Авто-Хелп: отзыв сотрудника

Всем доброго времени суток. О существовании D2 знаю давно, но как-то не сложилось, не получилось, вообщем не пользовался раньше. Зарегестрировался только ради того, что бы оградить друзей и не только от ситуации в которую я попал.

Решил заменить лобовое стекло в своем Land Rover Freelander. Обратился в компанию Автохелп

на ш. Революции 86к2 Там заменили лобовое стекло, я сразу выявил дефект стекла в виде пятна, которе искажает .Поменяли только после

предъявления досудебной претензии по другому адресу Стачек 45к2. При замене стекла покоцали (повредили)кузов и торпеду .Нанесли некачесвенное покрытие антидождь. Обещали, но Ничего не исправили. Категорически не рекомендую обращаться к ним и обходить стороной!

Более подробно.

Обратился в компанию Автохелп для замены лобового стекла. На ш.Революции 86к2 заменили. Сразу обнаружил заводской дефект ввиде пятна с искажением прямо на уровне глаз. Т.е это будет мешать при езде (потом так и было. Сильно мешало обзору). Указал на это мастерам. Они сказали ничего не могут сделать, надо ехать в основной офис на Стачек 45. Позвонил в офис, хамоватый диспетчер не понимала что я от нее хочу и к кому мне надо обратиться по вопросу замены стекла. В итоге направили к руководителю отдела продаж. Корпоративный стиль хамства не изменился. Этот руководитель с недовольным видом осмотрел стекло, сказал ну и что такого. Я написал заявление, что бы заменили стекло. Сказали ждать. Практически неделю ничего не происходило, поехал вручить официальную претензию. Руководитель отдела розничных продаж сказал ну раз так, тогда будем месяц рассматривать и в итоге скажем не является дефектом. Договорились без суда решить вопрос. Через 4 дня приехал на замену. Корпоративный стиль хамства стабилен. Мастера не понимали какого фига приходится менять. « чО такого?!» говорили они. Заменили, но при этом на кузове машины появился скол, замазанный черным клеем, который они не смогли удалить. Антидождь не нанесли (при первой замене был оплачен), как сказали нет у них. Пошел в офис к нач.отдела. Говорю верните деньги за антидождь. Отвечает: « мы же вам стекло поменяли, чего вы еще хотите?!». Я говорю оплатил услугу и не получил ее. Он: пойдемте, сделают сейчас мастера. Чудо! Нашелся антидождь. После того как я показал фото с лежащим шпателем на торпеде и царапину 15см и не отмывающийся черный клей на кузове, сразу хамство закончилось. Антидождь набрызгали (не распылили). В итоге после вытирания дворником на стекле пленка со следами подтеков. Подтеки ровно те же, которые были при разбрызгивании и там где был скотч на стекле (скотч для фиксации стекла), соответственно не был нанесен антидождь и на стекле два пятна. Рук.отдела сказал повреждения устранят, надо неделю подождать. Подождал месяц, спрашиваю у нач.отдела когда устранят дефекты. Он отвечает, что передал информацию менеджеру по гарантии. Никто не звонит. Звоню сам. Опять не с первого раза диспетчер понимает к кому по такому вопросу. Менеджер просит подождать два дня потому что никто никакой информации не передавал. Далее в письме сообщает, что скол с клеем и царапина уже были когда я к ним приехал второй раз (на замену стекла с дефектом) и мастера мне это говорили. Интересно получается. На месте когда я указал на повреждения у нач.розничного отдела вопросов не было, согласились и пообещали устранить, а через месяц оказывается это так и было.

Итог: повреждения не устранены, на стекле непонятная пленка. В группе в клнтакте удаляют отзыв. Контакт директора не дают. На письма не отвечают. Вобщем полный игнор. Не рекомендую обращаться в эту компанию. Есть Фото и видео

Подтверждающие мои слова.

Всем доброго времени суток. О существовании D2 знаю давно, но как-то не сложилось, не получилось, вообщем не пользовался раньше. Зарегестрировался только ради того, что бы оградить друзей и не только от ситуации в которую я попал.

Решил заменить лобовое стекло в своем Land Rover Freelander. Обратился в компанию Автохелп

на ш. Революции 86к2 Там заменили лобовое стекло, я сразу выявил дефект стекла в виде пятна, которе искажает .Поменяли только после

предъявления досудебной претензии по другому адресу Стачек 45к2. При замене стекла покоцали (повредили)кузов и торпеду .Нанесли некачесвенное покрытие антидождь. Обещали, но Ничего не исправили. Категорически не рекомендую обращаться к ним и обходить стороной!

Более подробно.

Обратился в компанию Автохелп для замены лобового стекла. На ш.Революции 86к2 заменили. Сразу обнаружил заводской дефект ввиде пятна с искажением прямо на уровне глаз. Т.е это будет мешать при езде (потом так и было. Сильно мешало обзору). Указал на это мастерам. Они сказали ничего не могут сделать, надо ехать в основной офис на Стачек 45. Позвонил в офис, хамоватый диспетчер не понимала что я от нее хочу и к кому мне надо обратиться по вопросу замены стекла. В итоге направили к руководителю отдела продаж. Корпоративный стиль хамства не изменился. Этот руководитель с недовольным видом осмотрел стекло, сказал ну и что такого. Я написал заявление, что бы заменили стекло. Сказали ждать. Практически неделю ничего не происходило, поехал вручить официальную претензию. Руководитель отдела розничных продаж сказал ну раз так, тогда будем месяц рассматривать и в итоге скажем не является дефектом. Договорились без суда решить вопрос. Через 4 дня приехал на замену. Корпоративный стиль хамства стабилен. Мастера не понимали какого фига приходится менять. « чО такого?!» говорили они. Заменили, но при этом на кузове машины появился скол, замазанный черным клеем, который они не смогли удалить. Антидождь не нанесли (при первой замене был оплачен), как сказали нет у них. Пошел в офис к нач.отдела. Говорю верните деньги за антидождь. Отвечает: « мы же вам стекло поменяли, чего вы еще хотите?!». Я говорю оплатил услугу и не получил ее. Он: пойдемте, сделают сейчас мастера. Чудо! Нашелся антидождь. После того как я показал фото с лежащим шпателем на торпеде и царапину 15см и не отмывающийся черный клей на кузове, сразу хамство закончилось. Антидождь набрызгали (не распылили). В итоге после вытирания дворником на стекле пленка со следами подтеков. Подтеки ровно те же, которые были при разбрызгивании и там где был скотч на стекле (скотч для фиксации стекла), соответственно не был нанесен антидождь и на стекле два пятна. Рук.отдела сказал повреждения устранят, надо неделю подождать. Подождал месяц, спрашиваю у нач.отдела когда устранят дефекты. Он отвечает, что передал информацию менеджеру по гарантии. Никто не звонит. Звоню сам. Опять не с первого раза диспетчер понимает к кому по такому вопросу. Менеджер просит подождать два дня потому что никто никакой информации не передавал. Далее в письме сообщает, что скол с клеем и царапина уже были когда я к ним приехал второй раз (на замену стекла с дефектом) и мастера мне это говорили. Интересно получается. На месте когда я указал на повреждения у нач.розничного отдела вопросов не было, согласились и пообещали устранить, а через месяц оказывается это так и было.

Итог: повреждения не устранены, на стекле непонятная пленка. В группе в клнтакте удаляют отзыв. Контакт директора не дают. На письма не отвечают. Вобщем полный игнор. Не рекомендую обращаться в эту компанию. Есть Фото и видео

Подтверждающие мои слова.