Альфа-Банк: Не советую работать в компании Альфа

их нет

Очень жалею, что не прочитала отзывы здесь и повелась только на дрим джоб, которые вшиты в хх ру. Там они почти все купленные.

Пожалуйста, ознакомьтесь и не ведитесь на сладкие речи рекрутеров.

1. Начнем с самого простого — ДМС. В него входят исключительно гос. поликлиники и 1−2 частные.

2. Скидки от партнёров — полная лажа, и чаще всего покупать что-либо с обычными промокодами намного выгоднее.

3. Ты не сможешь рекомендовать карты за деньги, если ты сотрудник.

А теперь самое приятное — все, что вам будет говорить рекрутер, тренера и наставники на первых этапах обучения — абсолютный п**дёж.

График составляется исходя из настроения службы планинга и настроения твоего начальника группы. И чаще всего всем глубоко плевать на твои желания и дела, даже если ты предупредишь о них за месяц, шанс, что тебе поставят выход примерно 1/100.

График может измениться прямо в середине месяца без твоего ведома, и это абсолютно нормально для этой «шикарной» компании.

Кстати, на «собеседовании» и на обучении тебя убеждают, что график выкладывают за месяц, по факту, дай бог, увидишь его хотя бы к самому концу месяца.

Отпуск ставится также без учета твоих желаний, если хочешь другой — сам ищи в таблице людей с нужными датами, меняйся.

График обещали 5/2 прямая или 2/2, по факту это что-то непонятное, плавающее, причем одну смену ты можешь работать с 14:30−23, а на следующий день уже с 9−18:30, и всем вообще пофиг, что ты иногда хочешь спать.

С графиками закончили — приступим к оплате труда.

Часовая ставка в целом норм, но до рынка все равно не дотягивает. В вакансии на хх и по телефону обещают хорошую премию, при первом дне «обучения» говорят, что премия выплачивается в любом случае, и от показателей зависит только ее количество. По факту — чтобы получить премию, тебе нужно получить не менее 40 оценок и не менее 50% плана по чатам. И это для того, чтобы получить самый мизер.

На обучении убеждают, что переработки оплачиваются, но никто не уточняет, что это касается только доп. смен, если вы просто задерживаетесь с клиентами даже на час после смены — вам никто за это не заплатит. А просто закрыть клиента нельзя, так как придёт обратная связь, что ты сделал все не так, и минус премия тебе.

Кстати о доп. сменах — как минимум одну ты должен отсидеть обязательно.

А теперь к трудоустройству. Устраивают вас на 4 день, и это в лучшем случае. Может случиться такое, что просто не успеют. Паре моих знакомых до сих пор не выплатили деньги за те смены, в которые их не успели устроить, хотя обещали.

Само трудоустройство крайне неудобное. В век цифровых технологий тебя заставят как можно быстрее отправить физический подписанный трудовой договор и остальные документы. Однако, свою копию договора ты в лучшем случае увидишь месяцев через 6, потому что всем вообще плевать на тебя, и никто его не отправляет.

В целом процесс трудоустройства неудобный — куча бумажек, и половину ты не знаешь, как заполнять, и никто тебе не поможет их заполнить правильно. А сделаешь хрень — заставят печатать и переписывать повторно.

Закончим самой работой. Твоя основная задача — не получить единицу.

Вообще нет никакого дела, поможешь ты человеку или нет, это узнают только в том случае, если у тебя будет негативная оценка.

А когда ты эту оценку получаешь — в общей группе устраивают показательную порку, чтобы показать, какой ты ничтожный, что за время обучения (к слову, абсолютно бесполезного) ничего не понял.

При возникновении вопросов направляют в новую базу знаний, которой вообще пофиг, что ты хочешь найти — она выдаст что угодно, кроме нужной статьи. А старой пользоваться нельзя, запрещенка.

Сама программа, в которой ты общаешься с клиентами, умирает примерно раз в 1−2 дня. Хотя убеждали, что это вообще оплот стабильности.

Кстати, именно из-за этого вечная нагрузка по 4 чата и негативные оценки, так как ты не можешь помочь человеку из-за умирающих программ.

Перерывы и обед посекундно высчитываются, если вышел позже — обязательно пишешь письмо с указанием причины, иначе влепят отработку. Не дай бог, выйдешь на несколько секунд позже — также отработка.

А еще не дай бог, ты захочешь взять больничный. Руководители прямым текстом говорят, что больничный только при смерти открывается.

Кстати, основанием для 100% выходного является только свадьба и смерть близкого родственника.

Я наверняка что-то прописать забыла, но суть понятна. Работу в альфе не советую — это каторга за гроши. Хуже места я в своей жизни не встречала..