRM-идей и механик для этой ниши. -Команда — есть крепкие специалисты и просто славные ребята -Хороший офис A-класса в центре Санкт-Петербурга, но уже скоро закроется (на момент мая 2026). Далее →✗ НедостаткиХочу поделиться личным опытом работы в yclients со стороны CRM-маркетинга — возможно, это будет полезно тем, кто рассматривает оффер в команду. Сразу отмечу: это субъективный опыт конкретного сотрудника. Внутри компании есть сильные специалисты и интересный продукт, однако мой опыт взаимодействия с процессами и управлением оказался скорее негативным. После смены CEO и части топ-менеджмента внутри компании в декабре 2025 года, на мой взгляд, начали заметно меняться подходы к управлению, процессам и ожиданиям от сотрудников. Основная проблема, с которой я столкнулся, — серьёзное расхождение между ожиданиями от CRM-функции и фактическим уровнем зрелости процессов внутри маркетинговой команды. Кажется, внутри направления недостаточно глубокой CRM-экспертизы на уровне управленческих решений, из-за чего часть процессов, приоритетов и ожиданий от CRM-команды выглядели несистемно. Отдельно рекомендую очень внимательно обсуждать на этапе оффера: — формат работы и реальные ожидания по офису/удалёнке/гибриду — после оффера обязательно смотрите ваш трудовой договор; — границы ответственности; — процессы постановки задач, в частности со стороны руководства; — приоритеты и сроки; — объём ad-hoc нагрузки. В моём случае часть договорённостей и ожиданий со временем изменилась, а уровень давления начал заметно расти. Также возникали задачи с нереалистичными сроками и высокой зависимостью от других отделов без необходимых ресурсов... Далее →
-
✓ ПреимуществаПлюсов очень мало, но они были. Далее →✗ НедостаткиНедостатков очень много. Несколько этапов собеседования. Тестовые задания на этапе изучения, письменный материал, который не всегда помогает найти ответ на поставленный вопрос. Когда уже пригласили в офис, оказалось, что обучение будет еще 4 дня, слишком большой объем информации, которая в работе не пригодится. Помощи от наставников нет, так как они сами занимаются работой и нужно выполнять план. Просила помощи у коллег, все отнекивались и говорили, что даже это не знают. Руководители офиса слишком высоко мнения о себе, считают себя сами умными, а по факту ноль без палочки. Душный офис, не работает вентиляция, сиди задыхайся, но работай. Самое абсурдное: отработки, если опаздываешь 4 раза за месяц, неважно, даже если это будут пары минут, будешь отрабатывать 4 часа! Отработала там пару месяцев, никаких нареканий и замечаний не было, но я заболела. Все мы люди и не можем это контролировать. После выхода с больничного меня сразу уволили, обвинив в плохой работе. Больше чем уверена, что моя статистика была подправлена вручную, а не программой. О моем увольнении ребята из кабинета были раньше осведомлены, чем я! Далее →